陳默依舊保持著之前的姿勢(shì),坐在長桌的另一端,指尖無意識(shí)地摩挲著平板電腦的邊緣,眼神低垂,看不清情緒。
仿佛薩拉提出的不是一個(gè)關(guān)乎公司未來道路的戰(zhàn)略抉擇,而只是一個(gè)需要技術(shù)性解答的普通問題。
李攜耀深吸一口氣,準(zhǔn)備開口反駁。
他有一萬條理由可以論證海外試點(diǎn)的戰(zhàn)略價(jià)值:
極低的試錯(cuò)成本、華興全球網(wǎng)絡(luò)的自然延伸、品牌勢(shì)能的提前儲(chǔ)備、國內(nèi)流量紅利見頂后的必然選擇。。。。。
然而,在他開口之前,陳默的聲音卻先響了起來,瞬間抓住了所有人的注意力。
“薩拉女士,”陳默抬起頭,目光平靜地看向那位高盛的女強(qiáng)人,“您剛才提到,瑞子海外門店70%的客戶是華興員工和華人。這個(gè)數(shù)據(jù),準(zhǔn)確嗎?”
薩拉微微一怔,顯然沒料到陳默的第一個(gè)問題是這個(gè)。
她看了一眼身旁的助理,助理迅速在平板電腦上滑動(dòng)幾下,然后肯定地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
“準(zhǔn)確,陳總。這是基于最近一個(gè)季度的poS機(jī)和小程序支付數(shù)據(jù)綜合分析得出?!?/p>
“很好?!标惸c(diǎn)了點(diǎn)頭,身體微微前傾,手指在面前的平板電腦上快速操作了幾下。
瞬間,會(huì)議室主屏幕上的內(nèi)容被切換。
不再是那些宏觀的報(bào)告和地圖,而是變成了十幾張高清晰度的照片。
照片明顯拍攝于不同國家、不同場景:
一張是迪拜門店外,幾位身著白袍的本地顧客正拿著印有藍(lán)色小鹿的杯子自拍;
一張是新加坡萊佛士坊店,午休時(shí)間排起的長隊(duì)中,西裝革履的各族裔面孔交錯(cuò);
一張是慕尼黑門店內(nèi),幾個(gè)年輕人正圍著桌子,電腦邊放著瑞子的咖啡;
最新的一張,甚至是昨天剛傳來的。
在印度班加羅爾店外,一位穿著傳統(tǒng)紗麗的女士,正好奇地透過玻璃窗向里張望。
“這些照片,來自各門店店長每周的工作匯報(bào),以及部分顧客在Instagram等社交媒體上的打卡?!?/p>
陳默的聲音依舊沒有什么起伏,卻像一把刻刀精準(zhǔn)地剖開冰冷數(shù)據(jù)之下的鮮活事實(shí)。
“數(shù)據(jù)告訴我們70%是內(nèi)部客戶,這沒錯(cuò)。
但數(shù)據(jù)沒有告訴我們,另外30%的外部客戶,他們的消費(fèi)頻率正在以每周超過10%的速度增長,且單品均價(jià)高于國內(nèi)平均水平35%?!?/p>
“數(shù)據(jù)也沒有告訴我們,在慕尼黑,因?yàn)槲覀兪褂玫目Х榷沟燃?jí)和烘焙工藝明顯優(yōu)于本地常見的連鎖品牌,已經(jīng)有小范圍的咖啡愛好者開始自發(fā)討論‘Rise
coffee’。”
“數(shù)據(jù)更沒有告訴我們,在新加坡,因?yàn)槲覀傾pp極致的便捷體驗(yàn),已經(jīng)吸引了一批對(duì)科技產(chǎn)品敏感的年輕用戶,他們甚至不是為了喝咖啡,就是為了體驗(yàn)?zāi)欠N‘不用說話、點(diǎn)完即走’的流暢感?!?/p>
陳默頓了頓,目光掃過全場,最后重新落回薩拉臉上:
“薩拉女士,您的問題核心,在于認(rèn)為‘出海’是一個(gè)需要單獨(dú)剝離出來、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的‘戰(zhàn)略選項(xiàng)’,是一個(gè)可能分散精力、模糊焦點(diǎn)的‘額外篇章’。”
“但我想提出一個(gè)不同的視角?!?/p>
他的手指在平板上一劃,屏幕再次變化,出現(xiàn)了一份簡潔的對(duì)比圖。