2。2網(wǎng)吧內(nèi)的緊張對峙
駕駛員沖進網(wǎng)吧后,立即劫持了網(wǎng)吧內(nèi)的16名顧客作為人質(zhì)。這家網(wǎng)吧面積約有200平方米,分為上下兩層,駕駛員劫持人質(zhì)在二樓與警方對峙。
事發(fā)時,網(wǎng)吧老板不在店內(nèi),不少顧客趁機逃出。駕駛員逃進網(wǎng)吧后,曾與其妻子通話,要求她照顧好小孩。他手持一長一短兩把槍,將人質(zhì)集中在二樓的墻角,隨時威脅著他們的生命安全。
很快,增援的武警、特警趕到了現(xiàn)場,網(wǎng)吧門口的路面上停滿了警車,而在網(wǎng)吧大門兩側,也是層層設防,蹲守著荷槍實彈的警察。一時間,有幾十支槍指向網(wǎng)吧的方向。
六安市公安局局長朱潘杰在接到報告后不到5分鐘就趕到了現(xiàn)場。面對這種情況,他告訴自己:"必須冷靜,保證人質(zhì)的生命安全!"這是上級領導一直要求的,也是每位警察放在心里的話。
朱潘杰迅速在網(wǎng)吧隔壁組織成立了臨時指揮部,統(tǒng)籌警力分成維護秩序組、信息協(xié)查組、攻心談判組、武警強攻組、輿情導控組、后勤保障組等6個專門工作組。其中,攻心談判組由現(xiàn)場指揮部直接牽頭,以朱潘杰局長為主,特警支隊談判專家組成。
2。3警方的情報收集與準備
在緊張的對峙中,警方急需了解劫持者的身份和背景。通過網(wǎng)吧的視頻監(jiān)控,警方發(fā)現(xiàn),劫持者雙手各持一把手槍,將網(wǎng)吧內(nèi)的十余名人質(zhì)趕至二樓墻角。
然而,狡猾的劫持者反偵查能力極強,進去以后把網(wǎng)吧所有的監(jiān)控探頭線都拔掉了,監(jiān)控很快就中斷了。不過,警方多警種合作很快取得了線索。他們找來了千兆網(wǎng)吧的店主,了解情況。刑偵技術人員通過電腦很快與網(wǎng)吧內(nèi)的監(jiān)控聯(lián)網(wǎng),查看了網(wǎng)吧內(nèi)的相關情況,拍下了劫持者的體貌特征。
通過車牌、樣貌比對,警方很快摸清了劫持者的底細。經(jīng)初查,劫持者名叫屠某,1981年11月12日生,霍邱縣馮井鎮(zhèn)人。2008年,他因持槍搶劫受過蘇州市公安機關處理。目前屠某的妻子、孩子及弟弟、妹妹都在合肥居住,父母在霍邱老家。
正當警方積極摸排屠某的信息時,另一個勘查小組帶來了一個驚人的消息:"在屠某的車上發(fā)現(xiàn)了兩枚自制手雷。"這一發(fā)現(xiàn)讓現(xiàn)場的氣氛變得更加緊張。如果屠某身上挎包內(nèi)還有手雷,其情緒失控引爆手雷,后果將不堪設想。
朱潘杰立即下令:"立刻讓排爆專家提取手雷,同時疏散人員,擴大封鎖范圍,防止犯罪嫌疑人身上攜帶爆炸物!"警方隨即疏散了周圍500米內(nèi)的群眾,并對網(wǎng)吧周圍的住戶和商戶進行了清場。
三、攻心為上:警方的談判策略
3。1艱難的談判:尋找突破口
面對全副武裝的特警和狙擊手,屠某在網(wǎng)吧內(nèi)顯得十分緊張。為了避免不必要的傷亡,朱潘杰決定采取攻心為上的策略,通過談判來爭取和平解決危機。
"首長,把這個任務交給我!"市公安局特警支隊副支隊長汪家明斬釘截鐵地說。于是,汪家明站到與屠某不到10米的距離開始喊話,表示屠某的親屬已經(jīng)到達現(xiàn)場,警方想通過他們與屠某進行交談。
汪家明在現(xiàn)場不斷穿梭,吸引屠某的注意,并與屠某取得了有效溝通,同意他的家人進去。然而,盡管汪家明喊得嗓子沙啞,屠某始終沒有回應。
汪家明急了,他向指揮部匯報,朱潘杰為他打氣:"不要泄氣,我們繼續(xù)努力。"汪家明突然靈機一動,也許屠某因為失血過多沒力氣大聲說話,于是他把自己的手機號反復報給對方聽,大約十幾遍。
結果,這一招果然奏效,半小時后,一個號碼打進來,正是屠某。"我們是在真心幫助你,你的家人正在來的路上,你也不希望他們看到你狼狽的樣子吧。"汪家明說。"我明白,可是我沒想好。"通過手機溝通,汪家明取得了屠某的初步信任。
3。2親情勸說:家屬的關鍵作用
中午12時許,屠某的弟弟、妹妹、老婆及父母被警方陸續(xù)接到了現(xiàn)場。經(jīng)過初步了解,屠某的弟弟、妹妹情緒相對比較穩(wěn)定,適合去跟屠某進行交涉,且其弟弟還是大學文憑,文化素質(zhì)相對較高。
得到允許后,屠某的弟弟和妹妹進入網(wǎng)吧,以淚洗面進行勸導。不到10分鐘后,兩人出來了,帶出一把手槍,一名女性人質(zhì)也被同時釋放了。民警們?yōu)橹徽?,以親情感化屠某是有效的。
屠某弟弟告訴警方,屠某說:"不就是玩?zhèn)€槍嘛,也沒殺人,怎么警察搞這么大動靜!"原來網(wǎng)吧是單向玻璃,他通過二樓窗戶觀察外面陣勢嚇人:武警、特警里外三層,荷槍實彈,馬路上警車幾十輛,連對面樓上有狙擊手他都看得一清二楚!
朱潘杰立即明白,屠某害怕、他緊張!于是速令網(wǎng)吧附近警車撤離,視線內(nèi)只留下幾名特警,讓屠某看到警方的誠意,也讓其家屬感到放松。
接著屠某弟弟再一次走進網(wǎng)吧。20分鐘后,他回來了,屠某又釋放了2名人質(zhì)。此時已是中午12時30分。屠某的弟弟告訴警方,屠某問他有沒有警察受傷或死亡,非法持有槍支彈藥要判多久,打死、打傷警察會判多久,要是自己走出去算不算自首,并想和市公安局局長通話。
警方立刻回應可以,表示沒有警察受傷,更沒有警察死亡,還讓刑警專門找來《刑法》條文,劃出相關條款,讓其弟弟帶進網(wǎng)吧,同時向屠某傳遞一個信息:警察的忍耐也是有限度的,不要妄圖再拖延時間。