汪明珠從南方帶回的那張薄薄的訂單合同,如同在湖西廠這片沉寂的死水中投下了一塊巨石,激起了巨大的波瀾。希望的漣漪迅速擴散,但隨之而來的,是前所未有的壓力、緊張和……潛伏的危機。
和平飯店頂樓的指令清晰而冷峻:“不惜一切代價,確保首單質(zhì)量,按期交貨!”寶總深知,這第一單,不僅是生意,更是信譽,是湖西廠新生的“投名狀”,容不得半點閃失。
整個“中心廠+家庭作坊”的生產(chǎn)網(wǎng)絡,如同一個被強行喚醒的巨人,開始笨拙而急切地運轉(zhuǎn)起來。
中心廠內(nèi),小閑坐鎮(zhèn),緊盯財務關口,確保采購資金。張秀英等幾位老師傅,帶著臨時招募的幾名骨干,日夜不停地調(diào)試、維護那些老舊卻至關重要的核心設備——裁剪機、鎖邊機、整燙臺。機器轟鳴聲再次響起,卻帶著一種小心翼翼的、生怕出錯的緊繃感。原料采購嚴把質(zhì)量關,每一批棉紗、毛線入庫前,都需經(jīng)過老師傅的親手檢驗。
汪明珠的助理和范新華則成了“飛毛腿”,負責將裁剪好的料片、輔料和詳細的工藝要求說明書,分發(fā)給散布在廠區(qū)宿舍和周邊社區(qū)的幾十個“家庭作坊”點。每個點都簽了質(zhì)量承諾書,按件計酬,單價明明白白。
起初,一切似乎都在朝著好的方向發(fā)展??吹秸嬗谢罡?,有錢賺,許多報名參加的職工家庭充滿了干勁。燈光下,縫紉機嗒嗒作響,巧手翻飛,一件件半成品被加工出來。
然而,長期計劃經(jīng)濟下形成的散漫習氣、“差不多就行”的工作觀念,以及家庭環(huán)境下缺乏有效監(jiān)管的弊端,并非一紙合同和幾句口號就能立刻扭轉(zhuǎn)的。隱患,在看似順利的進度下,悄然滋生。
交貨期日益臨近。中心廠的質(zhì)檢環(huán)節(jié)開始回收各點送來的成品,進行最終檢驗和整理包裝。張秀英老師傅帶著幾個眼神銳利的老質(zhì)檢員,一件一件地過手。
問題,很快暴露出來!
“這件不行!針腳歪了!跳線!返工!”
“這一批帽子,顏色有細微差異!肯定是混了不同批次的線!全部挑出來!”
“圍巾的穗頭長短不齊!做工粗糙!”
“這里的梅花提花,圖案走形了!這怎么能出貨?!”
壞消息一個接一個地傳到臨時辦公室。范新華看著檢驗臺上越堆越高的次品,臉色煞白,額頭冷汗直冒。小閑看著初步統(tǒng)計的不合格率,心也沉到了谷底——遠遠超出了預定的賠付線!
“怎么會這樣?!工藝要求不是發(fā)得很清楚嗎?!”范新華又急又氣,嘴上瞬間起了一圈火泡。他帶著人,心急火燎地沖向幾個問題突出的加工點。
看到的景象讓他又驚又怒。有的家里,邊看電視邊干活,心不在焉;有的為了求快,擅自改了針距;有的把不同時間領的料片混在一起做,根本沒注意色差問題;甚至有人覺得一點小瑕疵無所謂,買家看不出來……
“規(guī)矩!規(guī)矩都忘了嗎?!這是外貿(mào)單!要出口的!不是自家縫縫補補!”范新華氣得聲音發(fā)抖,幾乎是在咆哮。他親自蹲點,盯著返工,一家一家地跑,一遍一遍地強調(diào)。但進度已經(jīng)被嚴重拖慢,返工后的產(chǎn)品,質(zhì)量依然參差不齊。
最終檢驗報告和緊急請示,被火速送到了和平飯店寶總的案頭。
寶總看著報告上觸目驚心的不合格率和范新華近乎絕望的說明,臉色陰沉得能滴出水來。他沉默地站起身,走到落地窗前,望著窗外。窗外陽光明媚,但他的心中卻雷云密布。首單即出師不利,這不僅意味著經(jīng)濟損失,更可能砸掉剛剛艱難建立起的、脆弱的信譽,讓所有努力付諸東流。
爺叔坐在沙發(fā)上,緩緩撥動著紫檀佛珠,眼神深邃,仿佛早已料到這一切。他淡淡開口:“有道無術,術尚可求;有術無道,止于術?!彼窃邳c醒寶總,光有好的商業(yè)模式(術)不夠,必須建立起與之匹配的質(zhì)量文化和責任意識(道),否則一切終將徒勞。
寶總猛地轉(zhuǎn)身,眼中閃過一絲決絕的厲色。他拿起電話,直接接通了湖西廠前線。
“范新華!”他的聲音冰冷如鐵,不帶一絲感情,“聽著:立刻停止所有包裝!將所有已生產(chǎn)產(chǎn)品,全部重新檢驗!不合格品,一律返工!無法返工的,報廢!”
電話那頭的范新華幾乎哭出來:“寶總……時間……時間來不及了!延期要賠款的!”
“賠!”寶總斬釘截鐵,聲音不容置疑,“寧可延期賠付,也絕不將一件次品出貨!信譽沒了,就什么都沒了!這筆賠款,我從寶隆貿(mào)易走賬,我個人承擔!”