陳遇最后總結(jié)道:“問題很多,但方向是明確的。線上售賣是我們必須拓展的渠道。接下來分工:周凱,你負(fù)責(zé)主導(dǎo)平臺入駐的研究和申請,同時起草官網(wǎng)和平臺店鋪的《購買須知服務(wù)條款》。張偉,你負(fù)責(zé)官網(wǎng)支付接口的初步對接(跳轉(zhuǎn)模式),并研究平臺API對接的技術(shù)可能性。毛蛋哥,你負(fù)責(zé)物流方案細(xì)化(兼顧官網(wǎng)和平臺發(fā)貨),并協(xié)助周凱準(zhǔn)備入駐材料。莉莉,你負(fù)責(zé)客服流程設(shè)計和多語言支持準(zhǔn)備。財務(wù)和法務(wù)問題,我會咨詢一下蔣教授。我們先雙管齊下,用小步快跑的方式,把這兩個線上渠道的雛形建立起來!”
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散會后,“旭遇”基地如同一個精密的器官,再次為新的功能而加速運(yùn)轉(zhuǎn)。
周凱立刻扎進(jìn)了對“淘貝網(wǎng)”商家后臺的研究,閱讀著厚厚的入駐協(xié)議和規(guī)則。他同時注冊了“寶付通”的商家賬戶,了解擔(dān)保交易流程。起草的《購買須知》也考慮了兩種渠道的共性(如產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))和差異性(如平臺特有的評價規(guī)則)。
張偉的工作則分成了兩部分。一方面,他在官網(wǎng)產(chǎn)品頁添加“立即購買”按鈕,實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)到“寶付通”支付頁面的功能,并確保基本的信息傳遞。另一方面,他開始瀏覽“淘貝網(wǎng)”開放給商家的API文檔,評估未來實(shí)現(xiàn)訂單自動同步的技術(shù)可行性。
毛蛋的物流調(diào)研更加細(xì)化,他需要確保無論是官網(wǎng)訂單還是平臺訂單,都能找到性價比高且可靠的發(fā)貨渠道。他特別關(guān)注了“淘貝網(wǎng)”是否與特定快遞公司有合作優(yōu)惠。
林莉則開始構(gòu)思多渠道客服流程,規(guī)劃如何高效處理來自官網(wǎng)郵件、QQ以及平臺旺旺(虛擬平臺通訊工具)的咨詢。
就在各項準(zhǔn)備工作進(jìn)行時,周凱在平臺入駐申請中遇到了第一個坎:“淘貝網(wǎng)”要求商家繳納一筆保證金,以確保商家遵守規(guī)則和服務(wù)質(zhì)量。雖然金額不大,但對現(xiàn)金流仍需精打細(xì)算的“旭遇”來說,也是一筆需要慎重考慮的支出。
“這是平臺規(guī)避風(fēng)險的手段,也是門檻?!标愑龅弥螅瑱?quán)衡了一下,“交!既然決定嘗試,就要遵守規(guī)則。這筆錢可以看作是獲取平臺流量的初期投入。但毛蛋哥,后續(xù)平臺產(chǎn)生的每一筆交易,傭金成本必須單獨(dú)核算清楚。”
另一邊,張偉也確認(rèn),初期實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)與平臺庫存的實(shí)時自動同步技術(shù)復(fù)雜度較高,建議先采用人工每日核對更新庫存數(shù)量的方式,雖然效率低,但穩(wěn)妥。
經(jīng)過近一個月的緊張籌備,官網(wǎng)的簡易購買功能率先調(diào)試完成,“寶付通”商戶資格也通過審核。同時,“旭遇材料”店鋪在“淘貝網(wǎng)”上也完成了基礎(chǔ)搭建,上傳了幾款“虎煌”材料樣品和釣具配件的圖片和信息,雖然店鋪裝修還很簡單,但總算有了一個落腳點(diǎn)。
陳遇決定,讓這兩個線上渠道先“靜默上線”,不主動做大規(guī)模推廣,而是觀察自然流量和初步反饋,磨合內(nèi)部操作流程。
這天晚上,官網(wǎng)上的“立即購買”按鈕悄然生效,而“淘貝網(wǎng)”上那個小小的“旭遇材料”店鋪也顯示為“營業(yè)中”。
沒有張揚(yáng),只有團(tuán)隊核心成員默默的關(guān)注。兩條無形的線纜,從“旭遇”基地延伸出去,一條連接著自家略顯稚嫩但獨(dú)立自主的官網(wǎng),一條則接入了洶涌澎湃的第三方平臺流量海洋。
他們不知道第一條訂單會來自哪個渠道,也不知道這第一步踏出后會遇到什么。但毫無疑問,“旭遇”的線上探索,已經(jīng)以一種更符合時代背景、更具策略性的方式,正式拉開了序幕。編織無形之網(wǎng)的努力,進(jìn)入了更具挑戰(zhàn)性的實(shí)戰(zhàn)階段。
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