黑巖小說(shuō)

第170章 年度計(jì)劃4（第2頁(yè)）

陳默突然打斷對(duì)方，起身走向白板。

張福全這會(huì)兒不緊張了，反而有點(diǎn)開(kāi)心是怎么回事？

“聽(tīng)說(shuō)過(guò)情感計(jì)算嗎？”

陳默站在白板前問(wèn)出了這句話，滿室俱靜。

這個(gè)2016年尚未普及的概念，此刻像顆炸彈落在會(huì)議室。

“我聽(tīng)孟總說(shuō)麻省理工的論文里有提及過(guò)?！?/p>

胡笳突然開(kāi)口，“通過(guò)聲紋分析判斷用戶情緒，配合ai調(diào)整應(yīng)答策略。”

“今年底，我要在熱線系統(tǒng)看到這個(gè)功能?！?/p>

陳默用馬克筆寫(xiě)下“情緒感知”

四個(gè)大字，“渡河項(xiàng)目上線時(shí)，客服壓力會(huì)暴漲。

傳統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)不及，得靠技術(shù)破局?！?/p>

他說(shuō)完頓了頓，立馬又說(shuō)道，“熱線也要擁抱變革嘛。”

張平安的喉結(jié)滾動(dòng)了幾下，作為整個(gè)三級(jí)部門(mén)下屬的邊緣化四級(jí)部門(mén)，他也想做出點(diǎn)成績(jī)啊，怎奈之前的領(lǐng)導(dǎo)都把他們部門(mén)當(dāng)成是單純接電話的客服。

他突然擼起袖子，“默總，給我八個(gè)月！

我認(rèn)識(shí)中科大語(yǔ)音實(shí)驗(yàn)室的人，第三季度就能讓您看到東西！”

“好！”

陳默很興奮，張平安的態(tài)度才是他今天最大的收獲。

他原本以為張平安只是喜歡當(dāng)撞鐘的和尚，但今天這表現(xiàn)很明顯是人家之前一直想做出成績(jī)但沒(méi)有機(jī)會(huì)罷了。

“人，我給你。

項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，我也批給你?！?/p>

陳默掏出手機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)聯(lián)系人信息給張平安，“這個(gè)郭芳是我的一個(gè)師姐，目前在做這方面研究，她們團(tuán)隊(duì)有授權(quán)公開(kāi)的聲紋樣本?！?/p>

匯報(bào)結(jié)束時(shí)，一直不怎么說(shuō)話的徐董居然鼓起了掌。

他頗為感慨的對(duì)蘇總說(shuō)道，“誰(shuí)說(shuō)運(yùn)維只是靠天吃飯，只會(huì)修修補(bǔ)補(bǔ)？今天小默他們部門(mén)的年度計(jì)劃會(huì)議就給我上了一課，真是不應(yīng)該局限在自已的認(rèn)知里。

不是沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的東西就是不存在的?！?/p>

此刻墻上的電子鐘顯示四點(diǎn)二十。

徐雙龍磨蹭著收拾材料，等其他人都出了會(huì)議室，突然對(duì)陳默說(shuō)道，“默總，我在welk上發(fā)了渡河項(xiàng)目組可能會(huì)用到的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和痛點(diǎn)。”

他聲音壓得極低，“還有一些oracleerp之前的典型案例，希望能幫到您?！?/p>

陳默看了一眼對(duì)方，心知這老登又開(kāi)始了，想蹭他的核心項(xiàng)目，關(guān)鍵是it運(yùn)維支撐部目前才是他的基礎(chǔ)盤(pán)啊。

他手指敲了敲實(shí)木桌子，“上個(gè)月誓師大會(huì)，鄭總說(shuō)過(guò)各司其職?！?/p>

“應(yīng)用支持中心的本分絕不會(huì)丟！”