這份聲明有理有據(jù),時間線清晰,直接戳破了謠言的核心——將“國家保護植物”偷換概念為“化妝品禁用有毒成分”。
附上的多份權(quán)威機構(gòu)檢測合格報告,更是提供了強有力的背書。
同時,“青本紀”做出了一個體貼且保護性的舉措:品牌線上官方旗艦店暫時撤下了首頁輪播圖中的桑晚代言宣傳圖,更換為品牌logo和產(chǎn)品圖。
避免在風波尚未完全平息時,讓代言人桑晚過多地暴露在輿論的槍口下,最大程度地減少對她的負面影響。
隨后,品牌總監(jiān)親自致電桑晚及其團隊,詳細解釋了事件原委以及品牌的應對措施。
“桑晚老師,非常抱歉深夜出現(xiàn)這樣的輿情,驚擾到您了。請您和團隊放心,這完全是一場惡意的、不專業(yè)的造謠,我們已經(jīng)第一時間發(fā)布了最清晰的聲明和證據(jù)。暫時撤下您的宣傳素材是為了保護您,避免不必要的口水戰(zhàn)牽扯到您,希望您能理解。我們對此有絕對的信心和處理能力,一定會維護品牌和您的名譽。”
桑晚和Amy姐在電話這邊聽完解釋,原本懸著的心也放了下來。桑晚回應道:“謝謝總監(jiān)及時溝通,我們看到了聲明,處理得很清晰。我們相信‘青本紀’的品質(zhì)和誠信,支持你們用法律武器維護合法權(quán)益?!?/p>
然而,深夜的輿論場信息蕪雜,傳播學上有一個殘酷的“真相跑不過謠言”的定律。
盡管“青本紀”的聲明有理有據(jù),但相較于那上百個藍V賬號協(xié)同發(fā)起的、帶有驚悚標題的謠言沖擊波,品牌方自身的聲量顯得太過微弱。
很多只是匆匆刷過熱搜的普通路人,第一印象仍然停留在“國貨護膚品又出事了”的負面認知上,并沒有看到那份至關(guān)重要的澄清聲明。
桑晚一直在密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展。在品牌總監(jiān)聯(lián)系之后,她在腦海中吩咐系統(tǒng):核實‘青本紀’聲明內(nèi)容的真實性,尤其是關(guān)于土沉香成分及其替代品的安全性,以及檢測報告的真?zhèn)?。?/p>
【指令確認。核實中……】
【核實完畢:‘青本紀’品牌聲明內(nèi)容完全屬實。土沉香(Aquilaria
sinensis)提取物本身無毒無害,其被禁原因僅為野生資源保護,非安全因素。品牌方提供的國家權(quán)威機構(gòu)檢測報告真實有效,所有抽檢產(chǎn)品均符合國家安全標準。當前配方使用的替代成分安全合規(guī)?!?/p>
【結(jié)論:此次事件為有組織的惡性商業(yè)誹謗。】
得到系統(tǒng)的最終確認,桑晚心中最后一絲疑慮盡消。她不再猶豫,迅速登錄自己的微博賬號,轉(zhuǎn)發(fā)了“青本紀”的那份官方聲明,并配上了簡短卻有力的文字:
「@桑晚:與‘青本紀’合作之初,深度了解過其品牌理念與對原料安全的極致追求。信任基于事實,支持源于誠信。等待真相,更捍衛(wèi)真相。#理性看待網(wǎng)絡謠言#」
這簡短的轉(zhuǎn)發(fā)和表態(tài),迅速起到了降溫定神的效果!很多吃瓜群眾都感到驚訝,就連品牌方都沒想到,她竟然能親自下場維護。
桑晚的龐大粉絲群“粉”們正苦于品牌聲明傳播力不足,看到正主親自下場轉(zhuǎn)發(fā)定性,如同找到了主心骨,瞬間獲得了巨大的勇氣和行動力。
“晚晚轉(zhuǎn)發(fā)了!我就知道沒問題!”
“姐妹們!沖?。“哑放坡暶骱屯硗淼奈⒉╉斏先?!讓所有人都看到!”
“大粉們快做圖文版澄清!要簡單易懂!重點標紅!”