黑巖小說

第156章 標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)與數(shù)字鴻溝（第1頁）

日本采購團(tuán)考察帶來的興奮感，如同被秋雨淋濕的篝火，迅速在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)面前冷卻下來?！靶裼觥惫ぷ魇覂?nèi)部的氣氛，從歡欣鼓舞轉(zhuǎn)向了一種前所未有的凝重和緊迫感。

ISO9001質(zhì)量管理體系，這個(gè)對(duì)于大型制造業(yè)而言或許司空見慣的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于“旭遇”這樣一個(gè)脫胎于家庭作坊、依靠師徒傳承和年輕人技術(shù)激情發(fā)展起來的小微團(tuán)隊(duì)，不啻為一座需要仰望的巨峰。它要求的不是某個(gè)人手藝精湛，而是整個(gè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、文件化、可追溯化，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有據(jù)可查，有章可循。

挑戰(zhàn)最先體現(xiàn)在認(rèn)知層面。

陳平師傅對(duì)著孫宇和李文博連夜整理出來的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)解讀文件（足足二十多頁），眉頭擰成了疙瘩：“這…這啥意思？‘過程方法’、‘基于風(fēng)險(xiǎn)的思維’、‘持續(xù)改進(jìn)’…打個(gè)鐵，做個(gè)魚竿，咋還扯上這么多文縐縐的詞兒？”他拿起一份《質(zhì)量手冊(cè)》模板，翻了兩頁就放下了，“俺干了一輩子機(jī)加工，從來沒弄過這些。東西好不好，一看一摸一試就知道，哪用寫這么多條條框框？”

王小虎更是頭大如斗：“宇哥，文博哥，你們這寫的比理論力學(xué)課本還難懂！啥叫‘管理評(píng)審’？啥叫‘內(nèi)部審核’？俺就覺得，料配好，溫度壓力控準(zhǔn)，時(shí)間掐好，東西自然就好！整這些虛頭巴腦的，能當(dāng)飯吃嗎？”

毛蛋也愁容滿面：“遇仔，我打聽過了，找正經(jīng)的認(rèn)證咨詢公司，全套下來沒個(gè)小十萬塊打不住，還得折騰好幾個(gè)月！咱們賬上剛緩過點(diǎn)勁兒，這錢花得肉疼啊！而且人家說了，就算請(qǐng)了咨詢，最后審核通不通過還得看審核員的心情和咱們自己的底子?！?/p>

就連一向樂觀的趙強(qiáng)，在嘗試閱讀《程序文件》要求后，也蔫了：“俺滴娘，這比背釣魚口訣難一萬倍！還要記錄？俺平時(shí)就知道悶頭干，誰還記得每一步咋干的？”

面對(duì)團(tuán)隊(duì)的不解和畏難情緒，陳遇沒有急躁。他理解這種源自不同思維模式的碰撞。重生的他深知，從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”到“標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)”，是“旭遇”走向更廣闊舞臺(tái)必須經(jīng)歷的陣痛。

“爸，毛蛋哥，虎子，強(qiáng)子，”陳遇召集大家，語氣平和卻堅(jiān)定，“我知道大家覺得麻煩，覺得不習(xí)慣。但我們要明白，日本人認(rèn)可的，不是我們某個(gè)人手藝多好，而是我們‘旭遇’這個(gè)整體，能‘持續(xù)穩(wěn)定’地生產(chǎn)出‘符合要求’的產(chǎn)品。ISO9001就是一套方法，幫我們把好的經(jīng)驗(yàn)固化下來，變成誰來了都能遵循的規(guī)矩，減少犯錯(cuò)的可能，確保每一批貨都跟樣品一樣好。”

他拿起一個(gè)“虎煌”支架：“就像這個(gè)，爸憑經(jīng)驗(yàn)知道怎么壓最好，但如果爸不在呢？虎子或者學(xué)徒來操作，可能就因?yàn)槭指胁煌銎?。我們要做的，就是把爸的‘?jīng)驗(yàn)’變成所有人都能看懂的‘作業(yè)指導(dǎo)書’——用多少料、加熱到多少度、壓力保持多久、怎么檢驗(yàn)是否合格。這樣，即使爸不在，咱們也能做出一樣好的東西?！?/p>

他又看向毛蛋：“毛蛋哥，這錢不是扔水里。通過了認(rèn)證，就像拿到了一張全球通行的‘信用證明’，以后不僅是日本，其他國家的客戶也會(huì)更信任我們。這錢，是投資，是敲門磚?！?/p>

為了更直觀地理解，陳遇決定帶領(lǐng)核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一次“現(xiàn)場(chǎng)模擬審核”。他讓孫宇扮演審核員，隨機(jī)抽取一個(gè)已經(jīng)完成的產(chǎn)品訂單，要求從原材料入庫記錄、生產(chǎn)操作記錄、設(shè)備點(diǎn)檢記錄、檢驗(yàn)記錄、到最終出貨記錄，全程追溯。

結(jié)果可想而知，漏洞百出：

“這一批樹脂的入庫檢驗(yàn)記錄呢？只寫了‘合格’，誰檢的？依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)？”

“熱壓罐10月15日的溫度曲線打印記錄缺失，只有操作工手寫‘正?！??！?/p>

“這個(gè)部件的最終檢驗(yàn)報(bào)告沒有檢驗(yàn)員簽字?！?/p>

“客戶投訴處理記錄？沒有單獨(dú)的記錄本，都記在毛蛋哥那個(gè)隨身的破本子最后一頁了…”

一番模擬下來，所有人都冒了汗。平時(shí)習(xí)以為常、靠默契和口頭交代的運(yùn)行方式，在標(biāo)準(zhǔn)化的放大鏡下，顯得如此粗糙和不可靠。

“看到了嗎？”陳遇沉聲道，“不是我們的東西不好，而是我們證明‘我們一直很好’的方式，別人不認(rèn)。我們要學(xué)的，就是這套‘證明’的方法。”

認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一只是第一步，真正的挑戰(zhàn)在于執(zhí)行。建立質(zhì)量管理體系意味著海量的文檔工作。《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《記錄表格》…仿佛永遠(yuǎn)也寫不完。