黑巖小說(shuō)

第一千零八十九章 三五年后、分崩離析?。ǖ?頁(yè)）

"“首先，便是集團(tuán)品牌化的事情！”

陸恒鏗鏘有力的說(shuō)道，目光掃過(guò)周圍，淡淡的審視目光使得所有與他對(duì)視的人都有所刺痛。

隨著陸恒權(quán)威漸重，聲名日上，這些公司高層對(duì)他的敬畏也日漸加深。

嘴上沒(méi)毛、辦事不牢這個(gè)道理，是決計(jì)不能放在陸恒身上的。

他的所作所為，他的事業(yè)成就，在一眾人中，都絕對(duì)是望塵莫及的存在。

從陸燃手中接過(guò)激光筆，陸恒操縱著ppt開(kāi)始播放，最先出現(xiàn)的便是恒成集團(tuán)旗下眾多購(gòu)車客戶的售后追蹤情況。

上面有客戶和4s店銷售員工交車時(shí)的合影留戀，雙方都是笑容滿面，也有客戶漲紅著臉和售后人員爭(zhēng)吵的圖片。

甚至更是出現(xiàn)了一輛車堵著4s店大門，讓人無(wú)法通行的怪異場(chǎng)面。

當(dāng)看到最后這張照片的時(shí)候，四川分部的張乘風(fēng)臉色瞬間就變了。

唐昌淵若有所思的瞥了他一眼，沒(méi)有嗤笑，但心中卻也緊張了起來(lái)。

張乘風(fēng)忍不住開(kāi)口道：“陸董，這件事其實(shí)不是”

“不用解釋?！标懞闫沉怂谎?，淡淡的說(shuō)道：“事情經(jīng)過(guò)我已經(jīng)知道了，錯(cuò)不在你們，是客戶故意搗亂。”

聞言，張乘風(fēng)臉色好看了一點(diǎn)，心中提起的一塊石頭也逐漸落了地。

這件客戶開(kāi)車堵4s店大門的事情就發(fā)生在他管轄的四川區(qū)域。

當(dāng)初是一個(gè)客戶在四川恒成現(xiàn)代4s店買了一輛現(xiàn)代suv，過(guò)了兩天，那人就跑回來(lái)說(shuō)4s店欺騙消費(fèi)者，他買回去的車有嚴(yán)重故障存在。

并且提出要求，想要退車退款。

車子都賣出去了，4s店銷售系統(tǒng)，以及廠家那邊都立了檔案，又怎么好退車。

而且在詢問(wèn)銷售人員以及相關(guān)人士后，都一再確認(rèn)那輛車賣出去之前沒(méi)有任何問(wèn)題，怎么可能存在嚴(yán)重故障。

所以4s店的總經(jīng)理就提出進(jìn)行車檢，車檢結(jié)果顯示車輛的故障是由于車主使用不當(dāng)造成的，而且屬于不可違逆的嚴(yán)重故障，想要維修，必須大修！

大修車輛的費(fèi)用自然不是小數(shù)目，車主估計(jì)也知道這個(gè)事情，所以就先一口咬死不是他造成的。

但在車檢結(jié)果面前，4s店肯定也不會(huì)同意他的無(wú)理請(qǐng)求。

本想就這么不理他，沒(méi)想到那人犯渾，以為把事情鬧大，4s店顧忌聲譽(yù)，就會(huì)對(duì)他妥協(xié)。

然后車主就叫來(lái)了記者，并且用車堵住了4s店大門。

圍觀群眾可不管你真相如何，無(wú)良小報(bào)記者也只會(huì)尋求新聞熱點(diǎn)，就這樣把這事鬧大了。

一度捅到了分部負(fù)責(zé)人張乘風(fēng)這里。

最后為了4s店聲譽(yù)著想，還是給客戶進(jìn)行了大修，價(jià)格低廉到了極點(diǎn)，可以說(shuō)算是妥協(xié)了。

陸恒也是通過(guò)總部這邊行政部的檔案得到了這件事的來(lái)龍去脈，才知道之前四川那邊竟然鬧了這么一出。

他看了一眼松了口氣的張乘風(fēng)，語(yǔ)氣忽然加重。

“錯(cuò)雖然不在你，但是處理的方式卻失了分寸！”

張乘風(fēng)臉色一滯，然后苦笑。

就處理方式而言，他確實(shí)沒(méi)有處理好。