趙大剛的笑容僵在臉上:“媽?zhuān)俊?/p>
“我問(wèn)你一件事,你老老實(shí)實(shí)回答我。你覺(jué)得,現(xiàn)在紅星市那些捧著你的人,敬的是你趙大剛,還是敬的你惹不起的麻煩?”
“我……我……”他張著嘴,一個(gè)字都說(shuō)不出來(lái)。他引以為傲的“人脈”和“面子”,被母親一句話,就戳穿了那層虛偽的外衣,露出了里面令人恐懼的真相。
他們敬的,不是他趙大剛。
他們怕的,是那個(gè)能讓沈匯吃癟的、看不見(jiàn)的力量。
“媽……我錯(cuò)了。”趙大剛的聲音艱澀,剛才的囂張氣焰蕩然無(wú)存。
電話那頭,趙淑芬沉默了片刻,平復(fù)一下自己的情緒。
“小麗在你旁邊嗎?讓她接電話?!?/p>
趙小麗接過(guò)電話,聲音有些哽咽:“媽?!?/p>
“小麗,你跟媽說(shuō)實(shí)話,店里現(xiàn)在到底是什么情況?”
趙小麗深吸一口氣,將哥哥這兩天的所作所為,以及那些不切實(shí)際的訂單,一五一十地全部說(shuō)了出來(lái)。她沒(méi)有添油加醋,只是陳述事實(shí)。
“……哥他簽了太多單子,我們根本沒(méi)能力完成。媽?zhuān)矣X(jué)得這樣下去,我們不是在往上走,是在懸崖邊上跳舞?!壁w小麗最后用賬本上的數(shù)據(jù),向母親證明了這種靠“人情”和“威懾”得來(lái)的生意,是利潤(rùn)極低、風(fēng)險(xiǎn)巨大的空中樓閣。
她提出了自己的想法:“媽?zhuān)矣X(jué)得,我們必須放棄大部分虛假的‘大訂單’,回歸零售的本質(zhì)。利用這波名氣,踏踏實(shí)實(shí)地服務(wù)好每一個(gè)普通顧客,建立我們趙氏百貨自己的品牌和口碑,這才是長(zhǎng)久之計(jì)?!?/p>
電話那頭,趙淑芬的聲音終于緩和了一些:“小麗,你長(zhǎng)大了,想得比你哥周全?!?/p>
她肯定了小女兒的看法,隨即話鋒一轉(zhuǎn),給出了最終的解決方案。
“你哥有句話說(shuō)對(duì)了一半,別人怕我們,是危機(jī),也是機(jī)會(huì)。別人怕我們,我們就更要和氣生財(cái),不能仗勢(shì)欺人?!?/p>
“你現(xiàn)在就去,把那些亂七八糟不靠譜的單子,全都給我推了。就一個(gè)理由,貨源緊張,南邊的貨暫時(shí)過(guò)不來(lái),我們要優(yōu)先滿(mǎn)足紅星市老百姓的日常零售需求。姿態(tài)要做足,要客氣,要跟每個(gè)人都說(shuō)抱歉?!?/p>
“然后,你和你哥一起,從那些單子里,選一兩家。記住,要選真正有實(shí)力、信譽(yù)好、真心想做生意的單位。告訴他們,我們的貨雖然緊張,但為了表示誠(chéng)意,可以專(zhuān)門(mén)為他們勻出一批。拿出我們最好的貨,認(rèn)認(rèn)真真地跟人合作一次。價(jià)格要公道,服務(wù)要周到?!?/p>
“媽的意思是……”趙小麗立刻明白了。
“對(duì)?!壁w淑芬的聲音沉穩(wěn)而有力,“我們要把別人敬畏的虛名,扎扎實(shí)實(shí)地變成一兩筆能賺錢(qián)、能立口碑的實(shí)利。這才是做生意。”
電話掛斷了。
趙大剛呆呆地坐在椅子上,臉上青一陣白一陣。羞愧、不甘、后怕、慶幸……種種情緒交織在一起,讓他一句話也說(shuō)不出來(lái)。
良久,他抬起頭,看著桌上那堆被他視為“首富基石”的訂單,第一次覺(jué)得它們無(wú)比燙手。
他站起身,拿起最上面的一份,是鐵路段那份虧本的福利單。他走到電話機(jī)旁,深吸一口氣,撥通了對(duì)方的號(hào)碼。
“喂,是……是劉段長(zhǎng)嗎?我是趙氏百貨的趙大剛……對(duì),對(duì),是我。有個(gè)事,我得跟您說(shuō)聲抱歉……”