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第98章 英國(guó)郵局hrizn系統(tǒng)冤案（第1頁(yè)）

一、系統(tǒng)降臨：數(shù)字時(shí)代的"完美解決方案"

1999年，英國(guó)郵局迎來(lái)了一個(gè)重大變革。為了適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，英國(guó)郵局決定引入一套名為"horizon"的全新會(huì)計(jì)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)由日本富士通公司旗下的英國(guó)子公司IcLpathway開發(fā)，耗資十多億英鎊。郵局高層將其視為現(xiàn)代化的"登月計(jì)劃"，期望它能徹底改變傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)管理方式，提高效率，減少人為錯(cuò)誤。

horizon系統(tǒng)于1999年正式上線，取代了傳統(tǒng)的紙質(zhì)會(huì)計(jì)系統(tǒng)。該系統(tǒng)設(shè)計(jì)目的是自動(dòng)化處理賬目、存款、支付等事務(wù)，讓所有的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)。按照設(shè)計(jì)，每個(gè)交易日結(jié)束后，郵政支局長(zhǎng)需要按照"地平線"系統(tǒng)顯示的當(dāng)日結(jié)算金額進(jìn)行對(duì)賬，如果現(xiàn)金存量低于系統(tǒng)中的記錄，就要自掏腰包填補(bǔ)差額，或者申請(qǐng)?jiān)谖磥?lái)的收入中扣賬。

對(duì)于英國(guó)郵局來(lái)說，這不僅是一次技術(shù)升級(jí)，更是一次商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)，為了節(jié)約成本，英國(guó)郵局已經(jīng)將許多地方分支機(jī)構(gòu)剝離，轉(zhuǎn)而采用特許經(jīng)營(yíng)的方式，將服務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐倪B鎖店和雜貨店。這些分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)理并非郵局的正式雇員，而是自負(fù)盈虧的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，他們與郵局簽訂合同，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)氐泥]政業(yè)務(wù)。

這套系統(tǒng)上線之初，郵局高層對(duì)其寄予厚望。他們相信，有了這個(gè)先進(jìn)的數(shù)字系統(tǒng)，郵局的財(cái)務(wù)管理將變得前所未有的高效和透明。然而，誰(shuí)也沒有想到，這個(gè)被視為"完美解決方案"的系統(tǒng)，最終會(huì)成為數(shù)百名無(wú)辜者的噩夢(mèng)，引發(fā)英國(guó)司法史上最大的冤案之一。

二、噩夢(mèng)開始：莫名出現(xiàn)的"資金缺口"

horizon系統(tǒng)安裝后不久，一些郵局經(jīng)理就開始察覺到不對(duì)勁。他們發(fā)現(xiàn)，收銀機(jī)里的現(xiàn)金總是比系統(tǒng)記錄的少，差額從幾十到上萬(wàn)英鎊不等，仿佛有一個(gè)無(wú)形的黑洞在不斷吞噬著資金。

在蘇格蘭的一個(gè)村莊，一位經(jīng)營(yíng)商試圖確認(rèn)收到現(xiàn)金時(shí)，系統(tǒng)突然卡住。當(dāng)他再次按下"回車"鍵時(shí)，系統(tǒng)重復(fù)更新記錄，結(jié)果造成了2。4萬(wàn)英鎊的"資金缺口"。另一個(gè)案例中，一位愛丁堡郵局代理商發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)賬目不平，短短一個(gè)月竟出現(xiàn)了3萬(wàn)英鎊的資金缺口。面對(duì)這些子虛烏有的"資金缺口"，經(jīng)營(yíng)商們紛紛向郵局公司報(bào)告，但公司卻對(duì)此置若罔聞。

按照合同規(guī)定，經(jīng)營(yíng)商對(duì)賬面資金負(fù)責(zé)。因此，不少人試圖自己籌錢來(lái)彌補(bǔ)不存在的資金缺口，有的甚至抵押房產(chǎn)直至破產(chǎn)。一些不愿意吃啞巴虧的經(jīng)理們，選擇拒絕承擔(dān)損失，而郵局公司則毫不猶豫地將他們告上了法庭。

2000年，郵局公司開始以"地平線"系統(tǒng)存在嚴(yán)重誤差的數(shù)據(jù)為證，要求各地經(jīng)營(yíng)商彌補(bǔ)財(cái)務(wù)缺口，否則將被起訴盜竊、欺詐和做假賬。盡管經(jīng)營(yíng)商們紛紛陳情系統(tǒng)故障，但郵局公司堅(jiān)稱系統(tǒng)沒有問題。郵局公司擁有在英國(guó)起訴等刑事訴訟部分權(quán)限，因此他們可以直接對(duì)經(jīng)營(yíng)商提起訴訟，無(wú)需經(jīng)過警方。

從2000年到2015年，英國(guó)郵局的horizon系統(tǒng)像一臺(tái)精密的"冤案制造機(jī)"，不斷制造出虛假的資金缺口，導(dǎo)致約3500名郵局經(jīng)理被指控偷錢、騙人、做假賬。其中，736人被錯(cuò)誤定罪，236人進(jìn)了監(jiān)獄，還有4人在悲憤中自殺。這成為英國(guó)司法史上最大規(guī)模的冤案之一。

三、系統(tǒng)性失?。篽orizon的技術(shù)缺陷

隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的證據(jù)表明，horizon系統(tǒng)存在嚴(yán)重的技術(shù)缺陷。這些缺陷不是單一的bug，而是系統(tǒng)性的問題，包括舍入誤差、數(shù)據(jù)損壞以及本地和中央數(shù)據(jù)庫(kù)之間的同步問題。

一份獨(dú)立報(bào)告發(fā)現(xiàn)，horizon系統(tǒng)存在多種技術(shù)問題：

1。事務(wù)處理中的原子性失敗：導(dǎo)致重復(fù)傳輸。例如，一位經(jīng)理人試圖將4，000英鎊從一個(gè)庫(kù)存單位轉(zhuǎn)入另一個(gè)單位時(shí)，系統(tǒng)崩潰。當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)后，經(jīng)理人收到了兩張相同編號(hào)的收據(jù)，結(jié)果導(dǎo)致一個(gè)單位"少了4000英鎊"。

2。一致性失效：導(dǎo)致系統(tǒng)間失去同步。horizon系統(tǒng)需要與后端會(huì)計(jì)系統(tǒng)保持同步，但在實(shí)際運(yùn)行中，這種同步經(jīng)常失敗，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致。

3。隔離失?。簩?dǎo)致報(bào)告中缺少交易。horizon系統(tǒng)在生成報(bào)告時(shí)，無(wú)法有效隔離并發(fā)事務(wù)，導(dǎo)致某些交易未被正確記錄。

4。持久性失?。簩?dǎo)致交易從系統(tǒng)中消失。有時(shí)，交易已經(jīng)在連接的銀行系統(tǒng)中提交，但卻從horizon系統(tǒng)中消失了，導(dǎo)致賬面出現(xiàn)"缺口"。

5。日志復(fù)制失?。篽orizon早期版本通過維護(hù)系統(tǒng)間復(fù)制的消息日志來(lái)跟蹤發(fā)生的事情，但這種復(fù)制機(jī)制經(jīng)常失敗，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

6。不受限制的訪問權(quán)限：安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)報(bào)告中稱，某些It員工對(duì)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的horizon賬戶具有"不受限制的訪問"權(quán)限，可能導(dǎo)致處理未授權(quán)或錯(cuò)誤的交易。

這些技術(shù)缺陷導(dǎo)致horizon系統(tǒng)顯示的賬戶數(shù)據(jù)經(jīng)常與實(shí)際情況不符，但郵局公司卻堅(jiān)持認(rèn)為系統(tǒng)數(shù)據(jù)始終準(zhǔn)確無(wú)誤。更令人震驚的是，富士通公司在20世紀(jì)90年代就知道"地平線"系統(tǒng)存在漏洞，并告知了郵局公司。然而，郵局公司選擇了忽視這些警告，繼續(xù)依賴有缺陷的數(shù)據(jù)來(lái)起訴無(wú)辜的經(jīng)營(yíng)商。

2013年，郵局公司聘請(qǐng)的獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)SecondSight發(fā)現(xiàn)，horizon系統(tǒng)確實(shí)存在嚴(yán)重問題，可能導(dǎo)致會(huì)計(jì)缺陷。然而，就在SecondSight準(zhǔn)備發(fā)布完整調(diào)查報(bào)告前夕，其工作被突然停止，調(diào)查也被迫終止。這表明，郵局公司可能早就知道系統(tǒng)存在問題，但卻選擇了掩蓋真相，繼續(xù)迫害無(wú)辜的經(jīng)營(yíng)商。

四、奮起反抗：從個(gè)體抗?fàn)幍郊w訴訟

面對(duì)郵局公司的不公正對(duì)待，一些勇敢的經(jīng)營(yíng)商選擇了反抗。2009年，阿蘭·貝茨（Alanbates）夫婦不惜失去生計(jì)，決定團(tuán)結(jié)眾多經(jīng)營(yíng)商，對(duì)郵局公司的不公正指控發(fā)起反擊。貝茨曾在1998~2003年間擔(dān)任一個(gè)小鎮(zhèn)的子郵局主管，他自己也遭遇過系統(tǒng)錯(cuò)誤的困擾，還看到周圍很多同事因?yàn)橥瑯拥腻e(cuò)誤被指控為盜竊。

貝茨成立了"子郵局主管司法聯(lián)盟"（JFSA），團(tuán)結(jié)了數(shù)百名受害者，共同對(duì)抗強(qiáng)大的郵局公司。他們的斗爭(zhēng)異常艱難，因?yàn)猷]局公司擁有龐大的法律團(tuán)隊(duì)和資源，而他們只是一群普通的小生意人，很多人已經(jīng)因?yàn)槟氂械闹缚囟飘a(chǎn)。

2017年1月，高等法院同意處理此案，集體訴訟（GLo）獲得了批準(zhǔn)。2019年12月，經(jīng)過兩次審判——第一次審查郵局和分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人之間的合同，第二次重點(diǎn)關(guān)注horizon系統(tǒng)——郵局做出了讓步，并與分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人達(dá)成和解。

在這場(chǎng)具有里程碑意義的訴訟中，法院裁定郵局公司對(duì)他們的定罪不合法，"地平線"系統(tǒng)被裁定有過錯(cuò)。法官在判決中明確指出，郵局公司清楚"地平線"系統(tǒng)有漏洞，但卻固執(zhí)地強(qiáng)調(diào)其可靠性，不愿提供證據(jù)，試圖將舉證責(zé)任推給被告經(jīng)營(yíng)商。