三分鐘后,記者和攝影師準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)了休息室。
采訪開(kāi)始。
前面的問(wèn)題都進(jìn)行得波瀾不驚。程光耀按照張玲的稿子,游刃有余地介紹著程氏家宴的宏偉藍(lán)圖和商業(yè)模式。
終于,那位戴著金絲眼鏡的資深女記者,拋出了那個(gè)所有人都等待著的問(wèn)題。
“程總,我們注意到,近期網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于程氏家宴的討論。有部分消費(fèi)者反映您的餐廳菜品價(jià)格昂貴,但分量偏小,而且上菜速度極快,幾乎沒(méi)有等待時(shí)間,吃起來(lái)也感覺(jué)缺少一些傳統(tǒng)中餐所謂的鍋氣。因此,很多人質(zhì)疑程氏家宴是否正在大規(guī)模使用預(yù)制菜料理包?”
問(wèn)題一出,空氣瞬間變得有些緊張。
公關(guān)總監(jiān)張玲的心提到了嗓子眼。她緊張地看著程光耀,祈禱著他能按照劇本,把那段關(guān)于食材供應(yīng)鏈的說(shuō)辭背出來(lái)。
程光耀臉上的笑容僵硬了一秒。
他原本準(zhǔn)備照本宣科,但就在那一瞬間,一個(gè)念頭如同一道閃電劈開(kāi)了他的大腦!
回避?為什么要回避!
我,程光耀,是這個(gè)行業(yè)的定義者,是規(guī)則的制定者!我應(yīng)該主動(dòng)出擊,教育他們,告訴他們什么才是真正的高級(jí)!這才是一個(gè)行業(yè)領(lǐng)袖該有的格局!
想到這里,他原本準(zhǔn)備好的說(shuō)辭瞬間被拋到了九霄云外。
他對(duì)著鏡頭露出了一個(gè)充滿了智識(shí)優(yōu)越感的的微笑,緩緩開(kāi)口了。
“呵呵,這位記者朋友,你的問(wèn)題很好。這說(shuō)明,我們程氏家宴已經(jīng)領(lǐng)先于這個(gè)市場(chǎng)太多,以至于很多人,都還無(wú)法理解我們的模式?!?/p>
他清了清嗓子,身體微微前傾,擺出了一副“我來(lái)給你們上課”的姿態(tài)。
“首先,我要糾正一個(gè)錯(cuò)誤的概念。我們當(dāng)然不是什么低端的預(yù)制菜。我們提供的是代表了未來(lái)餐飲方向的標(biāo)準(zhǔn)化烹飪解決方案!”
“標(biāo)準(zhǔn)化烹飪解決方案”?
女記者愣住了,旁邊的張玲臉上的血色唰地一下褪得干干凈凈。她張了張嘴,想提醒什么,卻被程光耀一個(gè)自信的眼神給瞪了回去。
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程光耀對(duì)自己的這個(gè)新詞非常滿意,他繼續(xù)發(fā)揮道:“至于所謂的鍋氣……呵呵,恕我直言,那些執(zhí)著于鍋氣的人,就像是習(xí)慣了喝散裝二鍋頭的人,你突然讓他品嘗一杯八二年的拉菲,他品不出來(lái)那個(gè)復(fù)雜的單寧和豐富的果香,他只會(huì)覺(jué)得,這酒怎么不辣口呢?”
這番話說(shuō)得,連攝影師都差點(diǎn)忘了按快門。
女記者艱難地維持著自己的職業(yè)素養(yǎng)追問(wèn)道:“所以,程總您的意思是,吃不出鍋氣是消費(fèi)者自己的問(wèn)題?”
“當(dāng)然!”程光耀毫不猶豫地回答,他已經(jīng)徹底沉浸在了自己扮演的行業(yè)教父角色里,“我們的顧客都是精英人士。他們的時(shí)間非常寶貴,所以我們用最高效的現(xiàn)代化后廚為他們節(jié)省每一分鐘。那些嫌我們上菜快的人,只能說(shuō)明他們的生活節(jié)奏還停留在農(nóng)耕時(shí)代?!?/p>
說(shuō)到這里,他對(duì)著鏡頭拋出了那句他自認(rèn)為足以載入商業(yè)史冊(cè)的總結(jié)性金句。
“我們做過(guò)精準(zhǔn)的用戶畫像。這么說(shuō)吧,月薪五千塊以下的根本就不是我們的目標(biāo)客戶。所以,那些在網(wǎng)上抱怨我們量小價(jià)貴的人,我們一點(diǎn)也不在乎。因?yàn)椋阆淤F,恰恰說(shuō)明你不是我們的客人?!?/p>
采訪結(jié)束。