海寧小魏魏宏慶在黃河路掀起的金錢風(fēng)暴尚未平息,他那輛紅色敞篷寶馬的引擎轟鳴和“用錢砸出生意版圖”的狂言猶在耳畔,黃河路這潭深水,又因另一樁突如其來的變故,被投入了一顆更加沉重、更具爆炸性的巨石。
金鳳凰酒店,倒閉了!
這個消息如同平地驚雷,瞬間炸懵了整個黃河路!金鳳凰雖不如金美林、紅鷺那般頂尖,但也是黃河路上經(jīng)營多年、根基頗深的老牌酒樓。它占據(jù)著靠近蘇州河畔、視野開闊的黃金位置,裝修雖不算最新潮,但勝在氣派穩(wěn)重,是不少老派生意人宴請的首選。它的突然倒閉,毫無征兆,前一天還在正常營業(yè),后一天就貼出了“內(nèi)部裝修,暫停營業(yè)”的告示,緊接著便是債權(quán)人堵門、員工討薪、法院封條的混亂場面。昔日燈火輝煌的金鳳凰,轉(zhuǎn)眼間門庭冷落,玻璃門上貼著刺眼的封條,像一只折翼的巨鳥,在黃河路的喧囂中投下巨大的陰影。
倒閉的原因眾說紛紜。有說老板投資失敗,資金鏈斷裂;有說內(nèi)部管理混亂,貪污腐??;也有說卷入了復(fù)雜的債務(wù)糾紛。但無論真相如何,金鳳凰的轟然倒塌,無疑在黃河路餐飲江湖中撕開了一道巨大的口子,也留下了一塊令人垂涎的肥肉——那個位置絕佳、體量不小的物業(yè)!
就在各方勢力虎視眈眈,盤算著如何瓜分這塊肥肉時,一個更加令人震驚的消息傳來:金鳳凰被人盤下了!而且是以一個令人咋舌的高價!盤下它的人,是一個名叫“李李”的神秘女人。
李李是誰?沒人知道她的底細(xì)。她像一陣風(fēng),毫無預(yù)兆地刮進了上海灘。有人說她來自香港,背景深厚;有人說她來自南洋,富可敵國;更有人猜測她是某個隱退大佬的代言人。唯一確定的是,她帶來了令人咋舌的神秘資金,出手極其闊綽,以雷霆之勢掃清了金鳳凰的債務(wù)糾紛,將那塊風(fēng)水寶地收入囊中。
更令人意想不到的是,李李盤下金鳳凰后,并未沿用舊名,而是將其更名為——“至真園”。這個名字,帶著一種與黃河路浮華喧囂格格不入的、近乎禪意的清冷與篤定。
更名只是第一步。李李接下來的動作,才真正讓黃河路見識到了她的手段和魄力。
她親自出馬,請回了一個人——潘經(jīng)理。
潘經(jīng)理,金鳳凰曾經(jīng)的“大內(nèi)總管”,在金鳳凰鼎盛時期,是黃河路公認(rèn)的、手腕最強硬、管理最嚴(yán)苛、也最懂經(jīng)營的酒店經(jīng)理人。金鳳凰后期的混亂和倒閉,據(jù)說與潘經(jīng)理的憤然出走有著直接關(guān)系。她被認(rèn)為是金鳳凰真正的“定海神針”。如今,李李竟然能請動這位早已心灰意冷、據(jù)說已回蘇州老家創(chuàng)業(yè)的“老法師”重出江湖!
潘經(jīng)理的回歸,如同猛虎歸山。她穿著熨帖的深色西裝,頭發(fā)梳得一絲不茍,眼神銳利如鷹,臉上沒有任何笑容,只有一種久經(jīng)沙場的冷峻和不容置疑的威嚴(yán)。她回來的第一件事,就是雷厲風(fēng)行地整頓團隊。
金鳳凰原有的員工,潘經(jīng)理一個不留!全部遣散!這個決定冷酷無情,卻斬釘截鐵,沒有半點拖泥帶水。緊接著,潘經(jīng)理親自把關(guān),從上海各大酒店、甚至從香港、廣州高薪挖角,重新組建了一支精干高效的團隊。從大堂經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)員、廚師長到后廚幫工,每一個崗位都經(jīng)過他嚴(yán)格的篩選和考核。她要求所有人必須統(tǒng)一著裝(新設(shè)計的制服簡潔利落,用料考究),必須使用標(biāo)準(zhǔn)普通話和規(guī)范服務(wù)用語,必須熟悉全新的、極其嚴(yán)苛的服務(wù)流程和操作規(guī)范。
“至真園,要的不是‘差不多’,是‘至真’!”潘經(jīng)理在第一次全體員工大會上,聲音冰冷,擲地有聲,“服務(wù),要精細(xì)到骨子里!菜品,要真材實料,味道要正!環(huán)境,要一塵不染!誰敢砸了‘至真園’的招牌,砸了我的飯碗,我就先砸了他的飯碗!”
她的整頓手段堪稱鐵血。一個領(lǐng)班因為對新服務(wù)流程理解不到位,被當(dāng)眾訓(xùn)斥到臉色發(fā)白;一個老資格的服務(wù)員因為上菜時手指碰到了盤邊,被直接扣罰當(dāng)月獎金;一個廚師長因為擅自改動了一道招牌菜的配料比例,被潘經(jīng)理叫到辦公室,出來時額頭冒汗,臉色鐵青。整個至真園內(nèi)部,彌漫著一種高度緊張、如臨大敵的氣氛。潘經(jīng)理像一臺精密的機器,用她冰冷無情的規(guī)則,將整個團隊打磨得如同上緊發(fā)條的齒輪,高效運轉(zhuǎn),容不得半點差錯。
與此同時,至真園的外部裝修也在緊鑼密鼓地進行。李李顯然投入了巨資。她請來了香港的設(shè)計師,摒棄了金鳳凰原有的富麗堂皇風(fēng)格,轉(zhuǎn)而追求一種低調(diào)奢華的現(xiàn)代感。巨大的落地玻璃窗取代了厚重的窗簾,讓蘇州河的景致成為天然的背景畫;內(nèi)部色調(diào)以米白、淺灰和深棕為主,線條簡潔流暢;燈光設(shè)計極具匠心,營造出溫馨舒適又不失格調(diào)的氛圍。最引人注目的是門口那塊巨大的招牌——“至真園”三個字,并非霓虹閃爍,而是用整塊黑色大理石陰刻填金,字體遒勁有力,透著一股沉穩(wěn)厚重的力量感,在夜晚燈光的映照下,散發(fā)著內(nèi)斂而奪目的光芒。
李李本人,則如同她的名字一樣,神秘莫測。她極少露面,偶爾出現(xiàn),也總是穿著一身剪裁極其合體的深色套裝(有時是西裝套裙,有時是改良旗袍),長發(fā)一絲不茍地盤在腦后,臉上化著精致的淡妝,神情冷艷,眼神深邃平靜,仿佛周遭的一切喧囂都與她無關(guān)。她走路無聲,說話聲音不高,卻帶著一種不容置疑的穿透力。她的每一次出現(xiàn),都像一道冷冽的月光,無聲地掠過至真園的每一個角落,讓正在忙碌的員工們瞬間屏息凝神,加倍小心。
至真園的開業(yè)籌備,如同一場無聲的戰(zhàn)爭,在黃河路眾人復(fù)雜目光的注視下,有條不紊地推進著。它的低調(diào)奢華、潘經(jīng)理的鐵血手腕、李李的神秘冷艷,都像磁石一樣吸引著好奇的目光,也像巨石一樣壓在黃河路其他老板的心頭。
終于,至真園的開業(yè)日期定了下來。沒有鋪天蓋地的廣告,沒有廣發(fā)英雄帖,只是在門口立了一塊簡潔的告示牌。然而,這低調(diào)的開業(yè)預(yù)告,卻在黃河路激起了千層浪!
阻撓,如同預(yù)料般洶涌而來。
首當(dāng)其沖的,自然是金美林的盧美琳。金鳳凰倒閉,她本想趁機擴張地盤,甚至想過低價接手那塊物業(yè)。沒想到半路殺出個李李,不僅高價截胡,還弄出個“至真園”,擺明了要搶她的風(fēng)頭!更讓她惱火的是,潘經(jīng)理這個“叛徒”竟然又回來了,還搞得這么聲勢浩大!
“哼!什么‘至真園’?裝神弄鬼!”盧美琳在金美林三樓貴賓廳里,對著幾個心腹手下拍桌子,“李李?哪里冒出來的狐貍精?潘三(潘經(jīng)理外號)這個老娘們,放著清福不享,跑回來給個女人當(dāng)狗腿子!想在我盧美琳眼皮子底下開張?做夢!”
她立刻發(fā)動了她在黃河路盤根錯節(jié)的關(guān)系網(wǎng)。工商、稅務(wù)、消防、衛(wèi)生……各種“檢查”在至真園開業(yè)前夕突然變得頻繁起來。今天說消防通道不合格,明天說衛(wèi)生許可證材料不齊,后天又說稅務(wù)登記有問題……各種刁難層出不窮。盧美琳甚至放話出去,誰要是敢去至真園捧場,就是跟她盧美琳過不去!
紅鷺的芬芬雖然表面上沒像盧美琳那樣直接撕破臉,但暗地里也沒少使絆子。她利用自己在香港的人脈,散布一些關(guān)于李李來歷不明、資金可疑的謠言,試圖影響至真園在高端客戶心中的形象。她還暗中拉攏至真園新招的一些員工,試圖挖墻腳或者套取內(nèi)部信息。
其他一些規(guī)模較小的酒樓老板,也或明或暗地加入了阻撓的行列。他們擔(dān)心至真園的開業(yè)會進一步擠壓他們的生存空間,更害怕李李這個神秘又有錢的女人,會用更狠的手段搶走他們的客源。一時間,黃河路上風(fēng)聲鶴唳,至真園門前冷落車馬稀,仿佛被無形的圍墻隔絕開來。
然而,面對這洶涌的阻撓浪潮,李李和潘經(jīng)理的反應(yīng),卻出乎所有人的意料。
他們沒有氣急敗壞,沒有四處求告,甚至沒有公開辯解一句。李李依舊深居簡出,神情冷艷平靜。潘經(jīng)理則更加沉默,只是將內(nèi)部管理抓得更緊,要求更嚴(yán)。那些刁難的檢查,潘經(jīng)理親自出面,不卑不亢,用最專業(yè)、最規(guī)范的材料和流程一一應(yīng)對。手續(xù)不全?他連夜派人補齊;消防通道不合格?他立刻按最高標(biāo)準(zhǔn)整改;衛(wèi)生問題?他要求后廚進行地毯式清潔,標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛到令人發(fā)指。