說膏體有異味、用了過敏。
平臺審核那邊不知道怎么回事,直接給我們鏈接下架了。
庫存全鎖死了,客服那邊已經(jīng)被買家的詢問擠爆了。”
陳倩握著聽筒的手指微微收緊,這代表她心理并不平靜。
但她臉上的神情卻奇異地沒有慌亂,反而在最初的緊繃后,迅速沉淀成一種專注。
她甚至沒有看窗外的陳默一眼,目光飛快地在辦公桌凌亂的紙張上掃過,似乎在瞬間調(diào)取著相關(guān)的信息。
“慧芳,別急。”她的聲音透過話筒傳出去,異常平穩(wěn),帶著一種不符合年齡的鎮(zhèn)定。
“啟動我們的b計(jì)劃,立刻把之前備用的那個新鏈接上架,標(biāo)題和主圖稍微調(diào)整一下,避開敏感詞。
把后臺訂單導(dǎo)出,所有下單未發(fā)貨的買家信息拉出來,用我們的企業(yè)號,馬上給買家發(fā)站內(nèi)信和短信通知,解釋情況,承諾訂單有效,新鏈接拍下立減十元券作為補(bǔ)償,穩(wěn)住客戶。
慧芳,說起來這b計(jì)劃還是你主導(dǎo)的呢?!?/p>
電話那頭的王慧芳聽完這一連串清晰的指令,聲音里的慌亂感消退了不少:“好!我馬上安排運(yùn)營去弄,那投訴。。?!?/p>
“投訴材料,五分鐘之內(nèi)發(fā)我郵箱?!标愘徽Z速很快,卻字字清晰。
“把那些投訴賬號的注冊時間、ip、投訴內(nèi)容截圖、我們產(chǎn)品的批次質(zhì)檢報(bào)告、還有之前的好評記錄,特別是帶實(shí)物圖的,全部整理打包。我親自跟蝦皮負(fù)責(zé)馬來站品控的kelly對接?!?/p>
“kelly她上次不是說流程很嚴(yán)。。。。。?!?/p>
“上次是上次?!标愘淮驍嗨?。
“這次性質(zhì)不同,明顯是惡意競爭。
你按我說的把材料準(zhǔn)備好,證據(jù)鏈要扎實(shí)。
另外,聯(lián)系工廠那邊,讓他們把同批次原料的采購憑證、生產(chǎn)記錄、以及留樣的第三方檢測報(bào)告,立刻掃描發(fā)過來,越快越好!”
“明白!”王慧芳的聲音終于找回了主心骨。
陳倩利落地掛斷電話,指尖在鍵盤上飛舞,迅速登錄了自己的企業(yè)郵箱和蝦皮賣家后臺。
她全神貫注地盯著屏幕,鼠標(biāo)點(diǎn)擊和鍵盤敲擊聲密集而有序。
整個人居然散發(fā)出一種專注工作的強(qiáng)大氣場。