黑巖小說

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要是他們愿意買單，自然更好。

”狄小凡聽后，點點頭，然后笑著說道：“寶媽課程和心理自助課程的客戶群體的心態(tài)有所不同，你們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，這是很好的開始。

我覺得，這兩類課程，應(yīng)該針對不同的客戶心態(tài)，執(zhí)行不一樣的銷售模式。

寶媽課程這塊，你們已經(jīng)累積了很多成功經(jīng)驗了，我們就不多說了。

但針對心理自助課程，我感覺到你們并未獲得客戶的個人獨特體驗。

就算鏈接一些課程，也是常規(guī)操作，并不具有針對性。

我建議，索性取消心理自助課程下的留言功能。

你們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶不愛留言，那么留言板塊對這類客戶的意義就不大了。

你們可以留出一個發(fā)私信的功能，讓那些有意愿發(fā)消息的客戶，直接把信息反饋給課程數(shù)據(jù)中心的服務(wù)部。

這樣一來，既保證了客戶的隱私，也節(jié)約了后臺維護成本。

還有，我建議，你們可以關(guān)注購買心理自助客戶的課程觀看偏好，看看他們購買課程后的觀看速度和次數(shù)，在什么地方會停頓的比較長、會觀看次數(shù)比較多等等。

當然，做這些嘗試，需要it部門的支持。

但是，從技術(shù)難度上而言，是完全可以實現(xiàn)的。

在分析比對這些數(shù)據(jù)后，在進行售后訪問的時候，你們可以更有針對性的提問，同時可以推薦一些更有針對性的線下咨詢和一些相關(guān)性更強的心理自助線上課程。

如果我們假設(shè)每個個體的心理狀態(tài)，都是獨一無二的，那么我們應(yīng)該提供的就是獨一無二的私人訂制的服務(wù)。

雖然有些客戶可能購買了一樣的課程，但是他們的心態(tài)仍舊是有很多細微差異的，這就需要我們?nèi)リP(guān)注和挖掘。

當然，這些都是我的一些建議。

具體的，還需要你們再做一些更細致的討論和嘗試。

”“好的，狄總，我都記下了。

你看，今天例會上，需要我們和it部一起討論這個議題嗎？”“如果陸總和元總，今日要和我討論的事情不太多的話，那你們就在會上直接討論吧。

大家都在，這樣效率會高一些。

但如果今日時間不夠，你們也可以另外找時間和it部討論。

我相信你的能力。

如果你之后在什么地方需要我支持的話，你可以再給我打電話。

“好的，狄總。

那我現(xiàn)在就去準備一下。

”“嗯。

”