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第759章 區(qū)區(qū)一個(gè)輝煌集團(tuán)能影響到我們這么大的銀行（第2頁(yè)）

“并非如此。這個(gè)客戶，名叫林凡，他不僅在我們這里用買來(lái)的土地進(jìn)行抵押，獲得了大筆貸款，而且又將貸款的大部分存回了我們銀行。

表面上看，這確實(shí)為我們帶來(lái)了可觀的存款業(yè)務(wù)，但當(dāng)時(shí)管理層擔(dān)心的是，這樣的操作模式可能存在風(fēng)險(xiǎn)，比如土地價(jià)值的波動(dòng)、貸款償還的不確定性等。

因此，為了規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)，管理層對(duì)這個(gè)客戶的業(yè)務(wù)和手續(xù)進(jìn)行了更為嚴(yán)格的審查，甚至在某些時(shí)候顯得有些過(guò)分?！?/p>

聽到這里，沈弼恍然大悟，他意識(shí)到問(wèn)題的根源所在——是銀行內(nèi)部的管理理念和客戶服務(wù)意識(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題。

他連忙追問(wèn)：“這個(gè)客戶，他到底是誰(shuí)？

有什么樣的背景？為何會(huì)引起管理層的如此關(guān)注？”

負(fù)責(zé)人說(shuō)：“他叫林凡！”

沈弼的眉頭緊蹙，聲音中夾雜著幾分急切與不安：

“林凡？是輝煌集團(tuán)的董事長(zhǎng)林凡？”

“是的，沈董，這個(gè)客戶確實(shí)是林凡?！贝婵钬?fù)責(zé)人再次確認(rèn)，語(yǔ)氣中透露出幾分無(wú)奈與自責(zé)。

他仿佛能感受到沈弼此刻的心情，卻也無(wú)力改變已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)。

沈弼感覺(jué)一陣頭疼襲來(lái)，他揉了揉太陽(yáng)穴，試圖理清思緒。

他意識(shí)到，自己的手下在管理過(guò)程中顯然出現(xiàn)了嚴(yán)重的失誤，這些失誤不僅傷害了林凡這位重要客戶的感情，也損害了銀行的整體利益。

他開始在心中默默盤算，到底是什么讓林凡如此憤怒，以至于要撤離匯豐？

是管理層過(guò)于嚴(yán)苛的審查制度？

還是服務(wù)人員在處理業(yè)務(wù)時(shí)的不當(dāng)言行？

亦或是銀行內(nèi)部某些不為人知的潛規(guī)則讓林凡感到了不公？

沈弼知道，這些問(wèn)題都需要他親自去調(diào)查，去核實(shí)，去糾正。

他深吸一口氣，努力讓自己保持冷靜。他明白，現(xiàn)在最重要的是要盡快找到解決問(wèn)題的方法，挽回林凡的信任，同時(shí)也要對(duì)銀行內(nèi)部進(jìn)行一次全面的整頓，確保類似的問(wèn)題不再發(fā)生。

“好，我知道了?！鄙蝈龀谅曊f(shuō)道：

“你立刻去準(zhǔn)備一份詳細(xì)的報(bào)告，包括林凡先生在我們銀行的所有交易記錄、管理層對(duì)他的態(tài)度以及所有可能引發(fā)他不滿的因素，我要最真實(shí)的內(nèi)容！”

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