海寧小魏魏宏慶在黃河路掀起的金錢風(fēng)暴尚未平息,他那輛紅色敞篷寶馬的引擎轟鳴和“用錢砸出生意版圖”的狂言猶在耳畔,黃河路這潭深水,又因另一樁突如其來(lái)的變故,被投入了一顆更加沉重、更具爆炸性的巨石。
金鳳凰酒店,倒閉了!
這個(gè)消息如同平地驚雷,瞬間炸懵了整個(gè)黃河路!金鳳凰雖不如金美林、紅鷺那般頂尖,但也是黃河路上經(jīng)營(yíng)多年、根基頗深的老牌酒樓。它占據(jù)著靠近蘇州河畔、視野開闊的黃金位置,裝修雖不算最新潮,但勝在氣派穩(wěn)重,是不少老派生意人宴請(qǐng)的首選。它的突然倒閉,毫無(wú)征兆,前一天還在正常營(yíng)業(yè),后一天就貼出了“內(nèi)部裝修,暫停營(yíng)業(yè)”的告示,緊接著便是債權(quán)人堵門、員工討薪、法院封條的混亂場(chǎng)面。昔日燈火輝煌的金鳳凰,轉(zhuǎn)眼間門庭冷落,玻璃門上貼著刺眼的封條,像一只折翼的巨鳥,在黃河路的喧囂中投下巨大的陰影。
倒閉的原因眾說(shuō)紛紜。有說(shuō)老板投資失敗,資金鏈斷裂;有說(shuō)內(nèi)部管理混亂,貪污腐敗;也有說(shuō)卷入了復(fù)雜的債務(wù)糾紛。但無(wú)論真相如何,金鳳凰的轟然倒塌,無(wú)疑在黃河路餐飲江湖中撕開了一道巨大的口子,也留下了一塊令人垂涎的肥肉——那個(gè)位置絕佳、體量不小的物業(yè)!
就在各方勢(shì)力虎視眈眈,盤算著如何瓜分這塊肥肉時(shí),一個(gè)更加令人震驚的消息傳來(lái):金鳳凰被人盤下了!而且是以一個(gè)令人咋舌的高價(jià)!盤下它的人,是一個(gè)名叫“李李”的神秘女人。
李李是誰(shuí)?沒人知道她的底細(xì)。她像一陣風(fēng),毫無(wú)預(yù)兆地刮進(jìn)了上海灘。有人說(shuō)她來(lái)自香港,背景深厚;有人說(shuō)她來(lái)自南洋,富可敵國(guó);更有人猜測(cè)她是某個(gè)隱退大佬的代言人。唯一確定的是,她帶來(lái)了令人咋舌的神秘資金,出手極其闊綽,以雷霆之勢(shì)掃清了金鳳凰的債務(wù)糾紛,將那塊風(fēng)水寶地收入囊中。
更令人意想不到的是,李李盤下金鳳凰后,并未沿用舊名,而是將其更名為——“至真園”。這個(gè)名字,帶著一種與黃河路浮華喧囂格格不入的、近乎禪意的清冷與篤定。
更名只是第一步。李李接下來(lái)的動(dòng)作,才真正讓黃河路見識(shí)到了她的手段和魄力。
她親自出馬,請(qǐng)回了一個(gè)人——潘經(jīng)理。
潘經(jīng)理,金鳳凰曾經(jīng)的“大內(nèi)總管”,在金鳳凰鼎盛時(shí)期,是黃河路公認(rèn)的、手腕最強(qiáng)硬、管理最嚴(yán)苛、也最懂經(jīng)營(yíng)的酒店經(jīng)理人。金鳳凰后期的混亂和倒閉,據(jù)說(shuō)與潘經(jīng)理的憤然出走有著直接關(guān)系。她被認(rèn)為是金鳳凰真正的“定海神針”。如今,李李竟然能請(qǐng)動(dòng)這位早已心灰意冷、據(jù)說(shuō)已回蘇州老家創(chuàng)業(yè)的“老法師”重出江湖!
潘經(jīng)理的回歸,如同猛虎歸山。她穿著熨帖的深色西裝,頭發(fā)梳得一絲不茍,眼神銳利如鷹,臉上沒有任何笑容,只有一種久經(jīng)沙場(chǎng)的冷峻和不容置疑的威嚴(yán)。她回來(lái)的第一件事,就是雷厲風(fēng)行地整頓團(tuán)隊(duì)。
金鳳凰原有的員工,潘經(jīng)理一個(gè)不留!全部遣散!這個(gè)決定冷酷無(wú)情,卻斬釘截鐵,沒有半點(diǎn)拖泥帶水。緊接著,潘經(jīng)理親自把關(guān),從上海各大酒店、甚至從香港、廣州高薪挖角,重新組建了一支精干高效的團(tuán)隊(duì)。從大堂經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)員、廚師長(zhǎng)到后廚幫工,每一個(gè)崗位都經(jīng)過(guò)他嚴(yán)格的篩選和考核。她要求所有人必須統(tǒng)一著裝(新設(shè)計(jì)的制服簡(jiǎn)潔利落,用料考究),必須使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),必須熟悉全新的、極其嚴(yán)苛的服務(wù)流程和操作規(guī)范。
“至真園,要的不是‘差不多’,是‘至真’!”潘經(jīng)理在第一次全體員工大會(huì)上,聲音冰冷,擲地有聲,“服務(wù),要精細(xì)到骨子里!菜品,要真材實(shí)料,味道要正!環(huán)境,要一塵不染!誰(shuí)敢砸了‘至真園’的招牌,砸了我的飯碗,我就先砸了他的飯碗!”
她的整頓手段堪稱鐵血。一個(gè)領(lǐng)班因?yàn)閷?duì)新服務(wù)流程理解不到位,被當(dāng)眾訓(xùn)斥到臉色發(fā)白;一個(gè)老資格的服務(wù)員因?yàn)樯喜藭r(shí)手指碰到了盤邊,被直接扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金;一個(gè)廚師長(zhǎng)因?yàn)樯米愿膭?dòng)了一道招牌菜的配料比例,被潘經(jīng)理叫到辦公室,出來(lái)時(shí)額頭冒汗,臉色鐵青。整個(gè)至真園內(nèi)部,彌漫著一種高度緊張、如臨大敵的氣氛。潘經(jīng)理像一臺(tái)精密的機(jī)器,用她冰冷無(wú)情的規(guī)則,將整個(gè)團(tuán)隊(duì)打磨得如同上緊發(fā)條的齒輪,高效運(yùn)轉(zhuǎn),容不得半點(diǎn)差錯(cuò)。
與此同時(shí),至真園的外部裝修也在緊鑼密鼓地進(jìn)行。李李顯然投入了巨資。她請(qǐng)來(lái)了香港的設(shè)計(jì)師,摒棄了金鳳凰原有的富麗堂皇風(fēng)格,轉(zhuǎn)而追求一種低調(diào)奢華的現(xiàn)代感。巨大的落地玻璃窗取代了厚重的窗簾,讓蘇州河的景致成為天然的背景畫;內(nèi)部色調(diào)以米白、淺灰和深棕為主,線條簡(jiǎn)潔流暢;燈光設(shè)計(jì)極具匠心,營(yíng)造出溫馨舒適又不失格調(diào)的氛圍。最引人注目的是門口那塊巨大的招牌——“至真園”三個(gè)字,并非霓虹閃爍,而是用整塊黑色大理石陰刻填金,字體遒勁有力,透著一股沉穩(wěn)厚重的力量感,在夜晚燈光的映照下,散發(fā)著內(nèi)斂而奪目的光芒。
李李本人,則如同她的名字一樣,神秘莫測(cè)。她極少露面,偶爾出現(xiàn),也總是穿著一身剪裁極其合體的深色套裝(有時(shí)是西裝套裙,有時(shí)是改良旗袍),長(zhǎng)發(fā)一絲不茍地盤在腦后,臉上化著精致的淡妝,神情冷艷,眼神深邃平靜,仿佛周遭的一切喧囂都與她無(wú)關(guān)。她走路無(wú)聲,說(shuō)話聲音不高,卻帶著一種不容置疑的穿透力。她的每一次出現(xiàn),都像一道冷冽的月光,無(wú)聲地掠過(guò)至真園的每一個(gè)角落,讓正在忙碌的員工們瞬間屏息凝神,加倍小心。
至真園的開業(yè)籌備,如同一場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)爭(zhēng),在黃河路眾人復(fù)雜目光的注視下,有條不紊地推進(jìn)著。它的低調(diào)奢華、潘經(jīng)理的鐵血手腕、李李的神秘冷艷,都像磁石一樣吸引著好奇的目光,也像巨石一樣壓在黃河路其他老板的心頭。
終于,至真園的開業(yè)日期定了下來(lái)。沒有鋪天蓋地的廣告,沒有廣發(fā)英雄帖,只是在門口立了一塊簡(jiǎn)潔的告示牌。然而,這低調(diào)的開業(yè)預(yù)告,卻在黃河路激起了千層浪!
阻撓,如同預(yù)料般洶涌而來(lái)。
首當(dāng)其沖的,自然是金美林的盧美琳。金鳳凰倒閉,她本想趁機(jī)擴(kuò)張地盤,甚至想過(guò)低價(jià)接手那塊物業(yè)。沒想到半路殺出個(gè)李李,不僅高價(jià)截胡,還弄出個(gè)“至真園”,擺明了要搶她的風(fēng)頭!更讓她惱火的是,潘經(jīng)理這個(gè)“叛徒”竟然又回來(lái)了,還搞得這么聲勢(shì)浩大!
“哼!什么‘至真園’?裝神弄鬼!”盧美琳在金美林三樓貴賓廳里,對(duì)著幾個(gè)心腹手下拍桌子,“李李?哪里冒出來(lái)的狐貍精?潘三(潘經(jīng)理外號(hào))這個(gè)老娘們,放著清福不享,跑回來(lái)給個(gè)女人當(dāng)狗腿子!想在我盧美琳眼皮子底下開張?做夢(mèng)!”
她立刻發(fā)動(dòng)了她在黃河路盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系網(wǎng)。工商、稅務(wù)、消防、衛(wèi)生……各種“檢查”在至真園開業(yè)前夕突然變得頻繁起來(lái)。今天說(shuō)消防通道不合格,明天說(shuō)衛(wèi)生許可證材料不齊,后天又說(shuō)稅務(wù)登記有問題……各種刁難層出不窮。盧美琳甚至放話出去,誰(shuí)要是敢去至真園捧場(chǎng),就是跟她盧美琳過(guò)不去!
紅鷺的芬芬雖然表面上沒像盧美琳那樣直接撕破臉,但暗地里也沒少使絆子。她利用自己在香港的人脈,散布一些關(guān)于李李來(lái)歷不明、資金可疑的謠言,試圖影響至真園在高端客戶心中的形象。她還暗中拉攏至真園新招的一些員工,試圖挖墻腳或者套取內(nèi)部信息。
其他一些規(guī)模較小的酒樓老板,也或明或暗地加入了阻撓的行列。他們擔(dān)心至真園的開業(yè)會(huì)進(jìn)一步擠壓他們的生存空間,更害怕李李這個(gè)神秘又有錢的女人,會(huì)用更狠的手段搶走他們的客源。一時(shí)間,黃河路上風(fēng)聲鶴唳,至真園門前冷落車馬稀,仿佛被無(wú)形的圍墻隔絕開來(lái)。
然而,面對(duì)這洶涌的阻撓浪潮,李李和潘經(jīng)理的反應(yīng),卻出乎所有人的意料。
他們沒有氣急敗壞,沒有四處求告,甚至沒有公開辯解一句。李李依舊深居簡(jiǎn)出,神情冷艷平靜。潘經(jīng)理則更加沉默,只是將內(nèi)部管理抓得更緊,要求更嚴(yán)。那些刁難的檢查,潘經(jīng)理親自出面,不卑不亢,用最專業(yè)、最規(guī)范的材料和流程一一應(yīng)對(duì)。手續(xù)不全?他連夜派人補(bǔ)齊;消防通道不合格?他立刻按最高標(biāo)準(zhǔn)整改;衛(wèi)生問題?他要求后廚進(jìn)行地毯式清潔,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛到令人發(fā)指。