經(jīng)理并未介意,微笑著說道:“太太您好,歡迎光臨我們的茶餐廳?!闭f著,便為具秀雅斟上了一杯溫水。
具秀雅端起水杯,輕抿一口,隨即問道:“你們的負(fù)責(zé)人是誰?現(xiàn)在在這里嗎?”
經(jīng)理連忙回答說道:“我們的負(fù)責(zé)人是吳世馨吳副總,不過她目前不在,已經(jīng)出國了。請(qǐng)問您找她有什么事嗎?”
具秀雅心中暗忖:“哼,果然如管家所言,這一家子都出國逍遙去了~且看我如何整治你們~”
她嘴角勾起一抹冷笑,隨即對(duì)服務(wù)員說道:“我不要檸檬水,給我來杯溫水。還有,餐巾紙給我拿一盒全新的,我可不想用別人拆過的~”
經(jīng)理聞聲趕來,連忙應(yīng)道:“好的,太太,我這就給您安排~”
說完,經(jīng)理便吩咐服務(wù)員按照具秀雅的要求去準(zhǔn)備。不一會(huì)兒,經(jīng)理又回到具秀雅身邊,恭敬地說:“太太,已經(jīng)按照您的要求準(zhǔn)備好了。這是旁邊的菜單,您可以點(diǎn)些自己喜歡的食物。如果有不清楚的地方,我可以為您介紹~”
具秀雅輕抿一口水,又拆開新紙巾擦了擦嘴,然后慢悠悠地說:“我年紀(jì)大了,眼神不濟(jì),你們家的菜單字又小。這樣吧,你把菜單上的菜都給我念一遍,我看看有沒有合我口味的~”
經(jīng)理微微一愣,他從未遇到過如此傲慢的客戶。但作為一名專業(yè)的服務(wù)行業(yè)管理者,她迅速調(diào)整了自己的狀態(tài),拿起菜單開始念誦。
此時(shí),遠(yuǎn)處的金昊雪也注意到了這個(gè)女人,她一眼就認(rèn)出了這是樸炯植的母親,嘴角不禁泛起一抹笑意,準(zhǔn)備看好戲。
具秀雅聽了一會(huì)兒,打斷經(jīng)理說:“你念了這么多,還那么快,我哪記得住啊。算了,你就給我挑最貴的菜上來吧。本太太不缺這點(diǎn)錢~”
說完,她從包里掏出一張黑卡,示意了一下。
經(jīng)理見狀,繼續(xù)保持微笑連忙說道:“好的,太太,您稍等片刻~”
很快食物上齊。
具秀雅在雅太富家餐廳里正襟危坐,用餐的動(dòng)作緩慢而沉穩(wěn)。
服務(wù)員說道:“這個(gè)客戶是不是跟我們餐廳有仇啊~從進(jìn)來就哪兒哪兒都看不順眼~看不順眼走不就完了嗎?我們餐廳也不差他一個(gè)人~”
經(jīng)理說道:“不管有沒有仇,只要是進(jìn)來消費(fèi)的就是我們的客人,不過,你說的也有道理,之前她來過我們餐廳吃飯嗎?”
服務(wù)員說道:“臉很生,應(yīng)該是第一次來~”
很快具秀雅嘗了幾口于是急忙按著桌子上的門鈴,經(jīng)理邁著輕快的步伐,微微欠身說道:“太太您這有什么需求嗎?”
具秀雅放下手中的餐具,眼神瞬間變得嚴(yán)肅起來,直視著經(jīng)理,語氣冷峻地說道:“這蘑菇湯,濃得過分了。我飲食必須清淡,你們這湯,根本就是不顧及顧客的健康。”
經(jīng)理臉上依舊掛著笑容,微微點(diǎn)頭,不慌不忙地解釋說道:“太太我給您解釋一下,我們餐廳的湯品是按照專業(yè)廚師精心調(diào)配的配方制作的,在口味和濃度上都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),旨在為顧客帶來最醇厚的味覺體驗(yàn)。”
具秀雅眉頭緊緊蹙起,眼中掠過一抹不悅,隨即開口道:“這甜品,甜得過分了。我血糖偏高,吃多了身體可吃不消。你們做餐飲的,難道不該把顧客的健康放在第一位嗎?”
經(jīng)理從容不迫地回應(yīng)說道:“我們餐廳的甜品是招牌,甜度都是經(jīng)過大量市場(chǎng)調(diào)研和專業(yè)測(cè)試的,符合大多數(shù)人的口味。當(dāng)然,我們也會(huì)在菜單上標(biāo)明甜品的糖分,讓顧客能根據(jù)自己的情況選擇。”
具秀雅的臉色愈發(fā)難看,問道:“那你告訴我,這甜品里到底加了多少糖?”
經(jīng)理答道:“沒加糖,都是原汁原味呈上的。”
具秀雅說道:“怎么可能,這湯和甜品分明是加了調(diào)料,難道還騙你不行?”
經(jīng)理回答說道:“我不是這個(gè)意思?這樣吧給您換一份您看可以嗎?”
具秀雅說道:“不用了,你們家我實(shí)在吃不下,換新的也那個(gè)樣兒,你們餐廳,是我用過餐的餐廳里最差的,有很多地方都需要改進(jìn)?!?/p>
經(jīng)理連忙致歉:“很抱歉讓您用餐不愉快。要不這一頓,我們給您免單。您還有什么不滿意的地方,我可以匯報(bào)給負(fù)責(zé)人,后期進(jìn)行改進(jìn)?!?/p>