葉辰與易中海、二大爺喝酒聊天后的第二天,精神飽滿地前往分廠。他一心撲在工作上,希望能趁著當(dāng)前的穩(wěn)定局面,進(jìn)一步拓展分廠的業(yè)務(wù)。然而,剛到辦公室不久,負(fù)責(zé)質(zhì)量檢測(cè)的小李就神色匆匆地走了進(jìn)來。
“廠長,不好了!又發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題了。這次是已經(jīng)交付給客戶的一批鋼材,對(duì)方反饋說在使用過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的變形,不符合我們承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?!毙±罱辜钡卣f道。
葉辰的眉頭瞬間擰緊,心中涌起一股不祥的預(yù)感。才解決了供應(yīng)商偷工減料的問題,怎么又出現(xiàn)質(zhì)量問題?難道還有其他貓膩?
“具體是什么情況?詳細(xì)說說?!比~辰嚴(yán)肅地問道。
小李趕緊匯報(bào):“這批鋼材是按照正常流程生產(chǎn)和檢測(cè)的,當(dāng)時(shí)各項(xiàng)指標(biāo)都合格。但客戶那邊反饋,在進(jìn)行深加工的時(shí)候,鋼材出現(xiàn)了大面積的變形,根本無法使用。我們已經(jīng)對(duì)庫存的同批次鋼材進(jìn)行了重新檢測(cè),發(fā)現(xiàn)部分鋼材確實(shí)存在內(nèi)部結(jié)構(gòu)不均勻的問題,這可能是導(dǎo)致變形的原因?!?/p>
葉辰陷入沉思,正常生產(chǎn)流程下怎么會(huì)出現(xiàn)這種問題?他決定再次深入調(diào)查。首先,葉辰召集了生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量檢測(cè)等各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,逐一詢問生產(chǎn)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
“生產(chǎn)過程中有沒有遇到什么異常情況?或者有沒有對(duì)生產(chǎn)工藝進(jìn)行過調(diào)整?”葉辰目光嚴(yán)肅地掃過眾人。
大家紛紛表示生產(chǎn)過程一切正常,沒有進(jìn)行過任何工藝調(diào)整。葉辰并沒有輕易相信,他親自來到生產(chǎn)車間,查看生產(chǎn)記錄和設(shè)備運(yùn)行情況。在仔細(xì)查閱生產(chǎn)記錄時(shí),葉辰發(fā)現(xiàn)了一些端倪。最近幾次生產(chǎn),某臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)似乎與平常略有不同。
“為什么這臺(tái)設(shè)備的參數(shù)會(huì)有變化?”葉辰指著記錄問車間主任。
車間主任一臉茫然:“廠長,我也不太清楚。這設(shè)備一直都是由小王負(fù)責(zé)操作的,他是老員工了,按道理不會(huì)出問題啊?!?/p>
葉辰立刻找來負(fù)責(zé)操作這臺(tái)設(shè)備的小王。小王見到葉辰,神色有些慌張。
“小王,最近這臺(tái)設(shè)備的參數(shù)怎么和以前不一樣?你知道是怎么回事嗎?”葉辰盯著小王問道。
小王低下頭,猶豫了一會(huì)兒才說:“廠長,前段時(shí)間有個(gè)自稱是設(shè)備維護(hù)公司的人找到我,說可以幫我們調(diào)整設(shè)備參數(shù),能提高生產(chǎn)效率。我想著能多生產(chǎn)點(diǎn)產(chǎn)品,就同意了?!?/p>
葉辰心中一沉,感覺事情沒那么簡單:“那個(gè)人長什么樣?他為什么要幫你調(diào)整參數(shù)?你有沒有向上面匯報(bào)?”
小王囁嚅著說:“我……我沒匯報(bào)。那個(gè)人看起來很普通,他說他們公司和咱們廠有合作,調(diào)整參數(shù)是為了優(yōu)化生產(chǎn)。我就信了?!?/p>
葉辰意識(shí)到這里面肯定有貓膩。他一方面安排技術(shù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查和調(diào)試,恢復(fù)到正常參數(shù);另一方面,讓小王詳細(xì)描述那個(gè)所謂設(shè)備維護(hù)公司人員的特征,并立刻報(bào)警,請(qǐng)求警方協(xié)助調(diào)查。
警方接到報(bào)案后,迅速展開調(diào)查。經(jīng)過一番偵查,發(fā)現(xiàn)這個(gè)所謂的設(shè)備維護(hù)公司根本不存在,而聯(lián)系小王的人是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手派來的奸細(xì)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嫉妒葉辰所在分廠的發(fā)展勢(shì)頭,企圖通過破壞產(chǎn)品質(zhì)量來抹黑分廠,打壓其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
葉辰得知真相后,憤怒不已。他沒想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竟然會(huì)使出如此卑劣的手段。在等待警方進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果的同時(shí),葉辰積極與客戶溝通,向他們說明情況,并承諾會(huì)盡快提供合格的產(chǎn)品,承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題給客戶帶來的一切損失。
“實(shí)在抱歉給貴公司帶來了這么大的麻煩,我們已經(jīng)查明是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意破壞。我們會(huì)加快生產(chǎn),第一時(shí)間為你們提供合格的鋼材,并且給予相應(yīng)的補(bǔ)償?!比~辰在電話里誠懇地向客戶道歉。
客戶對(duì)葉辰的態(tài)度表示認(rèn)可:“葉廠長,我們相信你。希望你們能盡快解決問題,我們也不想因?yàn)檫@件事影響我們長期的合作關(guān)系?!?/p>
葉辰深知此事對(duì)分廠聲譽(yù)的影響,他決定召開新聞發(fā)布會(huì),向公眾公開事情的真相,表明分廠對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視以及堅(jiān)決打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的決心。
在新聞發(fā)布會(huì)上,葉辰詳細(xì)講述了事情的經(jīng)過,并展示了警方的調(diào)查進(jìn)展和相關(guān)證據(jù)。
“我們分廠一直將產(chǎn)品質(zhì)量視為生命,這次出現(xiàn)的問題是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意破壞。但我們不會(huì)逃避責(zé)任,會(huì)對(duì)受影響的客戶負(fù)責(zé)到底。同時(shí),我們也堅(jiān)決抵制這種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,維護(hù)市場(chǎng)的公平和正義?!比~辰堅(jiān)定地說道。
媒體們對(duì)葉辰的坦誠和分廠積極應(yīng)對(duì)的態(tài)度給予了正面報(bào)道。隨著警方調(diào)查的深入,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陰謀徹底敗露,他們受到了應(yīng)有的法律制裁。
在四合院,居民們得知葉辰又經(jīng)歷了這樣一場(chǎng)風(fēng)波,紛紛為他擔(dān)心。
“葉辰,你這工作可真不容易,老是有人使壞?!币淮髬屝奶鄣卣f道。
“是啊,不過葉辰肯定能解決好,他有這個(gè)能力。”易中海對(duì)葉辰充滿信心。
葉辰笑著安慰大家:“大爺大媽們,放心吧,事情都已經(jīng)在解決了。我不會(huì)讓分廠的聲譽(yù)受損,也不會(huì)讓那些壞人得逞。”
經(jīng)過這次事件,葉辰更加謹(jǐn)慎小心。他在分廠加強(qiáng)了內(nèi)部管理和安全防范,防止類似的事情再次發(fā)生。而分廠在經(jīng)歷了這場(chǎng)危機(jī)后,能否重新贏得市場(chǎng)的信任,進(jìn)一步發(fā)展壯大呢?葉辰又將在四合院和分廠面臨怎樣新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?一切都充滿了未知,等待著葉辰和大家一同去面對(duì)……