黑巖小說(shuō)

第256章 接受心意（第1頁(yè)）

具體關(guān)于心肺復(fù)蘇這一類(lèi)的知識(shí)培訓(xùn)還急不得，涉及的知識(shí)偏專(zhuān)業(yè)一些，沈音音打算把它放到最后，現(xiàn)在先給大家搭一個(gè)框架。

“第二課：安撫和溝通！”

沈音音寫(xiě)完，還在黑板上重重的點(diǎn)了三下，這是她認(rèn)為最重要的一部分知識(shí)。

要是秩序維持不好，學(xué)到的其他知識(shí)全是白搭！

就像今天那樣的情況，大家都傻眼了，一愣不楞的站在那里，沒(méi)有任何一個(gè)人能迅速安撫顧客情緒，導(dǎo)致后面大家的情緒越來(lái)越偏激。

今天要是不是顧遠(yuǎn)洲即使出現(xiàn)，孫大壯還真就有可能直接被拖死在和平飯店里了！

“遇到突發(fā)情況，其他客人肯定會(huì)害怕、會(huì)慌！我們要第一時(shí)間站出來(lái)，用*清晰、鎮(zhèn)定、專(zhuān)業(yè)的聲音告訴大家我們?cè)谧鍪裁?！比如：‘這位同志是嚴(yán)重過(guò)敏！我們?cè)诩本?！已?jīng)去叫醫(yī)生了！請(qǐng)大家保持安靜，給病人留出空間！’等等，不要沉默！不要任由恐慌蔓延！聲音要穩(wěn)，態(tài)度友好且堅(jiān)決！你的鎮(zhèn)定，就是給其他客人最好的定心丸！”

“明白了，老板！”前臺(tái)小李第一個(gè)大聲應(yīng)道。

“懂了！以后知道該咋辦了！”張嬸用力點(diǎn)頭。

見(jiàn)大家都認(rèn)真的拿出本子記筆記，也積極回應(yīng)她的教學(xué)，給了沈音音莫大的情緒價(jià)值，她挽起袖子，露出纖細(xì)卻有力的手腕，一邊在黑板上寫(xiě)，一邊解釋。

天邊的晚霞變成昏黃的燈光下，她身影依舊在黑板前忙碌，像風(fēng)雨后更顯韌勁的翠竹。

夜幕低垂，沈音音拖著灌了鉛般的雙腿，推開(kāi)家門(mén)，客廳里只亮著一盞昏黃的壁燈，將空曠和寂靜都柔和地包裹起來(lái)，卻驅(qū)不散她骨子里透出的沉重疲憊。

這一整天的驚心動(dòng)魄和精神高度緊張以及強(qiáng)撐著的鎮(zhèn)定，此刻如同退潮后裸露出的礁石，嶙峋而冰冷地硌著她每一根神經(jīng)。

她幾乎是靠著門(mén)板才站穩(wěn)，連抬手開(kāi)亮大燈的力氣都仿佛被抽干了。

出乎意料，家里靜悄悄的，顧遠(yuǎn)洲竟然還沒(méi)回來(lái)。

想來(lái)也是，他今天突然出現(xiàn)在城里，應(yīng)該也是有要緊任務(wù)的，況且押送犯人、配合公安做筆錄、匯報(bào)情況……

他那邊的事情恐怕更為繁雜棘手，一絲不易察覺(jué)的失落和擔(dān)憂(yōu)悄然爬上心頭，但很快被更深的疲憊淹沒(méi)。

輕微的腳步聲從里屋傳來(lái)，月月揉著惺忪的睡眼，穿著小小的睡衣探出頭，看到是媽媽?zhuān)涇浀亟辛艘宦暎骸皨寢尅?/p>

很顯然，小家伙這是因?yàn)樗t遲不回家，想睡覺(jué)，又睡得不安穩(wěn)，所以聲音里才會(huì)帶著濃濃的睡意。

緊接著，顧子琪的房間門(mén)也開(kāi)了。

和月月不同，他顯然還沒(méi)睡，穿戴整齊。

他仔細(xì)地看了看沈音音的臉，一眼就看出來(lái)沈音音的神色不對(duì)，她的眼下濃重的青黑，眉宇間是藏不住的極度倦怠。