檢修員果然是個菜鳥,至少看起來不太聰明的亞子,叫袁凱,木木的,戴著一副厚厚的黑框眼鏡,你跟他說話,他好半天才給你回應(yīng):“哦,那個客戶啊,他不會用亂搞的,我都給他修好了,怎么又壞了?”
顧悅心不知道是他水平不行還是真是客戶的問題,也沒說什么,道:“我們先去看看吧?!?/p>
兩個人,打了個車,直奔客戶家里。
客人是個高個中年男人,長得倒有點(diǎn)斯文的樣子,但是對他們的態(tài)度很不耐煩,“修什么修,直接給我退咯,煩人!”
來之前陳姐囑咐過她,像這種客人肯定會不斷挑我們的毛病想獲得更多好處,他應(yīng)該沒想退貨,如果想退早就提了不會等到現(xiàn)在,別慫,事情該怎么辦就怎么辦就好。
站在袁凱身后的顧悅心道:“李先生,您報(bào)了檢修,那不如先讓我們檢修一下吧,如果修得好我們幫您修,如果修不好了,也可以給您退的。”
那人看到顧悅心,明顯眼神亮了一下,態(tài)度好了一些,“行吧,你們來都來了?!边@才把他們讓進(jìn)了家門。
進(jìn)了門,袁凱去檢修掃地機(jī)器人去了,顧悅心跟著李廣明到了客廳沙發(fā)前面,他邀請她坐,顧悅心沒坐下,而是從包里拿出了兩張優(yōu)惠券,客氣地道:“李先生,這是兩張我們的內(nèi)部優(yōu)惠卷,您到我們線下隨便哪個門店購買我們盛虹的產(chǎn)品都能減免的,給您造成不便,這是我們的一點(diǎn)心意。”
李廣明大爺似的靠躺在沙發(fā)上,伸手來接也只伸了很短的一個距離,“拿來吧。”
顧悅心忍著脾氣上前一步,把優(yōu)惠券遞過去,因?yàn)樗?,她不得不低下一些身體。李廣明的目光在她因?yàn)榈拖律砺冻龅难┌撞鳖i和鎖骨處猥瑣地瞟過,慢悠悠地接下了優(yōu)惠券。
顧悅心察覺到他的目光,心里反感,暗暗擰眉,快速縮回手,往后退了兩步,跟他保持距離。
“我去幫忙看看?!彼胍タ礄C(jī)器。
李廣明卻叫住她,“哎呀一個機(jī)器還得兩個人看干嘛,你一個女的還會修不成?你讓他好好干活別去添亂了。——你來給我講講,這優(yōu)惠券怎么用,你給我解釋清楚,別到時候我去用的時候又有這那的條件,我就怕你們騙我?!?/p>
顧悅心只好坐到他隔壁的單人沙發(fā)上,給他講優(yōu)惠券的使用期限跟滿減規(guī)則。
后來袁凱說自己修好了,顧悅心過去看檢修器里的編碼,早上顧成蘊(yùn)給她準(zhǔn)備那套衣服是一套職業(yè)套裝,下面是到膝蓋上面的一條包臀短裙,她蹲不下去,只好跪在地上,檢查編碼是否沒問題。
看了一遍,她抬頭問李廣明:“李先生,您是不是在設(shè)置定時清掃的時候出了問題?”
“是啊,我不是跟你們說了嘛,我定的是下午六點(diǎn)掃,它半夜叁點(diǎn)給我滿屋跑,這誰受得了?”
顧悅心一笑,“不是我們機(jī)器有問題,是您在最開始選擇時區(qū)的時候選錯了,可能它不聽話您又摔打它了,才壞的。”她看到機(jī)器上面有些劃痕。
李廣明臉色變了,“你的意思是說是我的問題?你們這破機(jī)器吵得我睡不著覺還是我的問題?!”
顧悅心站起身來,保持微笑,“我不是那個意思?,F(xiàn)在已經(jīng)給您檢修好了,沒問題了,時區(qū)也給您調(diào)好了,您可以正常使用了?!?/p>
李廣明嘴里罵罵咧咧的沒幾個好詞,然后道:“行了,修好了你們走吧。我跟你說,我都準(zhǔn)備在網(wǎng)上發(fā)長貼罵你們盛虹了,我把你們這破機(jī)器給別人看看,我看你們以后怎么做生意?!?/p>
顧悅心努力保持禮貌,“李先生,有什么問題您跟我們溝通就好,我們會及時給您解決的。”
“算了,看在你長這么正點(diǎn)親自給我上門的份上,我就不發(fā)了?!?/p>
——
顧悅心以為自己受了一肚子氣,解決了一個難纏客人的售后,她得不到什么好處,至少也沒什么壞處。
但是第二天,她被狠狠打了臉。
中午去公司餐廳吃午飯,正跟陳姐她們一起吃著,薛巖急匆匆跑過來,神色嚴(yán)肅地問她:“悅心,你昨天是怎么跟那個客人交涉的?”
顧悅心一怔,“就是檢修,給優(yōu)惠券吶?!?/p>
薛巖嘆了口氣,“顧總讓你上去找他。”
顧悅心送了一口飯菜入口,“等我吃完嘛?!彼裉齑虻暮ur飯味道還不錯。