啊啊啊,好想錘爆這男的的頭,大頭小頭都錘爆!
她只得去跟同事們一起等普通電梯。正好遇到薛巖和兩個(gè)同部門(mén)的女同事,他們紛紛關(guān)切地問(wèn)她:“悅心,聽(tīng)說(shuō)你昨天不是闌尾炎,是肚子疼,現(xiàn)在沒(méi)事了吧?”“身體不舒服就先在家休息兩天,沒(méi)事的?!薄熬褪前?,沒(méi)關(guān)系的?!?/p>
叁個(gè)人,叁句話(huà),都是在關(guān)心她。
但潛臺(tái)詞是不是,你這個(gè)廢物來(lái)了也是在那玩,在家玩還更舒坦何必來(lái)這里朝九晚五熬著?
她扯著嘴角跟他們笑了笑,“我沒(méi)事了?!?/p>
到了售后所在的樓層,顧悅心看著大家又開(kāi)始一天的忙碌,而她又開(kāi)始一天的無(wú)聊,她突然覺(jué)得不行,她還是要找點(diǎn)事情做,不然真的閑得蛋疼。找點(diǎn)事情做不算崩人設(shè)吧,就算是一無(wú)是處的顧悅心,打印打印文件聽(tīng)聽(tīng)電話(huà)這種事情也能學(xué)會(huì)的吧。
于是在她非常強(qiáng)硬地跟薛巖表示自己想要幫忙干點(diǎn)活之后,薛巖無(wú)奈地給她分配了事情,先坐在陳姐旁邊看她怎么處理售后。他們這里是盛虹電器售后總部,一般的售后問(wèn)題會(huì)由分部先解決,實(shí)在解決不了的問(wèn)題才會(huì)聯(lián)系他們總部,所以這里處理的售后一般都是比較難搞的,薛巖就算想讓她上手她也不會(huì),只能先學(xué)。
陳姐就是上次在廁所說(shuō)她廢物一個(gè)私生活混亂名聲臭了以后沒(méi)好男人要她的那位。顧悅心心大,不跟她計(jì)較。她就跟個(gè)實(shí)習(xí)生一樣,坐在陳姐身邊,看她接售后電話(huà)。
然后很快,顧悅心發(fā)現(xiàn)了他們處理問(wèn)題的一個(gè)小bug。
陳姐接到一個(gè)客人的電話(huà),這位顧客買(mǎi)了盛虹的一部多功能的掃地機(jī)器人,用了一個(gè)月之后發(fā)現(xiàn)出了問(wèn)題,陳姐給他聯(lián)系了工作人員給他做了上門(mén)檢修,然后一個(gè)月后的現(xiàn)在又壞了,客人當(dāng)然非常生氣,陳姐又是道歉又是給大額優(yōu)惠券,答應(yīng)馬上派人給他檢修,很艱難地處理完了這單售后。
顧悅心對(duì)陳姐道:“聽(tīng)起來(lái)他這個(gè)像是程序方面出了問(wèn)題,需要大檢修或者拿回來(lái)重新做編程?!?/p>
陳姐一愣,“你怎么知道?”
顧悅心被問(wèn)住了,她專(zhuān)業(yè)學(xué)的是生化專(zhuān)業(yè),研究方向是人體克隆和人體器官3d打印技術(shù),這個(gè)專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)編程是最基本要會(huì)的,一個(gè)掃地機(jī)器人的簡(jiǎn)單編程她當(dāng)然懂。
她沒(méi)回答陳姐的問(wèn)題,反而問(wèn)了陳姐另一個(gè)問(wèn)題:“你們售后這里的問(wèn)題,不反饋給設(shè)計(jì)部嗎?”這個(gè)客人都是第二次售后了,陳姐還是給同一套解決方案,很可能過(guò)段時(shí)間他們還要接待這位客人第叁次,客人會(huì)一次比一次憤怒。
陳姐回答得理所當(dāng)然:“我們這里只負(fù)責(zé)解決售后,能修就修,不能休就換,再不行就給客人退貨,去檢修的就是設(shè)計(jì)部那邊的人,情況他們自己會(huì)了解的,不用我們反饋。”
哦,那就是派去檢修的人是個(gè)菜鳥(niǎo),既不能解決客人的問(wèn)題,也沒(méi)有把問(wèn)題反饋給更高一級(jí)的設(shè)計(jì)師。
顧悅心道:“陳姐,不是要給客人優(yōu)惠卷嘛,那我送去吧,我跟檢修員一起去,這樣更有誠(chéng)意?!?/p>
陳姐看她的眼神像是第一次見(jiàn)到她似的打量她,“悅心,你確定要親自跑去給一個(gè)客人送優(yōu)惠券?”
顧悅心一笑,“反正我閑著也是閑著嘛。”
當(dāng)然,也不完全是因?yàn)殚e得無(wú)聊了,她也有點(diǎn)小私心,如果在不崩人設(shè)的前提下,能做點(diǎn)小事情讓顧成蘊(yùn)不把她當(dāng)廢物、蠢材看,她是不是更能贏得他的心了?