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第34章 組織 “任務(wù)失敗”，鄭鶴歲的 “甩鍋初嘗試”（第1頁）

本章大肥章，感謝汨濼淵的打賞

鄭鶴歲正趴在工位上，對著電腦屏幕上的“組織任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”瘋狂敲鍵盤，手指在鍵盤上翻飛的速度，堪比數(shù)控機(jī)床上高速運(yùn)轉(zhuǎn)的主軸。他剛給表格加了個(gè)“風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警彈窗”功能——只要任務(wù)成功率低于60%，屏幕就會(huì)彈出亮紅色的“危險(xiǎn)提示”，活像給機(jī)床裝了個(gè)“智能報(bào)警器”。這是他踐行“茍住”策略的一部分：用極致的技術(shù)手段，減少人為失誤的可能。

“搞定！以后琴酒先生再也不用對著任務(wù)報(bào)告皺眉了！”他得意地搓了搓手，剛要保存文件，就見“老鼠”抱著一堆文件慌慌張張跑過來，臉色比被琴酒罵了還難看?！靶∴?，不好了！出大事了！昨天派去‘C區(qū)西側(cè)倉庫交接原材料’的任務(wù)失敗了！琴酒先生讓所有人去會(huì)議室開會(huì)，說是要‘查責(zé)任’！”

鄭鶴歲心里咯噔一下，手里的鼠標(biāo)差點(diǎn)滑到地上——C區(qū)西側(cè)倉庫任務(wù)？他上周還幫著做過“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”，當(dāng)時(shí)算出來成功率有85%，怎么會(huì)失敗？他跟著“老鼠”往會(huì)議室跑，腦子里飛速盤算：自己只是做了評(píng)估表，沒參與執(zhí)行，應(yīng)該和自己沒關(guān)系吧？可萬一琴酒要“連坐”，把做表格的也一起罵了怎么辦？他深吸一口氣，提醒自己“茍住”，少說多看。

走進(jìn)會(huì)議室時(shí)，里面已經(jīng)亂成一團(tuán)。貝姐靠在椅背上，涂著紅指甲的手指把玩著卷發(fā)，眼神里帶著看熱鬧的戲謔；伏特加攥著拳頭，怒視著桌上的任務(wù)報(bào)告，活像要把報(bào)告盯出個(gè)洞；執(zhí)行任務(wù)的兩個(gè)小弟低著頭，恨不得把臉埋進(jìn)桌子底下。

琴酒坐在主位，黑風(fēng)衣襯得他臉色更冷，手指在平板上劃著什么，周身散發(fā)著“生人勿近”的低氣壓。“安靜。”他冷冷開口，會(huì)議室瞬間鴉雀無聲，“說說吧，任務(wù)為什么失??？”

執(zhí)行任務(wù)的小弟戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開口：“我們……我們按計(jì)劃到了C區(qū)西側(cè)倉庫，可等了半小時(shí)，‘原材料供應(yīng)商’都沒來，打電話也沒人接，后來才發(fā)現(xiàn)，倉庫地址是錯(cuò)的，我們?nèi)サ氖恰瓹區(qū)東側(cè)倉庫’！”

“地址錯(cuò)了？”琴酒眉頭皺起，眼神掃過負(fù)責(zé)“情報(bào)核對”的“眼鏡男”，“情報(bào)是誰核對的？”

“眼鏡男”瞬間慌了，連忙站起來：“是……是我核對的！但我明明按‘情報(bào)源’給的地址核對過，沒錯(cuò)?。】隙ㄊ恰閳?bào)源’給錯(cuò)了地址，不關(guān)我的事！”

“甩鍋挺快。”琴酒冷笑一聲，眼神又轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)“任務(wù)傳達(dá)”的“瘦猴”，“地址是誰傳達(dá)給執(zhí)行人員的？”

“瘦猴”嚇得腿都軟了，結(jié)結(jié)巴巴地說：“是……是我傳達(dá)的！但我是按‘眼鏡男’核對后的地址傳的，他說是對的，我才敢傳！要怪就怪他核對不仔細(xì)！”

一時(shí)間，會(huì)議室里互相甩鍋的聲音此起彼伏，“眼鏡男”怪“情報(bào)源”，“瘦猴”怪“眼鏡男”，執(zhí)行小弟怪“地址給錯(cuò)”，活像一臺(tái)齒輪錯(cuò)亂的機(jī)床，互相卡殼，誰也不肯擔(dān)責(zé)。

鄭鶴歲縮在角落，努力降低存在感，心里卻開始打鼓——雖然他沒直接參與任務(wù)，但“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”是他做的，要是琴酒追問“為什么沒評(píng)估出‘地址錯(cuò)誤’的風(fēng)險(xiǎn)”，他該怎么說？總不能說“我沒考慮到情報(bào)核對會(huì)出錯(cuò)”吧？他看著眼前互相甩鍋的場景，突然靈機(jī)一動(dòng)：要不……自己也試試“甩鍋”？反正大家都在甩，多他一個(gè)不多！但這違背他“茍住”的原則，風(fēng)險(xiǎn)不小。

正在這時(shí)，琴酒的目光突然掃過來，落在鄭鶴歲身上：“鄭鶴歲，你做的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，為什么沒把‘地址錯(cuò)誤’列為風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)？”

來了！鄭鶴歲心里咯噔一下，連忙站起來，腦子里飛速組織語言，開始了人生第一次謹(jǐn)慎的“甩鍋嘗試”：“琴酒先生，我做評(píng)估表時(shí)，使用的是情報(bào)部門提供的‘已核對確認(rèn)情報(bào)’。評(píng)估模型基于‘情報(bào)準(zhǔn)確’的前提。如果基礎(chǔ)情報(bào)在核對環(huán)節(jié)就出現(xiàn)偏差，那么后續(xù)所有基于該情報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估都會(huì)失效。這就像加工零件，如果拿到的原始圖紙尺寸就是錯(cuò)的，后續(xù)編程和加工再精準(zhǔn)，也無法產(chǎn)出合格品?！彼M量讓自己的語氣聽起來專業(yè)而客觀，不帶有個(gè)人情緒。“而且，我在評(píng)估表的備注欄里，用灰色小字標(biāo)注了‘本評(píng)估結(jié)果高度依賴輸入情報(bào)的準(zhǔn)確性’，這一點(diǎn)在表格模板設(shè)計(jì)時(shí)就有考慮。”

他一邊說，一邊偷偷觀察琴酒的表情，見對方?jīng)]立刻發(fā)火，心里稍定。他并沒有完全推卸責(zé)任，而是指出了流程中的依賴關(guān)系。

琴酒盯著他看了幾秒，沒說話，會(huì)議室里瞬間安靜下來，所有人的目光都落在鄭鶴歲身上。貝姐忍不住笑出了聲，用口型對鄭鶴歲說：“有點(diǎn)意思。”

鄭鶴歲心里暗自松了口氣，看來用專業(yè)術(shù)語包裝的“客觀陳述”比直接“甩鍋”更有效。他正想著，就見琴酒突然開口：“你的表格備注，通常沒人會(huì)看。”

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鄭鶴歲心里一緊。

琴酒繼續(xù)說：“但你作為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估人員，過于依賴‘已核對’標(biāo)簽，缺乏對情報(bào)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)本身的質(zhì)疑，也是失職。這樣，你和‘眼鏡男’‘瘦猴’一起，把這次任務(wù)失敗的原因查清楚，三天內(nèi)給我報(bào)告?！?/p>

“?。俊编嶛Q歲愣住了，怎么還得查原因？這和他想“茍住”的初衷不符??！但看著琴酒不容置疑的眼神，只能點(diǎn)頭：“好……好的！”

散會(huì)后，鄭鶴歲被“眼鏡男”和“瘦猴”圍住，兩人一臉“同病相憐”的表情?！靶∴崳@次就靠你了！”“眼鏡男”拍著他的肩膀，“你腦子靈光，肯定能查出是誰的錯(cuò)，別讓我們背鍋！”

“就是就是！”“瘦猴”也附和，“要是查不出，琴酒先生肯定要罰我們，到時(shí)候你也跑不了！”

鄭鶴歲心里嘀咕：這哪是“一起查原因”，分明是讓他“主導(dǎo)調(diào)查”還可能“共同擔(dān)責(zé)”！但事已至此，只能硬著頭皮上。他帶著兩人來到自己的工位，打開電腦，調(diào)出“任務(wù)相關(guān)文件”，開始分析：“首先，我們得順著信息流一步步回溯。從情報(bào)源開始，確認(rèn)原始信息；然后看核對環(huán)節(jié)有沒有出錯(cuò)；最后看傳達(dá)環(huán)節(jié)有沒有偏差。用數(shù)據(jù)說話，別吵?！?/p>

“高！實(shí)在是高！”“眼鏡男”和“瘦猴”異口同聲地說，眼神里滿是找到主心骨的期待。

三人立刻分工，“眼鏡男”負(fù)責(zé)聯(lián)系“情報(bào)源”，確認(rèn)原始地址；“瘦猴”負(fù)責(zé)調(diào)取“任務(wù)傳達(dá)記錄”，確認(rèn)自己有沒有傳達(dá)錯(cuò)；鄭鶴歲則負(fù)責(zé)“數(shù)據(jù)分析”，對比“原始情報(bào)”“核對記錄”和“傳達(dá)記錄”，找出漏洞。

沒過多久，“眼鏡男”哭喪著臉回來：“完了！‘情報(bào)源’說給的地址是對的，是‘C區(qū)西側(cè)倉庫’，還發(fā)了加密聊天記錄截圖，確實(shí)沒錯(cuò)！”

“那就是你核對錯(cuò)了！”“瘦猴”立刻指著“眼鏡男”，“肯定是你核對時(shí)看岔了，把‘西側(cè)’看成了‘東側(cè)’！”

“不是我！”“眼鏡男”急了，“我真的核對過，是‘西側(cè)’！我這里還有核對日志的時(shí)間戳！肯定是你傳達(dá)時(shí)說錯(cuò)了，把‘西側(cè)’說成了‘東側(cè)’！”