“‘紅星’那種管理模式,純粹是‘一錘子買賣’,根本不在乎回頭客?!幕瘜m’稍微好點(diǎn),但也毫無(wú)服務(wù)意識(shí)?!?/p>
他用了“管理模式”、“回頭客”、“服務(wù)意識(shí)”這些詞,讓王亞茹聽(tīng)得微微一怔。
“但你知道這說(shuō)明了什么?”李鐵柱目光炯炯地看著王亞茹,“說(shuō)明市場(chǎng)根本沒(méi)被滿足!年輕人不是不想看好環(huán)境,是他們沒(méi)得選!”
他向前傾身,開(kāi)始闡述他的“升級(jí)方案”,思路清晰得令王亞茹驚訝:
“亞茹,你聽(tīng)我說(shuō)。如果咱來(lái)干,不能只學(xué)他們那樣。咱得做‘升級(jí)版’!”
“第一,環(huán)境升級(jí)?!彼斐龅谝桓种福罢彝L(fēng)好、干凈亮堂的屋子。椅子不用多高級(jí),但必須是干凈的靠背椅,間距擺開(kāi)點(diǎn),讓人坐著舒服。門口設(shè)個(gè)售票小窗口,排隊(duì)進(jìn)場(chǎng),杜絕一窩蜂!”
這已經(jīng)是在考慮用戶體驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)管理了。
“第二,硬件升級(jí)?!钡诙种肛Q起,“電視機(jī)必須買新的,18寸以上!色彩要正!錄像機(jī)也要好的,保證畫面清晰穩(wěn)定,聲音清楚!光這一條,就能形成碾壓!”
“第三,內(nèi)容升級(jí)!”他伸出第三根手指,這是他最自信的一點(diǎn),“他們弄不來(lái)新片子,咱能!我跑廣州的渠道就是最大的優(yōu)勢(shì)!《上海灘》、《射雕英雄傳》、《萬(wàn)水千山總是情》……”
他報(bào)出的片名讓王亞茹聞所未聞?!爸灰幸徊啃缕?,就能引爆全場(chǎng)!而且,片子要定期更換,形成持續(xù)吸引力!”
這已經(jīng)是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和會(huì)員粘性的思維了。
“第四,服務(wù)升級(jí)!”他甚至想到了第四點(diǎn),“里面可以賣點(diǎn)瓜子、汽水,價(jià)格公道點(diǎn),又是一筆收入,也方便顧客?!?/p>
王亞茹徹底被震住了。她原本以為李鐵柱只是憑一股沖動(dòng),沒(méi)想到他觀察得如此細(xì)致,想得如此周全、超前!這些點(diǎn)子,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了她對(duì)一個(gè)“錄像廳”的認(rèn)知。
“可是……”她還有最后一個(gè),也是最實(shí)際的顧慮,“這投入……得多少錢?。孔夥孔?,買電視機(jī)、錄像機(jī),還有買片子的錢……咱服裝攤掙的,夠嗎?”
李鐵柱臉上的興奮稍稍收斂,他沉吟了一下,實(shí)話實(shí)說(shuō):“肯定是一筆大投入。我粗算了一下,啟動(dòng)資金,至少得這個(gè)數(shù)。”
他伸出手比劃了一個(gè)數(shù)字。
王亞茹倒吸一口涼氣,那是他們目前幾乎所有的流動(dòng)資金。
“但這是投資!”李鐵柱語(yǔ)氣堅(jiān)定,帶著一種穿越者才有的、對(duì)趨勢(shì)的精準(zhǔn)判斷,“亞茹,你信我。這錢投下去,回報(bào)會(huì)非常快!一天放四場(chǎng),一場(chǎng)坐滿三十五人,就是七塊錢!一個(gè)月下來(lái),扣除成本,純利起碼這個(gè)數(shù)!”
他再次比劃了一個(gè)數(shù)字,比服裝攤的利潤(rùn)高出一大截。
“而且,”他壓低聲音,眼神銳利,“這生意有個(gè)好處,現(xiàn)金流好!天天見(jiàn)現(xiàn)錢!不像服裝有時(shí)還壓貨?!?/p>
暮色漸濃,市場(chǎng)里只剩下他們這個(gè)攤位還亮著燈。
王亞茹看著李鐵柱被燈光勾勒出的、充滿自信和掌控力的側(cè)臉,之前所有的擔(dān)憂,竟奇異地消散了大半。他展現(xiàn)出的,不是莽撞,而是一種深謀遠(yuǎn)慮的魄力。
“你要是……都想得這么透徹了……”她深吸一口氣,仿佛下定了決心,“那就……試試吧?!?/p>
李鐵柱看著她,心里涌起一股巨大的暖流。他知道,這份信任,彌足珍貴。
“亞茹,謝謝?!彼嵵氐卣f(shuō),“這事,咱一起干!你幫我把服裝攤穩(wěn)住,就是最大的支持。前面探路的事,交給我!”
考察結(jié)束,決心已下。李鐵柱這個(gè)穿越者的“降維打擊”,即將在這個(gè)小小的縣城,掀起一陣怎樣的風(fēng)浪?他無(wú)比期待。