王亞茹臉色微變,剛要開口,李鐵柱已朗聲笑道:“劉老板說(shuō)笑了!咱做的可是正經(jīng)生意,依法納稅,票據(jù)齊全!”
他盯著劉耀宗,一字一句:“門路嘛,就是多跑,多看,多動(dòng)腦子。不像有些人,只會(huì)盯著別人碗里的?!?/p>
劉耀宗臉色一沉,假笑維持不住了:“年輕人,別太狂!這大樓里的水,深著呢。小心……嗆著!”
“不勞劉老板費(fèi)心?!崩铊F柱毫不示弱,“我這人,打小水性就好?!?/p>
劉耀宗冷哼一聲,拂袖而去。
空氣瞬間凝滯。
王亞茹擔(dān)憂地抓住李鐵柱的胳膊:“他這是盯上咱們了!他在大樓里經(jīng)營(yíng)多年,關(guān)系盤根錯(cuò)節(jié)……”
“怕他?”李鐵柱反手握住她冰涼的手指,語(yǔ)氣堅(jiān)定,“他經(jīng)營(yíng)多年,不也就那樣?款式老,態(tài)度差!咱們的優(yōu)勢(shì),他學(xué)不來(lái)!”
他眼中閃著現(xiàn)代管理學(xué)的光:“競(jìng)爭(zhēng),不怕!打價(jià)格戰(zhàn)是下策。咱們要打,就打服務(wù),打品牌,打他看不懂的營(yíng)銷!”
“營(yíng)銷?”王亞茹疑惑。
“對(duì)!營(yíng)銷!”李鐵柱腦子飛快轉(zhuǎn)動(dòng),“比如,開業(yè)頭三天,全場(chǎng)九折!買滿五十,送一雙尼龍襪!”
“送襪子?那成本……”王亞茹下意識(shí)計(jì)算。
“舍不著孩子套不著狼!”李鐵柱解釋,“這叫引流,讓利給顧客,先把人氣做起來(lái)!人氣就是口碑!”
他繼續(xù)灌輸新概念:“還有,搞個(gè)‘會(huì)員登記’,買過(guò)東西的,記下名字地址。下次有新貨,咱們可以想辦法通知他們!”
王亞茹眼睛慢慢亮了:“這……這想法好!讓顧客覺(jué)得咱們惦記著他!”
“沒(méi)錯(cuò)!”李鐵柱贊賞地看著她,“還要注意服務(wù)細(xì)節(jié)。顧客試衣服,多夸幾句。不合適,耐心幫換。要讓她們覺(jué)得,在這里花錢,舒心!”
他總結(jié)道:“劉耀宗那些人,腦子里還是‘貨賣出,錢到手’那套。咱們要做的,是‘經(jīng)營(yíng)客戶’!”
王亞茹徹底被他的思路折服,之前的擔(dān)憂一掃而空,取而代之的是躍躍欲試:“我明白了!就按你說(shuō)的辦!”
兩人一邊討論著具體細(xì)節(jié),一邊走出百貨大樓。
夜風(fēng)微涼,卻吹不散他們心頭的熱火。
走到分別的路口,王亞茹停下腳步,低著頭,腳尖碾著地上的小石子。
“鐵柱……”
“嗯?”
“你……你剛才說(shuō),要一步步走到市里,走到更遠(yuǎn)的地方……”她聲音很輕,帶著不易察覺(jué)的顫抖,“那……你身邊,會(huì)一直……是我嗎?”