第571章愛(ài)學(xué)習(xí)的代海濤
徐振宇頓了頓,語(yǔ)氣帶著贊賞:
“是王璐臨危受命,接手了總協(xié)調(diào)工作。
她沒(méi)有絲毫慌亂,立刻做了幾件事:
建立中樞,信息透明:
火速成立了一個(gè)由各城市現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和核心支持部門(mén)組成的專項(xiàng)線上作戰(zhàn)室(用釘釘群+在線協(xié)作文檔)。
要求所有問(wèn)題、進(jìn)度、需求必須實(shí)時(shí)同步到中樞,打破信息孤島。
標(biāo)準(zhǔn)化流程,責(zé)任到人:
熬夜梳理出一份極其詳盡的《‘幻鏡狂歡夜’城市執(zhí)行SOP手冊(cè)》。
從場(chǎng)地搭建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)到安保人員站位圖,從禮品發(fā)放動(dòng)線到醫(yī)療點(diǎn)設(shè)置。
事無(wú)巨細(xì),并將每項(xiàng)工作的具體負(fù)責(zé)人、完成時(shí)限、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)清晰列明。
資源靈活調(diào)度,重點(diǎn)突破:
利用自己對(duì)內(nèi)部流程和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的熟悉,靈活調(diào)配總部資源支援進(jìn)度最慢的城市。
比如,當(dāng)發(fā)現(xiàn)成都站因消防檢查卡殼時(shí),她直接找到相熟的、符合資質(zhì)的本地安保公司老總,親自溝通加急處理,半天內(nèi)解決了問(wèn)題。
預(yù)判風(fēng)險(xiǎn),預(yù)案先行:
預(yù)判到活動(dòng)當(dāng)天的天氣風(fēng)險(xiǎn)(當(dāng)時(shí)預(yù)報(bào)有城市可能有雨),提前為所有戶外場(chǎng)地準(zhǔn)備了充足的雨具和備用室內(nèi)方案,并協(xié)調(diào)供應(yīng)商將部分易損物料做了防水處理。
人性化關(guān)懷,凝聚團(tuán)隊(duì):
在高壓沖刺階段,她主導(dǎo)為熬夜加班的各地團(tuán)隊(duì)訂購(gòu)宵夜和功能飲料,并在群里不斷給大家打氣,讓團(tuán)隊(duì)感受到被關(guān)注和支持。
“結(jié)果呢?”
徐振宇臉上露出笑容,
“‘幻鏡狂歡夜’十城聯(lián)動(dòng),場(chǎng)場(chǎng)爆滿,總參與人數(shù)超過(guò)六萬(wàn)人!
過(guò)程雖有波折,但無(wú)一起安全事故,無(wú)一起重大玩家投訴,活動(dòng)效果遠(yuǎn)超預(yù)期,
玩家反饋極佳,社交媒體上好評(píng)如潮。
活動(dòng)結(jié)束后,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的第三方公司負(fù)責(zé)人特意給我打電話。
說(shuō)合作過(guò)這么多游戲公司,靈境的行政統(tǒng)籌能力,尤其是王璐的危機(jī)處理和組織協(xié)調(diào)能力,是他們見(jiàn)過(guò)最頂尖的?!?/p>
徐振宇總結(jié)道:
“王璐用她的專業(yè)、細(xì)致、擔(dān)當(dāng)和極高的情商,在關(guān)鍵時(shí)刻力挽狂瀾。
這之后,她順理成章地晉升為行政部負(fù)責(zé)人。