家里的空氣仿佛還凝結(jié)著蘇芮和安安離開時留下的冰冷寂靜,但林青沒有太多時間舔舐傷口。
安向宇在戰(zhàn)略會上冰冷的質(zhì)詢言猶在耳,“民生微光”計劃急需一個足夠分量的案例來證明其商業(yè)與社會價值并存的可能性。就在這時,一個極具代表性的社會議題浮出水面——“老人數(shù)字鴻溝”。
團隊成員小孫提交的初步報告顯示,隨著公共服務(wù)全面線上化,不少老年人因不會使用智能手機,在就醫(yī)、出行、辦理政務(wù)等方面遭遇了前所未有的困境。這是一個真實存在,且能引發(fā)廣泛共鳴的痛點。
“機會來了!”林青精神一振,立刻召集團隊部署,“我們要深入挖掘幾個典型案例,不僅要展現(xiàn)困境,更要探尋解決方案,比如社區(qū)組織的手機培訓(xùn)班,年輕人自發(fā)編寫的‘大字版’使用手冊,還有那些設(shè)計得更人性化的適老化APP。角度要全面,既要反映問題,也要傳遞希望和可行性?!?/p>
他命令系統(tǒng)同步啟動分析:【目標議題:‘老人數(shù)字鴻溝’。預(yù)測主流情緒共鳴點,分析潛在傳播路徑。】
系統(tǒng)界面數(shù)據(jù)流平穩(wěn)運轉(zhuǎn):【分析中……核心情緒:焦慮、無助、同情。高傳播潛力節(jié)點:具體困境場景(如醫(yī)院掛號失?。?、代際沖突、解決方案展示。建議:平衡負面情緒與正向引導(dǎo),避免單一悲情敘事?!?/p>
林青心下稍安,系統(tǒng)的分析與他的判斷基本一致。團隊迅速分頭行動,投入緊張的采編工作。
然而,幾乎在同一時間,秦傳勇的團隊也鎖定了這個熱點。
秦傳勇坐在自己的獨立辦公室里,面前的大屏幕上正運行著一個界面更為花哨、數(shù)據(jù)跳動更加迅猛的系統(tǒng)——這是他重金打造并引以為傲的“流量引爆系統(tǒng)”。他輸入關(guān)鍵詞“老人數(shù)字鴻溝”,系統(tǒng)幾乎在瞬間就彈出了密密麻麻的分析結(jié)果:
【關(guān)鍵詞情感分析:負面情緒主導(dǎo)(憤怒88%,悲傷79%,焦慮65%)】
【爆款元素匹配:建議聚焦‘被時代拋棄的絕望’、‘子女不孝的控訴’、‘制度冷漠的指責’?!?/p>
【最佳引爆策略:選取極端個案,強化沖突,制造‘悲情爆點’,激發(fā)觀眾保護欲和憤怒情緒,實現(xiàn)病毒式傳播。音樂庫匹配:高悲傷值曲目已就緒。】
秦傳勇嘴角勾起一抹盡在掌握的笑容。“聽見沒?”他對著手下吩咐,“就按系統(tǒng)說的辦!去找最慘、最極端的例子,畫面要沖擊力強,文案要狠,直接把矛頭指向不作為的機構(gòu)和冷漠的年輕人!我們要的不是解決問題,是引爆情緒!”
他手下的人心領(lǐng)神會,如同精準的獵犬,迅速撲向他們需要的“素材”。
幾天后,雙方團隊的視頻再次狹路相逢。
秦傳勇團隊的視頻率先引爆。標題極具沖擊力——《數(shù)字時代拋棄了他們!七旬老人因無法掃碼,雨中徒步十里求醫(yī)!》。視頻選取了一位言語不清、步履蹣跚的老人作為主角,鏡頭極力渲染其孤獨無助,畫面色調(diào)陰郁,配樂悲愴煽情。文案更是直接將矛頭引向“冰冷的技術(shù)”和“缺失的人文關(guān)懷”,卻刻意忽略了社區(qū)曾多次上門試圖幫助老人辦理線下預(yù)約,以及老人自身因顧慮麻煩他人而多次婉拒的復(fù)雜背景。
在“流量引爆系統(tǒng)”的推波助瀾下,這條高度情緒化、簡化歸因的視頻,如同投入干柴的火把,瞬間點燃了網(wǎng)絡(luò)的憤怒。點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論數(shù)呈指數(shù)級暴漲,相關(guān)話題迅速沖上熱榜前列。輿論幾乎一邊倒地譴責技術(shù)進步帶來的“不公”和“冷漠”。
而林青團隊精心制作的視頻《跨越鴻溝,愛與科技同行》隨后發(fā)布。視頻客觀呈現(xiàn)了多位老人面臨的實際困難,但也詳細介紹了社區(qū)志愿者如何耐心教導(dǎo)老人使用手機、科技公司開發(fā)的簡易模式如何操作、家庭成員如何有效溝通協(xié)助等多元的解決方案。節(jié)奏平穩(wěn),敘事客觀,基調(diào)溫暖。
兩相對比,林青的視頻在數(shù)據(jù)上遭到了碾壓式的打擊。
后臺監(jiān)控屏幕上,代表秦傳勇團隊的紅色數(shù)據(jù)曲線一飛沖天,而代表林青團隊的藍色曲線則增長緩慢,幾乎被淹沒。網(wǎng)絡(luò)輿論幾乎完全被秦傳勇主導(dǎo),甚至開始有聲音嘲諷林青團隊的視頻“隔靴搔癢”、“為既得利益者洗地”、“缺乏共情”。
辦公區(qū)內(nèi),氣氛降到了冰點。團隊成員們看著那慘淡的數(shù)據(jù),臉上寫滿了沮喪和不解。
“林哥,我們……是不是又錯了?”小孫的聲音帶著失落,“明明我們說的才是更全面的真相……”