星落谷的清晨,全球跨域文旅聯(lián)盟年度運(yùn)營(yíng)分析會(huì)上傳來(lái)的一組數(shù)據(jù),讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛凝重起來(lái):過(guò)去半年,全球文旅消費(fèi)偏好從“沉浸式體驗(yàn)”向“深度參與式公益文旅”轉(zhuǎn)變,聯(lián)盟現(xiàn)有項(xiàng)目中公益屬性占比僅15%,游客參與度同比下降20%;新興的“腦機(jī)接口文旅體驗(yàn)”技術(shù)已在部分區(qū)域試點(diǎn),而聯(lián)盟數(shù)字人才中掌握該技術(shù)的不足5%,技術(shù)迭代壓力凸顯;更嚴(yán)峻的是,聯(lián)盟內(nèi)高收入?yún)^(qū)域與低收入?yún)^(qū)域的文旅營(yíng)收差距從3:1擴(kuò)大至5:1,非洲某部落體驗(yàn)中心因資金短缺,連基礎(chǔ)的設(shè)備維護(hù)都難以保障,均衡發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。距離共生體系閉環(huán)形成僅6個(gè)月,“體系適應(yīng)滯后、技術(shù)儲(chǔ)備不足、發(fā)展差距拉大”成為威脅聯(lián)盟長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的新隱患。今天,四界將啟動(dòng)“共生體系長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)攻堅(jiān)行動(dòng)”,通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整、技術(shù)前瞻、精準(zhǔn)幫扶,確保體系既能抵御外部變化沖擊,又能持續(xù)創(chuàng)造多元價(jià)值,讓全球跨域文旅的共生之路走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
“小光斑,攜帶長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)檢測(cè)套件,隨調(diào)研組赴聯(lián)盟各區(qū)域走訪!”靈汐將包含消費(fèi)趨勢(shì)適配評(píng)估表、技術(shù)儲(chǔ)備缺口統(tǒng)計(jì)、區(qū)域發(fā)展差距分析表的套件交給小光斑。調(diào)研組首站來(lái)到歐洲某熱門(mén)體驗(yàn)中心,運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人無(wú)奈表示:“我們的‘元宇宙茶祭體驗(yàn)’上線兩年,雖不斷優(yōu)化交互,但游客現(xiàn)在更關(guān)注‘體驗(yàn)?zāi)芊駧?lái)社會(huì)價(jià)值’,比如‘參與體驗(yàn)可捐贈(zèng)公益基金’,可我們現(xiàn)有體系缺乏公益聯(lián)動(dòng)機(jī)制,只能眼睜睜看著客流流失?!毙」獍哂孟M(fèi)趨勢(shì)適配評(píng)估表統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),80%的聯(lián)盟區(qū)域項(xiàng)目未跟上“公益文旅”趨勢(shì),僅30%的體驗(yàn)中心設(shè)置了“文旅+公益”關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié),而消費(fèi)者對(duì)這類(lèi)項(xiàng)目的付費(fèi)意愿比傳統(tǒng)項(xiàng)目高40%。在聯(lián)盟數(shù)字技術(shù)實(shí)驗(yàn)室調(diào)研時(shí),技術(shù)總監(jiān)焦慮地說(shuō):“腦機(jī)接口、量子計(jì)算等新興技術(shù)已開(kāi)始影響文旅行業(yè),我們當(dāng)前的技術(shù)布局仍停留在VRAR層面,若不加快儲(chǔ)備,半年后聯(lián)盟項(xiàng)目可能面臨技術(shù)落后風(fēng)險(xiǎn)。”
上午10點(diǎn),四界共生體系長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)攻堅(jiān)推進(jìn)會(huì)在線上召開(kāi),消費(fèi)趨勢(shì)專(zhuān)家、技術(shù)前瞻學(xué)者、公益組織代表、聯(lián)盟區(qū)域負(fù)責(zé)人參會(huì)。靈汐明確攻堅(jiān)核心方向:“一是建立‘共生體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制’,實(shí)時(shí)跟蹤消費(fèi)趨勢(shì)、技術(shù)變革,及時(shí)優(yōu)化項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn);二是打造‘技術(shù)前瞻布局體系’,提前儲(chǔ)備新興技術(shù),培養(yǎng)復(fù)合型人才,搶占發(fā)展先機(jī);三是實(shí)施‘區(qū)域均衡發(fā)展精準(zhǔn)幫扶計(jì)劃’,從資金、人才、資源三方面發(fā)力,縮小區(qū)域差距,保障共生基礎(chǔ)?!彼慕珉S即聯(lián)合聯(lián)盟核心力量成立“長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)工作組”,小光斑被任命為“長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)監(jiān)督員”,負(fù)責(zé)跟蹤機(jī)制落地、技術(shù)布局、幫扶成效,確保攻堅(jiān)行動(dòng)取得實(shí)效。
“共生體系動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制”的建立,讓聯(lián)盟從“被動(dòng)適應(yīng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)引領(lǐng)”。四界搭建“全球文旅動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)平臺(tái)”,整合三大功能:一是“消費(fèi)趨勢(shì)實(shí)時(shí)追蹤”,通過(guò)對(duì)接全球文旅預(yù)訂平臺(tái)、社交媒體數(shù)據(jù),每周生成“消費(fèi)偏好報(bào)告”——發(fā)現(xiàn)“公益文旅”趨勢(shì)后,立即啟動(dòng)“文旅+公益”項(xiàng)目改造,在聯(lián)盟50%的體驗(yàn)中心增設(shè)“體驗(yàn)捐贈(zèng)”環(huán)節(jié),游客參與一次非遺體驗(yàn),聯(lián)盟便向當(dāng)?shù)毓娼M織捐贈(zèng)10魂晶,用于文化遺產(chǎn)保護(hù);二是“項(xiàng)目動(dòng)態(tài)優(yōu)化”,建立“項(xiàng)目生命周期管理”制度,每季度評(píng)估項(xiàng)目熱度與適配度,對(duì)不符合趨勢(shì)的項(xiàng)目啟動(dòng)升級(jí)或淘汰——將“傳統(tǒng)荷燈祈?!鄙?jí)為“公益荷燈認(rèn)養(yǎng)”,游客認(rèn)養(yǎng)的荷燈收益用于濕地生態(tài)修復(fù),項(xiàng)目改造后參與度提升35%;三是“標(biāo)準(zhǔn)彈性更新”,在現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)中增設(shè)“趨勢(shì)適配條款”,允許各區(qū)域根據(jù)消費(fèi)變化調(diào)整項(xiàng)目細(xì)節(jié),同時(shí)每半年開(kāi)展一次標(biāo)準(zhǔn)全面修訂,確保標(biāo)準(zhǔn)始終與行業(yè)發(fā)展同步。小光斑用消費(fèi)趨勢(shì)適配評(píng)估表復(fù)測(cè):聯(lián)盟項(xiàng)目與消費(fèi)趨勢(shì)的適配度從45%提升至80%,游客參與度止跌回升,同比增長(zhǎng)12%,體系適應(yīng)性顯著增強(qiáng)。
“技術(shù)前瞻布局體系”的打造,讓聯(lián)盟從“技術(shù)跟跑”變?yōu)椤凹夹g(shù)領(lǐng)跑”。四界聯(lián)合全球頂尖科技企業(yè)、高校成立“跨域文旅技術(shù)研究院”,重點(diǎn)布局三大前沿領(lǐng)域:一是“腦機(jī)接口文旅應(yīng)用”,組建200人的專(zhuān)項(xiàng)研發(fā)團(tuán)隊(duì),開(kāi)發(fā)“腦波控制元宇宙民俗場(chǎng)景”技術(shù),游客無(wú)需手勢(shì)或語(yǔ)音,通過(guò)腦波即可完成“虛擬采茶”“圖騰雕刻”等操作,目前已進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段,預(yù)計(jì)半年后落地;二是“量子計(jì)算文旅數(shù)據(jù)處理”,與量子計(jì)算企業(yè)合作搭建“文旅大數(shù)據(jù)量子處理平臺(tái)”,將生態(tài)民俗數(shù)據(jù)的分析效率提升100倍,為項(xiàng)目精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)提供數(shù)據(jù)支撐;三是“技術(shù)人才超前培養(yǎng)”,在數(shù)字人才課程中新增“新興技術(shù)前瞻模塊”,邀請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家開(kāi)展每月1次的前沿講座,同時(shí)選拔100名優(yōu)秀人才赴科技企業(yè)實(shí)訓(xùn),目前已有30名人才掌握腦機(jī)接口基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)技術(shù)。技術(shù)研究院還建立“技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制”,每月發(fā)布“文旅技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告”,提前規(guī)避技術(shù)應(yīng)用中的安全隱患——如預(yù)警“腦機(jī)接口數(shù)據(jù)隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)”,同步研發(fā)數(shù)據(jù)加密算法。小光斑用技術(shù)儲(chǔ)備缺口統(tǒng)計(jì):聯(lián)盟在前沿技術(shù)領(lǐng)域的人才缺口從80%縮小至30%,技術(shù)布局進(jìn)度較行業(yè)平均水平提前6個(gè)月,為后續(xù)發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
“區(qū)域均衡發(fā)展精準(zhǔn)幫扶計(jì)劃”的實(shí)施,讓聯(lián)盟從“差距擴(kuò)大”變?yōu)椤皡f(xié)同共進(jìn)”。四界推出“三維幫扶體系”:一是“資金精準(zhǔn)投放”,設(shè)立“聯(lián)盟均衡發(fā)展基金”,根據(jù)區(qū)域發(fā)展水平制定差異化補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)——對(duì)非洲、南美洲低收入?yún)^(qū)域,補(bǔ)貼比例提高至運(yùn)營(yíng)成本的40%,同時(shí)提供低息貸款支持項(xiàng)目升級(jí),非洲某部落體驗(yàn)中心獲得50萬(wàn)魂晶補(bǔ)貼后,更新了AR沙畫(huà)設(shè)備,營(yíng)收增長(zhǎng)25%;二是“人才定向輸送”,建立“高收入?yún)^(qū)域-低收入?yún)^(qū)域”人才對(duì)口支援機(jī)制,要求高收入?yún)^(qū)域每年派遣10名認(rèn)證人才赴低收入?yún)^(qū)域駐點(diǎn)幫扶,為期6個(gè)月,同時(shí)為低收入?yún)^(qū)域培養(yǎng)本地人才,今年已培養(yǎng)300名本地運(yùn)營(yíng)人才,實(shí)現(xiàn)“輸血”向“造血”轉(zhuǎn)變;三是“資源優(yōu)先傾斜”,在全球賽事、項(xiàng)目推廣中為低收入?yún)^(qū)域預(yù)留30%的名額,優(yōu)先推薦其優(yōu)質(zhì)民俗資源接入全球文旅渠道——東南亞某貧困區(qū)域的“水神祭祀生態(tài)體驗(yàn)”通過(guò)資源傾斜,成功入駐全球知名文旅平臺(tái),月接待游客量突破1萬(wàn)人次。小光斑用區(qū)域發(fā)展差距分析表統(tǒng)計(jì):聯(lián)盟內(nèi)高收入?yún)^(qū)域與低收入?yún)^(qū)域的營(yíng)收差距從5:1縮小至3。5:1,低收入?yún)^(qū)域體驗(yàn)中心的設(shè)備完好率從60%提升至85%,均衡發(fā)展態(tài)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。
在應(yīng)對(duì)現(xiàn)有挑戰(zhàn)的同時(shí),四界還帶領(lǐng)聯(lián)盟探索“文旅+公益”“文旅+科技倫理”等新方向,為共生體系注入新活力。推出“全球文旅公益行動(dòng)”,每年組織聯(lián)盟成員開(kāi)展“民俗文化保護(hù)公益行”“生態(tài)修復(fù)文旅志愿活動(dòng)”,今年已有1萬(wàn)名游客參與非洲部落的圖騰文化記錄工作,為數(shù)據(jù)庫(kù)新增200條瀕危民俗資源;成立“文旅科技倫理委員會(huì)”,制定《跨域文旅技術(shù)倫理準(zhǔn)則》,明確腦機(jī)接口、量子計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用邊界,禁止使用技術(shù)干預(yù)游客認(rèn)知、泄露隱私數(shù)據(jù),確保技術(shù)發(fā)展始終以“人文關(guān)懷”為核心。
傍晚,全球跨域文旅聯(lián)盟長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)階段性總結(jié)會(huì)召開(kāi),靈汐站在臺(tái)上,身后的大屏幕展示著攻堅(jiān)行動(dòng)的成果:消費(fèi)趨勢(shì)適配度提升35%,前沿技術(shù)人才儲(chǔ)備增長(zhǎng)50%,區(qū)域營(yíng)收差距縮小30%,“文旅+公益”項(xiàng)目覆蓋60%的體驗(yàn)中心……每一組數(shù)據(jù)都印證著聯(lián)盟應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的決心與能力。
“共生體系的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng),不是守著現(xiàn)有成果一成不變,而是在守正中創(chuàng)新,在應(yīng)變中求進(jìn)?!膘`汐的聲音堅(jiān)定而有力,“未來(lái),我們將繼續(xù)以動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)趨勢(shì)變化,以技術(shù)前瞻把握發(fā)展先機(jī),以精準(zhǔn)幫扶守護(hù)均衡共生,同時(shí)探索更多新方向、新價(jià)值,讓全球跨域文旅的共生之路,成為推動(dòng)人類(lèi)共同發(fā)展的美好之路?!?/p>
臺(tái)下響起持久的掌聲,不同區(qū)域的代表們?cè)俅螖y手,共同在“共生體系長(zhǎng)期發(fā)展承諾書(shū)”上簽下名字。小光斑坐在靈汐身邊,看著窗外星落谷的夜色,遠(yuǎn)處體驗(yàn)中心的燈光與夜空中的星光交相輝映,仿佛象征著全球跨域文旅共生體系的未來(lái)——既有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),又有無(wú)限的可能。它輕輕顫動(dòng)翅膀,心中清楚:這不是結(jié)束,而是全球跨域文旅共生體系邁向長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的新起點(diǎn),更多精彩,仍在未來(lái)等待書(shū)寫(xiě)。