黑巖小說

第101章 祖龍WIFI的首次客戶回訪與差評(píng)危機(jī)（第1頁(yè)）

“祖龍wifi全面覆蓋”的宏大場(chǎng)面余溫尚存，農(nóng)家樂院子里的狼藉還未收拾妥當(dāng)，林淵正琢磨著是該先給“無(wú)名”老車來次全面保養(yǎng)，還是先給自己瀕臨報(bào)廢的嗓子申請(qǐng)個(gè)工傷補(bǔ)助，他那個(gè)盡職盡責(zé)（或者說專挑他快斷氣時(shí)刷存在感）的“大秦優(yōu)秀hr”系統(tǒng)，便又彈出了一條畫風(fēng)迥異的提示：

【叮！檢測(cè)到‘祖龍wifi（試用版）’已實(shí)現(xiàn)初級(jí)覆蓋，用戶基數(shù)初步形成?！?/p>

【觸發(fā)后續(xù)運(yùn)營(yíng)任務(wù)：‘首屆祖龍wifi用戶體驗(yàn)調(diào)研與售后服務(wù)’！】

【任務(wù)說明：作為一款顛覆性的規(guī)則級(jí)產(chǎn)品，及時(shí)收集用戶反饋、提升用戶體驗(yàn)、維護(hù)品牌形象至關(guān)重要。請(qǐng)宿主在24小時(shí)內(nèi)，完成至少三位不同種族、不同陣營(yíng)‘用戶’的回訪，并解決其使用過程中遇到的實(shí)際問題，確保用戶滿意度不低于80%?！?/p>

【任務(wù)目標(biāo)：】

【1。

成功回訪三位用戶（需具備代表性）?！?/p>

【2。

收集有效用戶反饋不少于三條?！?/p>

【3。

解決至少一個(gè)用戶遇到的‘技術(shù)難題’?！?/p>

【任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：團(tuán)隊(duì)積分+8000！【祖龍wifi信號(hào)增強(qiáng)貼紙】x10（可小幅提升局部信號(hào)強(qiáng)度）！解鎖【客服專員】職業(yè)技能樹！】

【失敗懲罰：祖龍wifi用戶口碑下滑，信號(hào)穩(wěn)定性降低10%，并隨機(jī)觸發(fā)一位‘暴躁用戶’的上門投訴事件！】

林淵看著“用戶體驗(yàn)調(diào)研”、“售后服務(wù)”、“客戶專員”這幾個(gè)字眼，感覺自己的職業(yè)發(fā)展路徑又開始朝著不可控的方向策馬奔騰了。

“我好歹也是個(gè)手持hr系統(tǒng)、喚醒過祖龍意志、跟殺神稱兄道弟（自認(rèn)的）、差點(diǎn)把‘公司’清潔工變成信號(hào)塔的男人！現(xiàn)在你讓我去當(dāng)客服？搞回訪？”林淵指著虛擬屏幕，對(duì)著空氣（系統(tǒng)）痛心疾首，“這特么是降維打擊??！”

【提示：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者需具備多崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理解用戶（及非用戶）需求。請(qǐng)宿主端正態(tài)度，積極完成任務(wù)?！?/p>

系統(tǒng)冰冷的回應(yīng)打破了林淵的幻想。

“老板，啥是用戶回訪？”蒙毅湊過來，好奇地問。

“就是去看看那些連了咱們wifi的‘客戶’，用得好不好，開不開心，有沒有什么意見！”林淵沒好氣地解釋。

“意見？”女鬼怯生生地飄過來，“會(huì)不會(huì)……有‘客戶’嫌奴家的陰氣影響網(wǎng)速？”

書生鬼一臉嚴(yán)肅：“倘若用戶之乎者也，抱怨文氣傳輸受阻，該當(dāng)如何？”

土地爺撓頭：“俺就擔(dān)心誰(shuí)家菜地因?yàn)樾盘?hào)太好，蟲子變異了找俺賠……”

夏彌揉了揉眉心，顯然對(duì)這項(xiàng)新業(yè)務(wù)也不抱樂觀態(tài)度。

“抱怨？意見？”林淵深吸一口氣，臉上露出了屬于金牌hr（兼臨時(shí)客服）的“核善”笑容，“有意見是好事！說明我們的產(chǎn)品還有提升空間！有抱怨更要?dú)g迎！說明客戶對(duì)我們有期待！走！讓我們?nèi)A聽市場(chǎng)的聲音！”

第一站，目標(biāo)明確——秦嶺深處，那群最早被wifi吸引來的“原始用戶”，山精野怪。