"陸恒走到門口,廖帆筆直的站在里面,當(dāng)陸恒往里走時(shí),立馬就快步上前,并伸出右手往里招呼。
“歡迎光臨恒成奇瑞!”
陸恒點(diǎn)點(diǎn)頭,不答話,悶著頭往里面走。
對(duì)于陸恒的不說話,廖帆早有準(zhǔn)備,他是二本汽車工程專業(yè)出身的,對(duì)于這一套模擬流程非常熟悉。而以前那些導(dǎo)師是經(jīng)常模擬刁鉆客戶的,陸恒這還算好了,有些時(shí)候,導(dǎo)師模擬時(shí)還會(huì)轉(zhuǎn)身就走,讓一干學(xué)生在后面目瞪口呆。
進(jìn)了里面,陸恒自顧自的就繞著中間那臺(tái)奇瑞瑞虎轉(zhuǎn)了起來,抱著雙手,就這樣沉默的打量新車。
廖帆保持著與他一米的安全距離,既不會(huì)讓客戶趕到抗拒,也不至于聽不見客戶的聲音。
“先生,這是第一次來店嗎?”
陸恒點(diǎn)了點(diǎn)頭,仍然不說話,只是繞著車轉(zhuǎn)悠。
很明顯,陸恒扮演的就是一個(gè)沉默寡言的客戶,這種客戶也算是銷售顧問最討厭的幾類。
不說話,或者話少,自然交談溝通就少,銷售顧問想要了解到客戶的需求就會(huì)比較艱難,也不好對(duì)癥下藥↙,推薦合適的車型。
王國強(qiáng)已經(jīng)下班離開了,至于其他人,除了住在這里的田小冰和齊白熊,也就趙根、王雪留了下來。
這時(shí)看見這一幕,王雪下意識(shí)就心頭一緊,待會(huì)就是陸恒考她了。要真是這種模式,那可不好辦。
雖然,陸恒沒說這場開業(yè)前的考核不通過會(huì)有怎樣的下場,但當(dāng)著這么多人的面失敗,光是想想臉就火辣辣的。
對(duì)于陸恒的冷漠,廖帆應(yīng)對(duì)的辦法很簡單。
“先生。我是本店的銷售顧問小廖,你如果有什么需要咨詢的地方,你可以問我,我就站在一邊為你服務(wù)?!?/p>
陸恒贊賞的看了他一眼,像這種情況,如果死皮白臉的湊上去說話。很容易引起客戶的反感。
道理很簡單,只要是進(jìn)了店而且看車的客戶,肯定是想了解車子情況的。你站在一旁,他不懂的時(shí)候肯定會(huì)問你。
陸恒也不矯情,開口道:“你們這車多少錢?”
廖帆扯開臉龐笑瞇瞇的說道:“那得看先生想要什么配置的,不同配置的車型,價(jià)格也是不同的。如果你是想問這一款,那我可以為你詳細(xì)介紹一下車子的性能和配置,你滿意了。我們再談價(jià)格,好嗎?”
應(yīng)對(duì)得體,而且巧妙的避開了客戶在不熟悉車子優(yōu)點(diǎn)情況下的問價(jià),也為接下來的進(jìn)一步交談提供了一個(gè)封閉性問題。
陸恒內(nèi)心給廖帆又加了一分,退后兩步說道:“那你給我介紹一下這款車子的配置吧!”
廖帆笑得更熱情了,來到車頭前面,指著車頭說道:“先生,你看。這款瑞虎是奇瑞本年的最新款。車頭前臉是抽象的x型,搭配前大燈與進(jìn)氣格柵的一體式設(shè)計(jì)。使整車造型顯得更加立體時(shí)尚。而且我們的車燈也是采用的led燈源,led的燈源效果是市面上非常好的一種,穿透性極強(qiáng),反應(yīng)速度快,維修便捷,是主流的燈源選擇”
從車前45度。到車側(cè),接著是車尾,然后是后排座椅,接下來是重中之重的駕駛室配置介紹,最后是客戶較為關(guān)心的發(fā)動(dòng)機(jī)室。
沒錯(cuò)。陸恒對(duì)恒成的銷售顧問考核的是六方位繞車介紹。
作為老銷售顧問,對(duì)六方位饒車介紹這種死板的銷售流程從來都是嗤之以鼻的,因?yàn)闆]有任何一位客戶會(huì)乖乖的順著銷售顧問從每一個(gè)方位看車。
但是作為公司管理層,六方位饒車這種教科書般的銷售流程是最容易考核員工對(duì)車子情況掌握幾何的辦法。
六方位饒車幾乎涉及了一輛車所有的優(yōu)點(diǎn),每一個(gè)地方都必須讓銷售顧問找出優(yōu)點(diǎn)來。
即使是發(fā)動(dòng)機(jī)室讓人詬病的鑄鐵發(fā)動(dòng)機(jī),合格的銷售顧問也必須轉(zhuǎn)劣為優(yōu),將其夸出花來。
作為科班出身,并且還有過在廣源開業(yè)前培訓(xùn),開業(yè)后大賣特賣的廖帆,對(duì)于陸恒這次考核,他應(yīng)對(duì)得非常好,甚至比齊白熊還要好很多,已經(jīng)不弱于王國強(qiáng)這種浸yin在汽車市場兩三年的老銷售顧問了。
陸恒內(nèi)心給他打了九十九分,少一分的原因是怕他驕傲。