黑巖小說

第3051章（第7頁）

當(dāng)客戶體驗(yàn)更好的時(shí)候，流量自然會(huì)增加，更多的流量會(huì)吸引賣家來網(wǎng)上賣東西，這樣消費(fèi)者就有了更多更豐富的選品，以及獲得更方便的服務(wù)，這也將進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

隨著飛輪的不斷成長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)成本會(huì)被分?jǐn)?，成本結(jié)構(gòu)將會(huì)更加合理可以將省下來的錢返還給消費(fèi)者，以形成低價(jià)，這也是提升客戶體驗(yàn)的一個(gè)重要因素。

李穎繼續(xù)說道：“現(xiàn)階段來看，物流顯然是劉強(qiáng)東認(rèn)為的京東飛輪運(yùn)轉(zhuǎn)的支點(diǎn)。劉強(qiáng)東認(rèn)為，一旦京東的規(guī)模效應(yīng)起來之后，其在物流方面的巨大成本不但會(huì)逐步降低，甚至有可能讓物流資產(chǎn)成為京東繼體驗(yàn)中心之后的又一個(gè)利潤(rùn)中心?！?/p>

“京東可以像亞馬遜一樣，向其他電子商務(wù)公司提供出租物流服務(wù)。”。

“看來，劉強(qiáng)東對(duì)于亞馬遜的研究不是一天兩天了，而且可以說研究的很透徹。在上世紀(jì)90年代，亞馬遜的物流執(zhí)行成本也一度占到總成本的百分子二十，并處于長(zhǎng)期虧損狀態(tài)。然而，隨著亞馬遜對(duì)于倉儲(chǔ)體系的多年苦心經(jīng)營(yíng)，以及對(duì)于第三方物流整合能力的提升，其物流成本不斷下降。而市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)和銷售規(guī)模的擴(kuò)張，降低了訂單執(zhí)行的固定成本，而其他業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，則彌補(bǔ)了凈物流成本的上升。對(duì)物流強(qiáng)大的整合能力成為亞馬遜成為全球電商標(biāo)桿企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一……”安迪認(rèn)可的說道。

不過，李穎卻皺眉搖頭說道：“他把事情想的太簡(jiǎn)單了，作為京東競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他購物平臺(tái)都會(huì)有自己銷售數(shù)據(jù)安全方面的考慮，為什么要把自己的銷售數(shù)據(jù)交給京東？而且在目前的情況下，京東的物流能力尚不能滿足自己訂單的增長(zhǎng)速度。

我理解劉強(qiáng)東的想法，學(xué)習(xí)亞馬遜沒錯(cuò)，但是也不能不切實(shí)際的照單全學(xué)，在我看來，相比亞馬遜，京東欠缺了最核心的東西，那就是技術(shù)驅(qū)動(dòng)！

要知道，亞馬遜是一家零售公司，也可以是一家物流整合公司，但它更是一家數(shù)據(jù)公司！

這次去亞馬遜，我發(fā)現(xiàn)，技術(shù)已經(jīng)成為客戶需求和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

無論是零售，供應(yīng)鏈還是倉儲(chǔ)物流等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都是由貝索斯稱之為智慧，充滿激情，勤奮的那幫工程師們研發(fā)的，這些it系統(tǒng)支撐著這個(gè)龐大的商業(yè)帝國(guó)有條不紊地高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

使得亞馬遜不僅能夠根據(jù)銷售數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)的變化，以幫助商家增加銷量，還能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)顧客的喜好，從而在下次購物前推送他可能心儀的商品。

在看看京東，對(duì)京東來說，技術(shù)能力恰恰成為其高速發(fā)展的最大障礙。京東更多的是將資源投入到電子商務(wù)的“商務(wù)”環(huán)節(jié)，驅(qū)動(dòng)京東業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的動(dòng)力是渠道和物流，而不是技術(shù)。但技術(shù)和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力恰恰是b2c零售企業(yè)規(guī)?；铌P(guān)鍵的一環(huán)，也是考驗(yàn)一家電商公司內(nèi)功的地方。技術(shù)短板已經(jīng)成為京東致命弱點(diǎn)……”

說到這里，安迪也是不由的皺起了眉頭，李穎所說的卻是是京東的致命問題所在，不得不說，在對(duì)技術(shù)上的投入和重視方面，馬云卻是比其它的業(yè)界同行們做的要好太多。

“在京東發(fā)展的初期，整個(gè)信息系統(tǒng)代碼是由劉強(qiáng)東自己親自編寫出來的，確實(shí)，這個(gè)系統(tǒng)在很長(zhǎng)一段時(shí)間里支撐著京東的發(fā)展，但是，誰能想到，到如今，劉強(qiáng)東依然親自參與信息部門的管理工作。要知道，隨著銷售規(guī)模的日益擴(kuò)大，昔日的這套做法顯然已經(jīng)不能滿足京東業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)的需要。

之前，我已經(jīng)多次跟他說過，告訴他，京東的信息技術(shù)需要交由更專業(yè)的人才去處理。

或許是他對(duì)投資人本能的抱有防備之心，每一次都敷衍了事，不過好在，這次美國(guó)之行后，他已經(jīng)意識(shí)到了，跟我討論過。

我告訴他，天朝互聯(lián)網(wǎng)零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)未來將從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)階段進(jìn)入技術(shù)驅(qū)動(dòng)階段，決定未來10年互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)命運(yùn)的將不再只是渠道的優(yōu)劣，價(jià)格的高低和服務(wù)的好壞，底層技術(shù)的可靠性，擴(kuò)展性，穩(wěn)定性，以及對(duì)新技術(shù)的研發(fā)、吸收和利用，將構(gòu)成新的成長(zhǎng)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

我還告訴他，要向你學(xué)習(xí)，不能做一個(gè)單純的ceo，不能只從生意，競(jìng)爭(zhēng)的角度看問題，要更多的站在整體的高度，看戰(zhàn)略，布局。在高速行駛的快車道上，領(lǐng)導(dǎo)人保持清晰的視野和清醒的意識(shí)，比什么都重要。”

“哈哈哈哈……”聽到最后，安迪開心的大笑起來，伸手把李穎攬入懷里，挑眉調(diào)戲道：“親愛的，原來我在你心中是這么厲害的一個(gè)人啊。”

看到安迪那副得意的模樣，李穎沒好氣的笑著嫵媚白了一眼，然后皺眉討厭的伸手擋住安迪的狼吻，嬌嗔道：“別鬧，說

正事呢?！?/p>

“呵呵，好，好，說正事?！卑驳蠜]有勉強(qiáng)，笑著妥協(xié)道：“你說的沒錯(cuò)，對(duì)于京東而言，劉強(qiáng)東的所有想法，是一個(gè)很大，很長(zhǎng)遠(yuǎn)的布局。但對(duì)于我們資本方來說，投入這么大，卻遲遲不見盈利，這肯定是不行的，我也沒有足夠的耐心等待京東迎來收獲期的那一天，所以，告訴劉強(qiáng)東，三年，我再給他三年的發(fā)展時(shí)間，三年后，京東必須上市！”

“這……”李穎眉頭緊皺看著安迪，有些猶豫的說道：“三年會(huì)不會(huì)太急了，如果京東要成為亞馬遜最大的標(biāo)桿企業(yè)，最容易犯的錯(cuò)誤是浮躁，受到資本的干預(yù)過多?！?/p>

“呵呵，我不需要京東成為亞馬遜那樣的標(biāo)桿企業(yè)，我只要京東能夠成功的上市，讓我們的投資見到回報(bào)?！卑驳峡粗罘f微笑道。

李穎沉吟著點(diǎn)了點(diǎn)頭，神情嚴(yán)肅的說道：“我會(huì)把你的意思，告訴劉強(qiáng)東，不過，這樣一來，他肯定會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生意見，會(huì)進(jìn)行新一輪融資，引入更多的資方，來分薄我們的股權(quán)?！?/p>

安迪笑著聳了聳肩，無所謂的說道：“只要估值夠高，他愿意融資就讓他融，資本逐利天經(jīng)地義，不爽也好，防備也罷，都沒關(guān)系，不過，既然他花了我的錢，那就要給我回報(bào)，只要能讓我賺錢就行?！?/p>

“對(duì)了，京城坊那邊進(jìn)展如何？”

“談判很順利，不過，錢從哪里來？”李穎看著安迪問道：“歐洲那邊抽調(diào)的資金太多了，我這邊的資金基本都有了規(guī)劃……”

“呵呵……”看著一副你別在我這里打主意模樣的李穎，安迪失笑搖頭，調(diào)侃道：“你什么時(shí)候也變成葛朗臺(tái)了？”