黑巖小說(shuō)

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要是他們?cè)敢赓I(mǎi)單，自然更好。

”狄小凡聽(tīng)后，點(diǎn)點(diǎn)頭，然后笑著說(shuō)道：“寶媽課程和心理自助課程的客戶群體的心態(tài)有所不同，你們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，這是很好的開(kāi)始。

我覺(jué)得，這兩類(lèi)課程，應(yīng)該針對(duì)不同的客戶心態(tài)，執(zhí)行不一樣的銷(xiāo)售模式。

寶媽課程這塊，你們已經(jīng)累積了很多成功經(jīng)驗(yàn)了，我們就不多說(shuō)了。

但針對(duì)心理自助課程，我感覺(jué)到你們并未獲得客戶的個(gè)人獨(dú)特體驗(yàn)。

就算鏈接一些課程，也是常規(guī)操作，并不具有針對(duì)性。

我建議，索性取消心理自助課程下的留言功能。

你們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶不愛(ài)留言，那么留言板塊對(duì)這類(lèi)客戶的意義就不大了。

你們可以留出一個(gè)發(fā)私信的功能，讓那些有意愿發(fā)消息的客戶，直接把信息反饋給課程數(shù)據(jù)中心的服務(wù)部。

這樣一來(lái)，既保證了客戶的隱私，也節(jié)約了后臺(tái)維護(hù)成本。

還有，我建議，你們可以關(guān)注購(gòu)買(mǎi)心理自助客戶的課程觀看偏好，看看他們購(gòu)買(mǎi)課程后的觀看速度和次數(shù)，在什么地方會(huì)停頓的比較長(zhǎng)、會(huì)觀看次數(shù)比較多等等。

當(dāng)然，做這些嘗試，需要it部門(mén)的支持。

但是，從技術(shù)難度上而言，是完全可以實(shí)現(xiàn)的。

在分析比對(duì)這些數(shù)據(jù)后，在進(jìn)行售后訪問(wèn)的時(shí)候，你們可以更有針對(duì)性的提問(wèn)，同時(shí)可以推薦一些更有針對(duì)性的線下咨詢(xún)和一些相關(guān)性更強(qiáng)的心理自助線上課程。

如果我們假設(shè)每個(gè)個(gè)體的心理狀態(tài)，都是獨(dú)一無(wú)二的，那么我們應(yīng)該提供的就是獨(dú)一無(wú)二的私人訂制的服務(wù)。

雖然有些客戶可能購(gòu)買(mǎi)了一樣的課程，但是他們的心態(tài)仍舊是有很多細(xì)微差異的，這就需要我們?nèi)リP(guān)注和挖掘。

當(dāng)然，這些都是我的一些建議。

具體的，還需要你們?cè)僮鲆恍└?xì)致的討論和嘗試。

”“好的，狄總，我都記下了。

你看，今天例會(huì)上，需要我們和it部一起討論這個(gè)議題嗎？”“如果陸總和元總，今日要和我討論的事情不太多的話，那你們就在會(huì)上直接討論吧。

大家都在，這樣效率會(huì)高一些。

但如果今日時(shí)間不夠，你們也可以另外找時(shí)間和it部討論。

我相信你的能力。

如果你之后在什么地方需要我支持的話，你可以再給我打電話。

“好的，狄總。

那我現(xiàn)在就去準(zhǔn)備一下。

”“嗯。

”