他的語氣一直很溫和,帶著理解,而不是審問。
慢慢地,女孩緊繃的肩膀漸漸放松了下來。
終于,她極小聲地、帶著哭腔說了一句:“……他們……他們老是吵架……”
陸野心里一緊。父母吵架?
“天天吵……摔東西……說要離婚……我受不了了……”女孩的眼淚掉了下來,滴在手背上。
原來是這樣。不是因?yàn)榕涯?,而是因?yàn)榧彝ッ埽胍颖堋?/p>
“你想去哪里呢?”陸野輕聲問。
“……我想去外婆家……在鄉(xiāng)下……可是我沒錢買票……”女孩抽噎著說。
情況基本清楚了。陸野松了口氣,不是被壞人脅迫或者遇到其他危險(xiǎn)就好。
“外婆家啊,鄉(xiāng)下挺好的,安靜。”陸野表示理解,“但是,你就這樣走了,爸爸媽媽發(fā)現(xiàn)不見了,該多著急?。慷?,一個(gè)人坐車去那么遠(yuǎn)的地方,也不安全,對(duì)不對(duì)?”
女孩不說話,只是哭。
“你看這樣好不好?”陸野商量著說,“我們先給你爸爸媽媽打個(gè)電話,報(bào)個(gè)平安。然后,我們陪你回家,好好跟你爸爸媽媽談?wù)劊砍臣苁遣粚?duì),但也許他們并不知道這讓你這么難受?!?/p>
女孩猶豫了很久,終于輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭。
陸野讓小楊聯(lián)系了女孩的家長(zhǎng)。
電話那頭,女孩的父母果然已經(jīng)急瘋了,正在到處找人,聽到消息后立刻表示馬上過來。
【叮!成功運(yùn)用溝通技巧與共情能力化解危機(jī),安撫當(dāng)事人情緒。審訊話術(shù)熟練度提升。心理學(xué)熟練度提升?!?/p>