就在寶總因國(guó)坤集團(tuán)宋國(guó)坤的青睞而備受鼓舞,更加堅(jiān)定地深耕“貿(mào)易通”聯(lián)盟的“慢功夫”之時(shí),黃浦江對(duì)岸,那座曾象征著互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)狂飆突進(jìn)的“阿拉丁”神燈,其耀眼的光芒之下,裂痕正以肉眼可見(jiàn)的速度蔓延開(kāi)來(lái)。爺叔昔日“亢龍有悔”的預(yù)言,開(kāi)始顯現(xiàn)其鋒銳的寒光。
高天原和他的團(tuán)隊(duì),曾一度沉浸在資本追捧和媒體贊譽(yù)的狂熱氛圍中,將“阿拉丁貨源網(wǎng)站”的GmV(網(wǎng)站成交總額)視為唯一的上帝,不惜一切代價(jià)地追求規(guī)模的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。為了吸引海量供應(yīng)商入駐,快速做大平臺(tái)交易量,他們?cè)诠?yīng)商資質(zhì)審核上不斷放寬標(biāo)準(zhǔn),甚至暗中鼓勵(lì)一些模糊地帶的操作。起初,這種“先上車后補(bǔ)票”的策略,確實(shí)在數(shù)據(jù)上創(chuàng)造了令人瞠目的奇跡,吸引了更多資本的目光。然而,潮水退去時(shí),才知道誰(shuí)在裸泳。當(dāng)虛胖的GmV無(wú)法掩蓋底層交易質(zhì)量的泥沙俱下時(shí),危機(jī)便如火山般噴發(fā)了。
最先爆雷的是產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)。平臺(tái)上充斥的劣質(zhì)、仿冒甚至存在安全隱患的商品,終于引發(fā)了大規(guī)模的海外買(mǎi)家投訴和索賠潮。一位德國(guó)小型五金零售商,通過(guò)“阿拉丁”采購(gòu)了一批標(biāo)榜為“不銹鋼”的扳手,貨到后卻發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重生銹,導(dǎo)致其客戶大量退貨,損失慘重,一紙措辭嚴(yán)厲的律師函直接發(fā)到了“阿拉丁”的上??偛?。一家美國(guó)禮品公司訂購(gòu)的毛絨玩具,填充物被檢出有害物質(zhì)超標(biāo),面臨巨額罰款和品牌聲譽(yù)崩塌的風(fēng)險(xiǎn)。類似的事件,如同雨后春筍般在全球不同角落冒出來(lái),從最初的個(gè)案,迅速演變成一場(chǎng)席卷平臺(tái)的信譽(yù)風(fēng)暴。一些國(guó)家的行業(yè)協(xié)會(huì)甚至發(fā)出了針對(duì)“阿拉丁”平臺(tái)的采購(gòu)警告,事態(tài)逐漸升級(jí),開(kāi)始引起外交和商務(wù)部門(mén)的關(guān)注。
緊接著而來(lái)的是知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。幾家國(guó)際知名的服裝品牌和電子產(chǎn)品公司,發(fā)現(xiàn)“阿拉丁”平臺(tái)上存在大量仿冒其經(jīng)典款式的產(chǎn)品,且平臺(tái)方在處理侵權(quán)投訴時(shí)效率低下,態(tài)度曖昧。在多次溝通無(wú)效后,這些品牌巨頭紛紛拿起法律武器,在全球多個(gè)司法管轄區(qū)對(duì)“阿拉丁”平臺(tái)提起了訴訟,指控其縱容侵權(quán),未盡到平臺(tái)監(jiān)管責(zé)任。這些訴訟不僅意味著巨額的潛在賠償,更嚴(yán)重的是,它動(dòng)搖了國(guó)際商業(yè)社會(huì)對(duì)“阿拉丁”作為一個(gè)“可信賴b2b平臺(tái)”的基本認(rèn)知。
最致命的打擊,則來(lái)自于資本信心的動(dòng)搖。高天原精心編織的“流量為王、規(guī)模制勝”的故事,在持續(xù)虧損且看不到清晰盈利模式的現(xiàn)實(shí)面前,漸漸失去了魔力。前期投入的巨額風(fēng)險(xiǎn)資本,在燒錢(qián)換增長(zhǎng)的狂歡后,開(kāi)始冷靜下來(lái)審視投資回報(bào)。當(dāng)“阿拉丁”試圖開(kāi)啟新一輪更大規(guī)模的融資以維持其瘋狂擴(kuò)張和補(bǔ)貼戰(zhàn)時(shí),許多原本趨之若鶩的投資機(jī)構(gòu)卻變得猶豫不決,甚至望而卻步。他們尖銳地提出問(wèn)題:何時(shí)能盈利?如何解決日益嚴(yán)峻的質(zhì)量和信任危機(jī)?護(hù)城河究竟在哪里?融資進(jìn)程遭遇前所未有的阻礙,公司的現(xiàn)金流瞬間繃緊,曾經(jīng)揮金如土的高天原,開(kāi)始感受到捉襟見(jiàn)肘的壓力。
媒體的風(fēng)向也隨之發(fā)生了180度的轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)將高天原捧為“顛覆者”、“商業(yè)奇才”的財(cái)經(jīng)媒體,開(kāi)始連篇累牘地報(bào)道其面臨的質(zhì)量訴訟、資本困境和管理危機(jī)。標(biāo)題從“東方神燈照亮全球貿(mào)易”變成了“阿拉丁神話破滅?”“GmV狂歡背后的隱憂”。這種輿論的轉(zhuǎn)向,進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)的恐慌和不信任感,形成了惡性循環(huán)。
高天原個(gè)人,在公開(kāi)場(chǎng)合依舊保持著強(qiáng)硬的姿態(tài),言辭激烈地反駁質(zhì)疑,宣稱這是“轉(zhuǎn)型期的陣痛”,是“舊勢(shì)力”的阻撓。但在“阿拉丁”公司內(nèi)部,氣氛已然不同。曾經(jīng)充滿激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),如今彌漫著焦慮和不安。不斷傳出的裁員傳聞、收緊的報(bào)銷政策、以及高管層頻繁的閉門(mén)會(huì)議,都讓員工們感到前途未卜,人心惶惶。那顆曾耀眼無(wú)比的互聯(lián)網(wǎng)新星,裂隙已生,光芒正迅速黯淡。
這些消息,通過(guò)各種渠道,陸續(xù)傳到了寶隆系的核心圈層。小閑將整理好的剪報(bào)和分析報(bào)告放在寶總的辦公桌上,內(nèi)容觸目驚心。陶陶也通過(guò)他的市井網(wǎng)絡(luò),打聽(tīng)到一些“阿拉丁”內(nèi)部軍心浮動(dòng)的細(xì)節(jié)。
和平飯店頂樓的辦公室里,寶總仔細(xì)翻閱著這些材料,面色平靜,金絲眼鏡后的目光深邃如古井,看不出絲毫幸災(zāi)樂(lè)禍的情緒。他放下最后一頁(yè)報(bào)告,沉思良久,然后拿起內(nèi)線電話,召來(lái)了小閑和剛剛從海寧趕回匯報(bào)進(jìn)展的趙雷。
“你們都看到關(guān)于‘阿拉丁’的近期報(bào)道了吧?”寶總的聲音平穩(wěn),聽(tīng)不出波瀾。
小閑和趙雷點(diǎn)頭,趙雷更是帶著技術(shù)人的直率說(shuō)道:“寶總,他們的問(wèn)題,其實(shí)從一開(kāi)始就能預(yù)料到。忽視供應(yīng)鏈本質(zhì),盲目追求流量,根基不穩(wěn),塌方是遲早的事?!?/p>
寶總微微頷首,卻話鋒一轉(zhuǎn):“他們的跟頭,摔得慘痛,但對(duì)我們而言,價(jià)值連城?!彼抗鈷哌^(guò)二人,語(yǔ)氣變得異常嚴(yán)肅,“我要你們做一件事:成立一個(gè)臨時(shí)的研究小組,由小閑牽頭,趙雷提供技術(shù)視角,陶陶負(fù)責(zé)收集市面反饋。任務(wù)只有一個(gè):全面、系統(tǒng)、深入地收集、整理、分析所有關(guān)于‘阿拉丁’陷入困境的公開(kāi)報(bào)道、案例分析、專家評(píng)論,特別是導(dǎo)致其出現(xiàn)質(zhì)量危機(jī)、信任危機(jī)和資本危機(jī)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和深層原因?!?/p>
小閑和趙雷都有些意外,本以為寶總會(huì)借此機(jī)會(huì)商討如何趁勢(shì)推廣“貿(mào)易通”。
寶總看出了他們的疑惑,解釋道:“這不是為了落井下石,看別人的笑話。而是要把它當(dāng)作一面鏡子,一面代價(jià)高昂、但卻極其清晰的鏡子。我們要透過(guò)這面鏡子,看清楚哪些路是走不通的,哪些坑是必須繞開(kāi)的?!?/p>
他站起身,走到落地窗前,望著窗外依舊繁華的都市景象,沉聲道:“‘阿拉丁’的失敗,根本在于背離了商業(yè)的常識(shí)和本質(zhì)。它把手段(互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái))當(dāng)成了目的,為了追求平臺(tái)的規(guī)模和估值,不惜犧牲了最核心的東西——產(chǎn)品的品質(zhì)、合作的誠(chéng)信、產(chǎn)業(yè)鏈的健康。這是本末倒置?!?/p>
他轉(zhuǎn)過(guò)身,目光銳利地看向兩位得力干將:“我們搞‘貿(mào)易通’,初衷是什么?是要用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新工具,去更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的效率和價(jià)值,而不是反過(guò)來(lái)被工具異化,去摧毀實(shí)業(yè)的根基?!⒗ 慕逃?xùn),恰恰印證了爺叔的話,‘亢龍有悔’,過(guò)猶不及?!?/p>
“所以,”寶總總結(jié)道,“這次研究,要形成一份詳細(xì)的內(nèi)部報(bào)告。報(bào)告的重點(diǎn)不是批判‘阿拉丁’,而是提煉出對(duì)我們有警示和借鑒意義的要點(diǎn)。比如,如何在擴(kuò)張中堅(jiān)守質(zhì)量底線?如何建立公平、透明、有效的平臺(tái)規(guī)則?如何平衡短期數(shù)據(jù)與長(zhǎng)期價(jià)值?如何與產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成共贏而不是零和博弈?這些,都是我們‘貿(mào)易通’未來(lái)發(fā)展必須時(shí)刻警惕、堅(jiān)決避免的陷阱?!?/p>
小閑和趙雷恍然大悟,神情變得凝重而認(rèn)真。他們明白了寶總的深意——在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遭遇挫折時(shí),保持冷靜甚至是以其為師,這種清醒的認(rèn)知和強(qiáng)大的自省能力,遠(yuǎn)比一時(shí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)更為重要。
“明白了,寶總!我們一定把這件事做好,把這面‘鏡子’擦亮。”小閑鄭重承諾。
趙雷也推了推眼鏡,眼中閃爍著技術(shù)人特有的執(zhí)著:“寶總放心,我們會(huì)從技術(shù)和流程角度,深度剖析,確保我們的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)規(guī)則,能從根本上規(guī)避類似風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>
寶總點(diǎn)了點(diǎn)頭,臉上露出一絲不易察覺(jué)的欣慰。高天原和他的“阿拉丁”正如流星般劃過(guò)天空,光芒雖烈,卻轉(zhuǎn)瞬即逝,留下的,是深刻的警示和一片有待重新耕耘的天空。而他的“貿(mào)易通”,或許步伐緩慢,卻如同爺叔所說(shuō)的“潛龍”,正在深淵中默默積蓄力量,打磨鱗甲,等待著時(shí)機(jī)成熟,一躍而起的那一天。
星辰裂隙已現(xiàn),而真正的基石,將在風(fēng)雨的洗禮中,愈發(fā)堅(jiān)固。