黃浦江的水,裹挾著上游的泥沙與下游的海潮,在上海灘的臂彎里打了一個(gè)渾濁的旋,又繼續(xù)執(zhí)著地向東奔流。2003年的上海,正如這江水,各種力量交匯、碰撞、激蕩,表面之下暗流洶涌。高天原和他的“阿拉丁貨源網(wǎng)站”,便是這激流中最耀眼、也最令人不安的一股浪頭。
在風(fēng)險(xiǎn)資本近乎狂熱的追捧下,“阿拉丁”這盞神燈,以令人瞠目的速度釋放著它的“魔力”。巨額廣告鋪天蓋地,宣稱要“讓天下沒(méi)有難做的外貿(mào)”;銷售團(tuán)隊(duì)地毯式掃樓,用極具誘惑力的條件——低門檻入駐、初期免費(fèi)推廣、甚至承諾引流——吸引了長(zhǎng)三角地區(qū)成千上萬(wàn)的中小制造商和貿(mào)易商入駐平臺(tái)。一時(shí)間,“阿拉丁”的注冊(cè)用戶數(shù)和日均訪問(wèn)量呈指數(shù)級(jí)攀升,成為財(cái)經(jīng)媒體追逐的焦點(diǎn),高天原本人更是頻頻亮相于各大論壇,意氣風(fēng)發(fā),言必稱“顛覆”、“重構(gòu)”、“流量為王”。平臺(tái)的估值在短短數(shù)月內(nèi)連續(xù)翻番,創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)資本神話,仿佛一個(gè)嶄新的商業(yè)帝國(guó)已然崛起。
然而,疾風(fēng)知?jiǎng)挪?,烈火煉真金。這種依靠資本輸血、追求極致速度的野蠻生長(zhǎng),其代價(jià)和隱患,很快如同潮水退去后的礁石,嶙峋地暴露出來(lái)。
最先浮出水面的是品質(zhì)失控。為了快速擴(kuò)充SKU(庫(kù)存單位)數(shù)量,吸引全球買家,“阿拉丁”平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)審核流于形式,甚至存在暗中放水的嫌疑。大量缺乏質(zhì)量保障、甚至刻意仿冒偽劣的產(chǎn)品涌上平臺(tái)。圖片經(jīng)過(guò)精心修飾,描述夸大其詞,與實(shí)際貨物嚴(yán)重不符的情況屢見(jiàn)不鮮。一些國(guó)際買家,尤其是對(duì)品質(zhì)要求嚴(yán)格的歐美客戶,收到貨后大跌眼鏡,投訴、糾紛如同雪片般飛來(lái)。平臺(tái)設(shè)立的仲裁機(jī)制效率低下,往往偏向于“息事寧人”,犧牲供應(yīng)商保證金來(lái)安撫買家,導(dǎo)致誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的供應(yīng)商利益受損,怨聲載道。
緊接著是惡性價(jià)格戰(zhàn)。平臺(tái)信息高度透明,比價(jià)極其方便,這原本是效率的提升,但在缺乏品牌和核心技術(shù)壁壘的中低端制造領(lǐng)域,迅速演變?yōu)橐粓?chǎng)沒(méi)有底線的“血拼”。供應(yīng)商們?yōu)榱双@取訂單,不惜將利潤(rùn)壓到塵埃里,甚至虧本賺吆喝。整個(gè)生態(tài)陷入一種“內(nèi)卷”的惡性循環(huán):利潤(rùn)越薄,越不敢投入研發(fā)和品質(zhì)提升;品質(zhì)越差,越只能依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng);最終導(dǎo)致行業(yè)整體水平下滑,大家的日子都越來(lái)越難過(guò)。
更令人擔(dān)憂的是數(shù)據(jù)安全陰影。陶陶利用他遍布三教九流的關(guān)系網(wǎng),陸續(xù)打聽(tīng)到一些風(fēng)聲:有供應(yīng)商反映,在“阿拉丁”平臺(tái)上積累的客戶信息,似乎有被泄露的跡象,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能精準(zhǔn)地挖走他們的老客戶;還有傳聞?wù)f,平臺(tái)方可能利用掌握的龐大交易數(shù)據(jù),自己下場(chǎng)做采購(gòu)或甚至直接開(kāi)設(shè)虛擬店鋪,與平臺(tái)上的供應(yīng)商爭(zhēng)利。雖然這些傳聞尚未有確鑿證據(jù),但已足以在中小商家的圈子里引發(fā)普遍的焦慮和不信任感。
這些隱患,如同埋藏在“阿拉丁”華麗外表下的地雷,只待一個(gè)導(dǎo)火索。
導(dǎo)火索很快被點(diǎn)燃。一家通過(guò)“阿拉丁”平臺(tái)接單的浙江慈溪小家電廠,為一位意大利采購(gòu)商生產(chǎn)了一批手持式吸塵器。由于極度壓縮成本,使用了劣質(zhì)電機(jī),導(dǎo)致產(chǎn)品在客戶國(guó)內(nèi)測(cè)試時(shí)發(fā)生多起短路甚至冒煙事件,險(xiǎn)些引發(fā)火災(zāi)。意大利客戶勃然大怒,不僅要求全額退款賠償,更通過(guò)律師向“阿拉丁”平臺(tái)方發(fā)出了嚴(yán)厲的法律函件,指控其監(jiān)管不力,并要求承擔(dān)連帶責(zé)任。此事被一家有國(guó)際影響力的財(cái)經(jīng)媒體曝光,標(biāo)題聳人聽(tīng)聞——“‘東方神燈’照亮了誰(shuí)?中國(guó)電商平臺(tái)陷入質(zhì)量危機(jī)!”
一石激起千層浪。“阿拉丁貨源網(wǎng)站”瞬間被推上國(guó)內(nèi)外輿論的風(fēng)口浪尖。此前積累的種種問(wèn)題,仿佛找到了一個(gè)宣泄的出口,集中爆發(fā)。質(zhì)疑聲、批評(píng)聲、索賠要求紛至沓來(lái)。高天原和他的團(tuán)隊(duì)疲于奔命,四處滅火,昔日“顛覆者”的光環(huán)蒙上了一層厚厚的陰影。資本的臉色也開(kāi)始變得微妙,之前狂熱追逐的投資人,此刻的電話變得難以接通,新一輪融資的計(jì)劃被迫擱淺。
就在“阿拉丁”焦頭爛額之際,在遠(yuǎn)離鎂光燈的另一端,寶總播下的另一顆種子,卻在悄然生長(zhǎng)。
精益科技在獲得了寶隆系的A輪戰(zhàn)略投資后,在創(chuàng)始人趙雷的帶領(lǐng)下,秉承寶總“不追風(fēng)、不浮躁、練內(nèi)功”的指示,沉下心來(lái),深耕細(xì)分領(lǐng)域。他們以湖西針織廠為樣板客戶,派駐工程師長(zhǎng)期駐廠,與范新華(赴德前)、張秀英以及一線工人同吃同勞動(dòng),深入了解針織服裝行業(yè)從設(shè)計(jì)、采購(gòu)、排產(chǎn)、質(zhì)檢到倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨的全流程痛點(diǎn)。他們開(kāi)發(fā)的ERp系統(tǒng),沒(méi)有追求大而全的功能,而是針對(duì)性地解決了幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:通過(guò)精確的物料清單(bom)管理,大幅降低了原料損耗和浪費(fèi);通過(guò)生產(chǎn)進(jìn)度看板,讓訂單狀態(tài)一目了然,減少了溝通成本;通過(guò)與財(cái)務(wù)模塊的打通,實(shí)現(xiàn)了成本核算的精細(xì)化。
雖然這套系統(tǒng)看起來(lái)不那么“性感”,實(shí)施過(guò)程也慢,需要大量的培訓(xùn)和適應(yīng),但一旦跑順,其帶來(lái)的效率提升和成本節(jié)約是實(shí)實(shí)在在的。湖西廠的成功案例,如同一個(gè)活廣告,在長(zhǎng)三角地區(qū)同行業(yè)的中小制造企業(yè)圈中悄然傳開(kāi)。一些深受“阿拉丁”平臺(tái)上惡性價(jià)格戰(zhàn)之苦、開(kāi)始意識(shí)到必須苦練內(nèi)功才能生存的企業(yè)主,主動(dòng)找上門來(lái)。精益科技的客戶名單上,漸漸多了幾家踏實(shí)做事的實(shí)體工廠。它的體量,與風(fēng)光時(shí)的“阿拉丁”相比,猶如螢火之于皓月,但它展現(xiàn)出的是一種健康的、自發(fā)的、基于真實(shí)價(jià)值創(chuàng)造的生命力。
汪明珠的明珠公司,也在嘗試?yán)脭?shù)字化工具拓展業(yè)務(wù)時(shí),切身感受到了兩種模式的差異。她曾在“阿拉丁”上投入精力,但很快被海量的無(wú)效詢盤和惡劣的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)勸退。轉(zhuǎn)而,她開(kāi)始嘗試使用精益科技系統(tǒng)里延伸出的“客戶關(guān)系管理”簡(jiǎn)易模塊,雖然功能簡(jiǎn)單,但能有效地管理她的客戶信息和跟進(jìn)記錄,與湖西廠等核心供應(yīng)商的協(xié)同效率也提高了。她感慨地對(duì)寶總說(shuō):“寶總,還是您看得遠(yuǎn)。外面吹得天花亂墜的東西,有時(shí)候真不如一個(gè)能幫你把內(nèi)部理理順的小工具實(shí)在。”
黃浦江畔,新舊力量的第一次正面碰撞,雖未刀兵相見(jiàn),但其引發(fā)的漣漪已經(jīng)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。高天原代表的“快”模式,在經(jīng)歷了初期的狂飆后,開(kāi)始顯露出根基不穩(wěn)的脆弱性;而寶總布局的“慢”模式,則以其扎實(shí)的行業(yè)滲透和價(jià)值沉淀,逐漸顯露出后勁。
爺叔在一次品茶時(shí),對(duì)寶總淡淡道:“潮水有漲必有落。漲時(shí),萬(wàn)物浮于水面,魚龍混雜;落時(shí),方見(jiàn)誰(shuí)在裸泳,誰(shuí)有根基。阿拉丁之疾,在于求速成而忘根本,重表象而輕內(nèi)里。然,其勢(shì)未竭,其變猶存。阿寶,你之所為,乃固本培元,看似慢,實(shí)則為快之道也。”
寶總頷首。他知道,這場(chǎng)風(fēng)暴遠(yuǎn)未結(jié)束,甚至可能才剛剛開(kāi)始。“阿拉丁”遭遇的挫折,或許會(huì)促使高天原進(jìn)行反思和調(diào)整,資本的力量依然強(qiáng)大。而他自己選擇的這條看似迂回的道路,能否真正經(jīng)受住未來(lái)更大風(fēng)浪的考驗(yàn),仍需時(shí)間的檢驗(yàn)。
但無(wú)論如何,黃浦江兩岸的風(fēng)云,已然因這兩股不同理念、不同路徑力量的匯聚,而變得更加變幻莫測(cè)。所有人都能感覺(jué)到,空氣中彌漫著一種山雨欲來(lái)的緊張與期待。下一波潮汐,必將更加猛烈。