黑巖小說(shuō)

第1890章 打江山不易，守江山更難?。ǖ?頁(yè)）

其實(shí)，星巴克對(duì)科技的擁抱，可以追溯到2008年霍華德舒爾茨的回歸。

當(dāng)這位星巴克創(chuàng)始人再次出山，擔(dān)任公司ceo時(shí)，做出了許多重大決策，明晰星巴克所處的時(shí)代背景，重新定位星巴克在其中的角色。

或許是大多數(shù)“創(chuàng)始人回歸鮮有好結(jié)果”的故事結(jié)局，舒爾茨還沒(méi)有來(lái)的急創(chuàng)造自己和星巴克的東山再起的故事，安迪史密斯的強(qiáng)勢(shì)cha入，讓星巴克未來(lái)和舒爾茨的改革都有點(diǎn)前途未卜。

好在，安迪對(duì)于星巴克的改革與舒爾茨的改革路線不謀而合，作為第一大股東和董事長(zhǎng)，安迪可以說(shuō)是力排眾議堅(jiān)持巨大投入從而極大改善了星巴克的it基礎(chǔ)，并且設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)投資部門并任命了首席數(shù)字官，親手將星巴克推進(jìn)數(shù)字新時(shí)代。

投資成立立方移動(dòng)支付公司，新任命首席數(shù)字官等一系列動(dòng)作，其實(shí)早就讓外界開(kāi)始猜測(cè)，星巴克會(huì)變成亞馬遜那樣的科技公司嗎？？

“星巴克要做的是一個(gè)致力于將人們聯(lián)系在一起的品牌，即所謂‘星巴克體驗(yàn)’，而非僅僅一杯咖啡?？纯船F(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)，社交媒體已成為人們生活的一部分，未來(lái)呢？這點(diǎn)相信不用我說(shuō)，大家也可以預(yù)見(jiàn)到，所以，我們要重新定義自己將人們聯(lián)系在一起的方式，必須讓整個(gè)星巴克意識(shí)到數(shù)字營(yíng)銷的重要性。”

？安迪看著視頻窗口中包括ceo霍華德舒爾茨在內(nèi)的星巴克董事會(huì)成員們，語(yǔ)氣堅(jiān)定的說(shuō)道，“數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)公司的持續(xù)成功來(lái)說(shuō)，與賣出的咖啡一樣重要。

第一批立方公司生產(chǎn)出的信用卡讀卡器，會(huì)交給星巴克，免費(fèi)分發(fā)給我們星巴克的會(huì)員，到時(shí)候我們的用戶只要通過(guò)會(huì)員卡號(hào)登錄賬戶后，不僅可以查詢所有個(gè)人賬戶信息，還能在此直接完成個(gè)人信用卡對(duì)會(huì)員卡的充值。

在星巴克門店消費(fèi)時(shí)，在收銀臺(tái)直接掃描手機(jī)應(yīng)用中的會(huì)員賬號(hào)二維碼，就能完成支付。

我想在座的諸位，可以想象得到，對(duì)我們星巴克可以帶來(lái)的巨大好處，有媒體和投資者認(rèn)為我們?cè)趯W(xué)習(xí)，變成另一個(gè)亞馬遜。

錯(cuò)，我從沒(méi)有想過(guò)讓星巴克變成亞馬遜，之所以如此迫切地向電子商務(wù)，手機(jī)支付和社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)移，原因很簡(jiǎn)單，那就是顧客在哪兒，星巴克就去哪兒。

更何況新技術(shù)能把咖啡店內(nèi)外的顧客關(guān)系緊密聯(lián)系在一起，以前星巴克可做不到這些。在未來(lái)，吸引顧客們使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在星巴克消費(fèi)，這意味著我們能追蹤他們，以他們?yōu)楹诵挠脩魟?chuàng)建一個(gè)在線社區(qū)?！?/p>

安迪從來(lái)沒(méi)有想過(guò)當(dāng)一個(gè)吉祥物董事長(zhǎng)，而要想讓自己的觸角涉及到公司的方方面面，必須要有一套屬于他自己的真材實(shí)料，不然，即使他是董事長(zhǎng)，也會(huì)被這群心思各異的屬下們輕視。

而要建立自己的權(quán)威，則是需要成功來(lái)堆積的，至于回歸的創(chuàng)始人霍華德舒爾茨想要大干一場(chǎng)，不好意思，只能讓他先靠邊站，做好自己的ceo本職工作，只能跟隨著他安迪史密斯這個(gè)董事長(zhǎng)的指揮棒。

“。。。關(guān)于北美關(guān)閉門店和裁員的計(jì)劃，差不多已經(jīng)告一段落了，那么也是時(shí)候重新選址擴(kuò)張門店的計(jì)劃了，目前這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)于我們開(kāi)設(shè)新門店非常有利，金融經(jīng)濟(jì)危機(jī)的余撥后，即使是曼哈頓的麥迪遜大道上，也是十分的蕭條，一個(gè)一個(gè)空門店。

這對(duì)我們來(lái)說(shuō)，就意味著一些改變和商機(jī)，房租下降！

因?yàn)槿绻繓|不降房租，他們的店鋪就只能空著了。這是個(gè)好事情，尤其是對(duì)我們來(lái)說(shuō)，因?yàn)檫@樣我們每年就可以多開(kāi)近700家新星巴克，盡管可能勞動(dòng)力成本會(huì)大大提高，但1年，2年，3年后，在這個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，星巴克的規(guī)模會(huì)再上一層樓。而現(xiàn)在，我們正是朝那個(gè)方向努力的時(shí)候。。。。。?！?/p>