黑巖小說(shuō)

88xiaoshuo.net（第2頁(yè)）

“劉姐，這金鑰匙聯(lián)盟是什么??？我之前去你辦公室的時(shí)候，就好像聽(tīng)你說(shuō)，金鑰匙什么的?！笨聪騽⑹|，趙八兩忍不住問(wèn)道。似乎，劉蕓遇到的難題，跟這個(gè)什么金鑰匙聯(lián)盟有關(guān)。

白了趙八兩一眼，劉蕓說(shuō)道：“還好意思說(shuō)你是搞餐飲的呢，連金鑰匙都不知道?！闭f(shuō)著，劉蕓就開(kāi)始解釋起金鑰匙聯(lián)盟來(lái)。

金鑰匙是一個(gè)國(guó)際的服務(wù)品牌，擁有一個(gè)先進(jìn)的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)；是一位服務(wù)的專家，服務(wù)的榜樣；也是一個(gè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。國(guó)際金鑰匙組織起源于法國(guó)巴黎，自1929年至今，是全球唯一擁有近百年歷史的網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、專業(yè)化、國(guó)際化的品牌服務(wù)組織。自1995年被正式引入中國(guó)以來(lái)，在中國(guó)已發(fā)展超過(guò)20年，并覆蓋到190個(gè)城市，1200多家高星級(jí)酒店和高檔物業(yè)，2000多名金鑰匙會(huì)員，金鑰匙服務(wù)已被國(guó)家旅游局列入國(guó)家星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)。

飯店金鑰匙對(duì)中外商務(wù)旅游者而言，他們是酒店內(nèi)外綜合服務(wù)的總代理，一個(gè)在旅途中可以信賴的人，一個(gè)充滿友誼的忠實(shí)朋友，一個(gè)解決麻煩問(wèn)題的人，一個(gè)個(gè)性化服務(wù)的專家。

飯店金鑰匙服務(wù)對(duì)高星級(jí)酒店而言，是管理水平和服務(wù)水平一種成熟的標(biāo)志。他是在酒店具有高水平的設(shè)施、設(shè)備以及完善的操作流程基礎(chǔ)上，更高層次酒店經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)的體現(xiàn)。

飯店金鑰匙服務(wù)對(duì)城市或地區(qū)旅游業(yè)而言，將對(duì)其服務(wù)體系的形象產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

“綠水餐飲集團(tuán)，想要走向國(guó)際，必須想辦法加入金鑰匙組織。”看向趙八兩，劉蕓說(shuō)道：“被金鑰匙組織認(rèn)可，成為金鑰匙會(huì)員，就意味著我們綠水餐飲集團(tuán)，獲得了金鑰匙的認(rèn)可，這一殊榮，會(huì)讓我們?cè)趪?guó)際上迅速打出名氣，也更容易獲得國(guó)際顧客的信賴?！笨聪蜈w八兩，劉蕓說(shuō)道：“但是，很不幸，金鑰匙對(duì)咱們綠水餐飲集團(tuán)的評(píng)審為不合格！”

“憑什么？”趙八兩一拍桌子，說(shuō)道：“咱們綠水餐飲集團(tuán)，那可是有口皆碑的，他們憑什么說(shuō)咱們不合格?。俊?/p>

“你給我坐下?！笨戳粟w八兩一眼，劉蕓說(shuō)道：“我之前也跟你的想法一樣，但是人家確實(shí)是找出了咱們的很多問(wèn)題。綠水餐飲集團(tuán)確實(shí)還太年輕，我們還有著許許多多的問(wèn)題……”

“劉姐，那咱們改不就行了嗎？”趙八兩看向劉蕓，說(shuō)道。

“你說(shuō)的輕巧，這些問(wèn)題，全部改完，起碼也得兩年?，F(xiàn)在正是咱們綠水餐飲集團(tuán)高速發(fā)展的時(shí)期，兩年的時(shí)間，咱們根本等不起！”看向趙八兩，劉蕓很是煩惱的說(shuō)道：“我已經(jīng)在找關(guān)系了，希望金鑰匙組織，能夠再給我們一次機(jī)會(huì)。只是……對(duì)方似乎無(wú)意再給我們機(jī)會(huì)了，因?yàn)檫@一次，我們雖然竭力準(zhǔn)備了，但是依然暴露出來(lái)了大量的問(wèn)題?！?/p>

輕輕的抓住劉蕓的手，趙八兩說(shuō)道：“劉姐，這個(gè)問(wèn)題，我來(lái)想辦法。實(shí)在不行，咱們就不加入這個(gè)什么金鑰匙組織嘛。這有什么??？以前咱們沒(méi)有加入金鑰匙，不也混的風(fēng)生水起嗎？”

搖了搖頭，劉蕓說(shuō)道：“因?yàn)榻痂€匙組織是大家心中廣為熟知的一套管理體系，也是一個(gè)酒店管理水平和服務(wù)水平成熟的標(biāo)志。即便不參加這個(gè)什么金鑰匙組織的審核，咱們也得盡力按照金鑰匙組織的一些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。既然這一套標(biāo)準(zhǔn)能夠被大部分的國(guó)家所認(rèn)可，這足以證明這一套標(biāo)準(zhǔn)是行之有效的。咱們不能因?yàn)橘€氣，就反其道而行之，這樣對(duì)綠水餐飲集團(tuán)的發(fā)展不利。”

點(diǎn)點(diǎn)頭，趙八兩說(shuō)道：“劉姐，這件事情，我聽(tīng)你的。咱們公司管理和服務(wù)上有問(wèn)題，咱們就改嘛。我相信，咱們綠水餐飲集團(tuán)，不會(huì)比任何一家酒店差的！”

“對(duì)，咱們綠水餐飲集團(tuán)是最棒的?！眲⑹|這話，既算是對(duì)趙八兩的夸獎(jiǎng)，也算是給自己打氣。

雖然這一次沒(méi)有通過(guò)金鑰匙聯(lián)盟的審核，但是金鑰組織也指出了綠水餐飲集團(tuán)現(xiàn)在存在的一些問(wèn)題，以及對(duì)應(yīng)的整改意見(jiàn)。不得不說(shuō)，他們確實(shí)是一群非常專業(yè)的人。

金鑰匙組織官方提供給綠水餐飲集團(tuán)的反饋意見(jiàn)書(shū)多達(dá)200頁(yè)，這也足以證明，金鑰匙組織作出不合格審核意見(jiàn)，并不是無(wú)的放矢的。

“咱們酒店還是缺乏足夠的管理人員?！痹谮w八兩看著那份多達(dá)二百頁(yè)的反饋意見(jiàn)書(shū)的時(shí)候，劉蕓也在趙八兩身邊說(shuō)道：“雖然我當(dāng)初在豪食的時(shí)候，培養(yǎng)了一些管理人員，加上咱們收購(gòu)的這些酒店，也有不少儲(chǔ)備人才，但是這些人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最主要的是，他們還沒(méi)有完全達(dá)到合格的水準(zhǔn)。要不是這次金鑰匙組織的審核暴露出大量的問(wèn)題，我也不會(huì)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。人才，是咱們現(xiàn)在最缺乏的。”

放下那份厚厚的反饋意見(jiàn)書(shū)，趙八兩也知道他和他手里這個(gè)商業(yè)帝國(guó)的短板——缺少人才。因?yàn)樗@個(gè)商業(yè)帝國(guó)，發(fā)展的太快了。以至于人才的積累根本就跟不上。

這就好比蓋樓，根基還沒(méi)打牢固的時(shí)候，這樓已經(jīng)蓋上了幾十層，這個(gè)時(shí)候，必然會(huì)出問(wèn)題。但是，讓趙八兩停下發(fā)展的步伐，肯定是不可能的。那么，在這種情況下，就只能想辦法保證后續(xù)的施工不出現(xiàn)偏差的同時(shí)，盡可能的去彌補(bǔ)地基不穩(wěn)的問(wèn)題。

“劉姐，關(guān)于公司的發(fā)展，我?guī)筒簧夏愕拿?，這一切，只能交給你和肖總?cè)ゲ傩牧??！弊ブ鴦⑹|的手，趙八兩有些無(wú)奈的說(shuō)道。在公司管理上，趙八兩基本只能做一個(gè)甩手掌柜！

苦笑了一下，劉蕓說(shuō)道：“算了，反正姐也沒(méi)指望你。這個(gè)事情，我跟肖總?cè)ハ朕k法吧！哎……頭疼啊?！?/p>

“好了，好了，劉姐，你別頭疼了，我給你按摩放松一下吧?！壁w八兩也看出劉蕓的壓力很大，所以趕緊說(shuō)道。

點(diǎn)點(diǎn)頭，劉蕓直接靠在了沙發(fā)上，而趙八兩則開(kāi)始給劉蕓按摩起來(lái)……