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第159章 衛(wèi)生局的調(diào)查與回應(yīng)（第1頁(yè)）

距離王所長(zhǎng)前往市衛(wèi)生局反映情況僅過(guò)去兩天，一支由衛(wèi)生局醫(yī)政醫(yī)管科、物價(jià)科工作人員組成的調(diào)查組就帶著公文包，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)駐了涉事醫(yī)院。他們沒(méi)有提前通知醫(yī)院管理層，而是直接前往醫(yī)院病案室和收費(fèi)處，展現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)——此次調(diào)查旨在還原真實(shí)診療過(guò)程，杜絕任何可能的干擾。

在病案室，調(diào)查組工作人員首先調(diào)取了陳宇翔的完整病歷檔案，從急診接診記錄、傷情診斷報(bào)告，到每一張檢查申請(qǐng)單、用藥處方箋，都逐一仔細(xì)核對(duì)。一位有著十年醫(yī)療監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)的工作人員，還特意拿出《臨床診療指南》，對(duì)照陳宇翔“上肢銳器傷（3cm，縫合5針）”的傷情，梳理出同類外傷的常規(guī)診療流程：“這類淺表外傷，常規(guī)檢查只需血常規(guī)（排除感染風(fēng)險(xiǎn)）、凝血功能（評(píng)估縫合安全性），最多加做一個(gè)局部x光片排除異物殘留，胸部ct和心電圖完全不在合理診療范圍內(nèi)，屬于典型的過(guò)度檢查?！?/p>

隨后，調(diào)查組又前往收費(fèi)處，調(diào)取了陳宇翔的繳費(fèi)明細(xì)，并與醫(yī)院藥品采購(gòu)臺(tái)賬、物價(jià)部門備案的藥品定價(jià)進(jìn)行比對(duì)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院給陳宇翔開(kāi)具的三種自費(fèi)外用藥中，有兩種的實(shí)際售價(jià)超出物價(jià)備案價(jià)15%以上，另一種雖然定價(jià)符合標(biāo)準(zhǔn)，但屬于臨床可替代藥品——市場(chǎng)上有療效相似且可醫(yī)保報(bào)銷的同類藥品，醫(yī)生卻未向陳宇翔提及替代方案，也未提前告知該藥品無(wú)法醫(yī)保報(bào)銷，侵犯了患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

為了進(jìn)一步核實(shí)情況，調(diào)查組還約談了為陳宇翔接診的急診醫(yī)生和開(kāi)具處方的主治醫(yī)生。面對(duì)調(diào)查組出示的證據(jù)，兩位醫(yī)生起初還試圖辯解“是為了全面排查潛在風(fēng)險(xiǎn)”“自費(fèi)藥療效更好”，但在清晰的診療規(guī)范和物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)面前，最終承認(rèn)存在“過(guò)度醫(yī)療”和“未充分履行告知義務(wù)”的問(wèn)題。主治醫(yī)生坦言，醫(yī)院近期有“檢查項(xiàng)目完成率”“自費(fèi)藥處方占比”的考核指標(biāo)，為了完成任務(wù)，才給患者開(kāi)具了不必要的檢查和高價(jià)自費(fèi)藥。

掌握全部證據(jù)后，調(diào)查組立即召集醫(yī)院院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科主任、收費(fèi)處負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。會(huì)議室里，氣氛嚴(yán)肅，調(diào)查組組長(zhǎng)將整理好的證據(jù)材料一一擺在桌上，語(yǔ)氣嚴(yán)厲地指出：“醫(yī)院作為公益性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)以患者病情為核心制定診療方案，而非為了追求考核指標(biāo)或經(jīng)濟(jì)利益，開(kāi)展過(guò)度醫(yī)療、推銷高價(jià)藥品。尤其是陳宇翔同志作為因公負(fù)傷的民警，為保護(hù)群眾安全受傷，本應(yīng)得到更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，卻遭遇這樣的情況，不僅損害了患者權(quán)益，也寒了一線工作者的心！”

醫(yī)院院長(zhǎng)臉色通紅，當(dāng)場(chǎng)代表醫(yī)院向調(diào)查組作出深刻檢討，并承諾立即采取整改措施：一是全額退還陳宇翔不必要的檢查費(fèi)用（820元）和高價(jià)藥差價(jià)（135元），并安排專人在24小時(shí)內(nèi)將款項(xiàng)送達(dá)；二是對(duì)涉事醫(yī)生進(jìn)行全院通報(bào)批評(píng)，扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金，并組織全體醫(yī)護(hù)人員重新學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》；三是針對(duì)民警、消防員、環(huán)衛(wèi)工人等因公負(fù)傷或特殊崗位群體，開(kāi)通“綠色診療通道”，指定專人對(duì)接，嚴(yán)格按照病情需求開(kāi)具檢查和藥品，堅(jiān)決杜絕過(guò)度醫(yī)療；四是在醫(yī)院收費(fèi)處和各科室張貼“藥品醫(yī)保報(bào)銷范圍查詢指南”，要求醫(yī)生開(kāi)具自費(fèi)藥前必須書(shū)面告知患者，由患者簽字確認(rèn)后方可處方。

當(dāng)天下午，李叔就接到了衛(wèi)生局工作人員的反饋電話，得知調(diào)查結(jié)果和醫(yī)院的整改措施后，他立刻買了些水果，興沖沖地趕往醫(yī)院。此時(shí)，陳宇翔正在病房里，一邊喝著雨薇剛送來(lái)的銀耳蓮子羹，一邊聽(tīng)她講實(shí)驗(yàn)室里的趣事?？吹嚼钍逋崎T進(jìn)來(lái)，臉上帶著少見(jiàn)的笑容，陳宇翔連忙放下碗：“李叔，是不是有好消息了？”

“可不是嘛！”李叔把水果放在床頭柜上，拉過(guò)一把椅子坐下，把衛(wèi)生局調(diào)查結(jié)果、醫(yī)院整改措施和退款承諾一五一十地說(shuō)了一遍，最后拍了拍陳宇翔的肩膀，“你小子這下可以放心了，不合理的費(fèi)用都能退回來(lái)，醫(yī)院還專門給你們這些因公負(fù)傷的開(kāi)了綠色通道，以后再遇到這種事，肯定不會(huì)再受委屈了！”

陳宇翔聽(tīng)完，心里的石頭終于徹底落了地，胳膊上的傷口好像也沒(méi)那么疼了。他笑著看向坐在一旁的雨薇，眼里滿是輕松：“你看，我說(shuō)吧，肯定能解決的?！庇贽币残α?，拿起紙巾幫他擦了擦嘴角的湯汁，語(yǔ)氣溫柔：“這才對(duì)嘛，不能讓英雄流血又流淚。單位和社會(huì)都這么關(guān)心你，以后出警更要注意安全，可別再讓我擔(dān)心了。”

陽(yáng)光透過(guò)病房的窗戶，灑在兩人身上，暖融融的。病房里，銀耳蓮子羹的甜香還未散去，李叔還在絮絮叨叨地叮囑陳宇翔注意傷口護(hù)理、按時(shí)換藥，氣氛溫馨而美好。陳宇翔看著眼前關(guān)心自己的人，心里滿是感激——這份來(lái)自單位的維護(hù)、社會(huì)的關(guān)懷，還有身邊人的牽掛，像一束束光，照亮了他的心田，也讓他更加堅(jiān)定了守護(hù)這座城市的決心。

當(dāng)天傍晚，醫(yī)院財(cái)務(wù)科的工作人員就將退款足額送到了陳宇翔手中，還帶來(lái)了醫(yī)院院長(zhǎng)親筆書(shū)寫(xiě)的致歉信。陳宇翔看著手里的退款和致歉信，心里的最后一點(diǎn)芥蒂也煙消云散。他知道，這次事件的圓滿解決，不僅是為自己討回了公道，更推動(dòng)了醫(yī)院的整改，或許能讓更多患者免受過(guò)度醫(yī)療之苦。而隨著醫(yī)療難題的徹底解決，他也開(kāi)始期待著傷愈出院后，能盡快回到工作崗位，也能有更多時(shí)間，陪伴在在意的人身邊。