張福全調(diào)出平臺(tái)炫酷的可視化界面,全球數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)鏈路、服務(wù)器集群的狀態(tài)以動(dòng)態(tài)熱力圖的形式實(shí)時(shí)展現(xiàn),關(guān)鍵告警如同星辰般閃爍并被自動(dòng)連線、關(guān)聯(lián)。
“我們現(xiàn)在70%的日常告警處置,從發(fā)現(xiàn)到響應(yīng),平均時(shí)間壓縮到了3分鐘以內(nèi),全程無(wú)人值守。
值班工程師從疲于奔命的‘接單員’,變成了盯著大屏、處理復(fù)雜告警和優(yōu)化規(guī)則的‘分析師’?!?/p>
屏幕上清晰地顯示著“今日自動(dòng)化處置成功:2865次,人工介入:891次”。
好家伙,陳默高呼一句好家伙。
要不是自己真懂,換個(gè)業(yè)務(wù)出身的領(lǐng)導(dǎo)怕是要被張福全這一套炫酷的可視化界面給忽悠瘸了。
他卻沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)張福全的內(nèi)心獨(dú)白:
默總當(dāng)年力排眾議,堅(jiān)持在運(yùn)維部投入搞自研平臺(tái),而不是買現(xiàn)成的商業(yè)軟件,太有遠(yuǎn)見(jiàn)了!
商業(yè)軟件是黑盒子,出了問(wèn)題抓瞎,而且根本跟不上華興業(yè)務(wù)的變態(tài)復(fù)雜度。
自研雖然開(kāi)頭難,但骨頭啃下來(lái),肉都是自己的!
這平臺(tái)就是運(yùn)維部的‘定海神針’!
陳默看著那流暢運(yùn)轉(zhuǎn)的平臺(tái)界面,又看了看眼前侃侃而談的張福全。
終于,一絲真切的笑意緩緩爬上了他的嘴角。
這笑容很淡,卻像破開(kāi)云層的陽(yáng)光,瞬間驅(qū)散了張福全心中積壓許久的緊張。
“嗯?!标惸畔虏璞?,發(fā)出輕微的一聲脆響,“告警治理做透了,自動(dòng)化抓起來(lái)了,資源水分也擠得有理有據(jù)。磐石平臺(tái)。。。有點(diǎn)樣子了?!?/p>
他頓了頓,目光再次變得沉凝,仿佛穿透了眼前的屏幕,看到了更遠(yuǎn)的未來(lái):“全兒,運(yùn)維的‘穩(wěn)’,是及格線。及格線上,我要你做到兩件事?!?/p>
張福全立刻挺直腰板,屏息凝神,知道真正的考驗(yàn)來(lái)了。
“第一,”陳默豎起一根手指,“‘磐石’的智能化程度,還不夠。68%的自動(dòng)化處置率,針對(duì)的還是已知的、可預(yù)測(cè)的故障。我要的是‘預(yù)測(cè)性運(yùn)維’(predictivemaintenance)。”
他頓了頓,給對(duì)方足夠時(shí)間消化信息。
“明年,我要看到磐石進(jìn)化出‘運(yùn)維大腦’——基于歷史數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)指標(biāo)、甚至業(yè)務(wù)負(fù)載預(yù)測(cè)。
主動(dòng)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)架構(gòu)的薄弱點(diǎn)、資源的瓶頸點(diǎn)、性能的退化趨勢(shì),在用戶甚至還沒(méi)感知到問(wèn)題之前,就把隱患掐滅。
把優(yōu)化建議遞到開(kāi)發(fā)、架構(gòu)師甚至業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的桌面上。
故障不是修得快就好,而是最好讓它別發(fā)生。”
“第二,”陳默豎起第二根手指,語(yǔ)氣更加凝重,“渡河項(xiàng)目中國(guó)區(qū)上線在即。這是最重要的一戰(zhàn)!切換期間和切換后,整個(gè)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)會(huì)運(yùn)行在我們自研渡河erp和高斯數(shù)據(jù)庫(kù)上。它們新,必然會(huì)遇到我們從未遇到過(guò)的問(wèn)題。運(yùn)維部,就是最后的防線,也是最終的托底。”
他身體微微前傾,目光如炬,牢牢鎖住張福全:
“你要成立一個(gè)獨(dú)立的‘渡河護(hù)航特戰(zhàn)隊(duì)’。
抽調(diào)各領(lǐng)域最頂尖的專家,徐雙龍、王磊、周澤陽(yáng)、刑夜霜、王銘、舒丹丹這些尖子,都給我放進(jìn)去!”
“讓他們輪流去渡河項(xiàng)目組學(xué)習(xí),給他們只夠的時(shí)間!”
“他們的任務(wù)只有一個(gè):上線以后要7x24小時(shí),給我盯死渡河erp和高斯數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀態(tài),任何風(fēng)吹草動(dòng),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間定位、第一時(shí)間協(xié)同研發(fā)解決!”
“切換期間,我要你張福全本人,就住在指揮中心!我要的是萬(wàn)無(wú)一失!能做到嗎”
“能!”張福全沒(méi)有任何猶豫,斬釘截鐵地吼了出來(lái)。