“靜默上線”后的日子,仿佛在平靜的湖面投下魚餌后的等待。期待、焦慮、一絲絲不確定,混雜在“旭遇”基地日常的機器轟鳴聲中。官網(wǎng)的訪問量統(tǒng)計(張偉搭建的簡易日志分析系統(tǒng))每天都有一些自然增長,多來自于周凱在一些專業(yè)論壇不經(jīng)意留下的痕跡或被搜索引擎收錄帶來的零星點擊?!疤载惥W(wǎng)”的店鋪瀏覽量更是如同風中殘燭,微弱得可憐,淹沒在平臺海量的商品信息中。
團隊成員在忙碌各自本職工作的同時,都不自覺地養(yǎng)成了習慣:周凱每天要刷新幾十遍店鋪后臺;林莉時不時檢查客服郵箱和QQ;連毛蛋打包發(fā)貨時,都會嘀咕一句:“啥時候能有網(wǎng)上來的單子喲?”
陳遇表面沉穩(wěn),內(nèi)心同樣期盼著這“第一滴活水”的到來。他知道,這不僅僅是一筆生意,更是對團隊一個月來辛苦籌備的驗證,是對“旭遇”線上之路可行性的第一次實戰(zhàn)檢驗。
這天下午,天氣悶熱得如同一個大蒸籠。王小虎和趙強在餌料實驗室里搗鼓新配方,一股混合了谷物的焦香和些許腥味飄散出來。陳平師傅正帶著老工人在車間里嚴格按照SOP生產(chǎn)一批發(fā)往農(nóng)機廠的部件。周凱對著電腦屏幕,優(yōu)化著官網(wǎng)的英文版文案,眉頭緊鎖。張偉則在“網(wǎng)絡運營中心”角落里,無聲地調(diào)試著一段代碼。
突然,林莉放在辦公桌上的手機清脆地響了一聲,是QQ新消息的特殊提示音——這是她為客服QQ專門設置的。
所有人的動作,幾乎在那一刻有了一瞬間的停滯,目光不約而同地投向林莉。
林莉心跳漏了一拍,趕緊拿起手機點開。消息來自一個陌生的QQ號,頭像是個普通的風景照。
“你好,在官網(wǎng)上看到你們的‘虎煌’材料介紹,對T300性能級別的樣品很感興趣。想買一小塊(10cmx10cm)做測試驗證,請問如何購買?價格多少?”
第一條詢盤!來自官網(wǎng)!
林莉深吸一口氣,強迫自己冷靜下來,按照事先演練過的流程,用盡量專業(yè)、親切的語氣回復:
“您好!感謝您關(guān)注旭遇新材料!T300級別樣品(10cmx10cmx厚度2mm)的價格是XX元片(含基礎(chǔ)檢測報告電子版)。您可以在我們官網(wǎng)該產(chǎn)品頁面點擊‘立即購買’按鈕,跳轉(zhuǎn)到‘寶付通’擔保支付頁面完成付款,然后將訂單號告知我們即可。也可以通過對公銀行轉(zhuǎn)賬,賬戶信息如下……請問您需要哪種方式?”
回復發(fā)出后,等待變得格外漫長。幾分鐘后,對方回復:
“好的,我看一下。另外,請問如果測試結(jié)果理想,后續(xù)小批量采購(比如幾十公斤)有優(yōu)惠嗎?供貨周期多久?”
問題開始深入,顯示出對方并非隨意問問。林莉一邊回復關(guān)于批量折扣和周期的標準答案(這些已和毛蛋、陳遇討論確定),一邊悄悄向陳遇和周凱使了個眼色。
陳遇和周凱立刻圍了過來。陳遇低聲道:“穩(wěn)住,按流程走,了解清楚對方背景和用途?!?/p>
周凱興奮地搓手:“官網(wǎng)來的!看來咱們的SEO(搜索引擎優(yōu)化)有點效果了!”
經(jīng)過幾輪溝通,對方表示希望用“寶付通”支付,覺得更放心,并透露自己是南方某市一家小型無人機研發(fā)工作室的工程師,正在尋找輕質(zhì)高強的結(jié)構(gòu)材料,偶然通過搜索找到了“旭遇”官網(wǎng)。
“成功了!他要去付款了!”林莉看到對方發(fā)來“那我先去支付”的消息,忍不住小聲歡呼。
然而,意外總是不期而至。半小時后,對方發(fā)來一個尷尬的表情:“不好意思,支付頁面提示交易失敗,問了銀行說是對方商戶賬戶可能存在風險提示?你們遇到過這種情況嗎?”
氣氛一下子緊張起來。張偉立刻被叫過來。他檢查了“寶付通”商戶后臺,很快發(fā)現(xiàn)了問題:“。新商戶,首筆交易觸發(fā)風控審核。需聯(lián)系支付平臺客服解凍?!?/p>
第一次實戰(zhàn)就遇到支付風控!周凱趕緊按照預留的聯(lián)系方式打電話溝通,對方客服要求提供營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等信息進行人工核實,承諾24小時內(nèi)處理。
“還得等一天……”周凱有些沮喪。
“沒關(guān)系,”陳遇安慰道,“這說明支付平臺的風控是有效的,反而是件好事。跟客戶解釋清楚,是我們商戶賬戶剛開通的正常流程,請他稍等?!?/p>
林莉耐心地向客戶做了解釋。幸運的是,這位工程師客戶表示理解,同意等待。
就在官網(wǎng)這邊等待支付解凍時,臨近下班時間,周凱習慣性刷新“淘貝網(wǎng)”店鋪后臺,眼睛猛地瞪圓了!
一條新的訂單信息彈了出來!
商品:虎煌材料-基礎(chǔ)款試用品(50克裝)
數(shù)量:1
買家ID:隱藏(平臺規(guī)則)
收貨地址:本省鄰市的一個縣城!
支付狀態(tài):已付款(通過平臺“寶付通”)!