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第四百九十五章 謠言止于陸恒（第2頁(yè)）

起碼從表面來(lái)看，都表現(xiàn)得很積極，跟客戶聊天的時(shí)候也是嚴(yán)格按照培訓(xùn)時(shí)候的要求來(lái)的，全程帶著笑容，偶有需要裝苦叫冤時(shí)也是點(diǎn)到為止。

滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭，陸恒就上了樓，趙根之前就知道他到了。此時(shí)正站在二樓走廊對(duì)他招手來(lái)著。

進(jìn)入辦公室，把門(mén)關(guān)上后，陸恒坐在柔軟的椅子上看著趙根。

趙根估計(jì)是早已經(jīng)思考好要說(shuō)的事情，所以一上來(lái)就直奔主題。

“陸總，經(jīng)過(guò)國(guó)慶前幾天的工作，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)特殊的情況。”

陸恒問(wèn)道：“好的還是對(duì)公司不利的？”

趙根神情有些凝重的說(shuō)道：“不利的，小樂(lè)經(jīng)理前天跟我匯報(bào)過(guò)，有客戶向銷售顧問(wèn)質(zhì)疑我們公司的售后，并且還有謠言傳公司的銷售顧問(wèn)坑騙客戶，讓客戶花冤枉錢(qián)。因?yàn)榭紤]到陸總你在北京有要事商談。所以我就沒(méi)打電話過(guò)去影響你?！?/p>

陸恒摩挲著下巴說(shuō)道：“按照你的意思，我可以理解為不只是一個(gè)兩個(gè)客戶嗎？”

趙根點(diǎn)頭，“確實(shí)，如果是一個(gè)兩個(gè)那就屬于正常情況了。但偏偏截止到目前已經(jīng)有近十組客戶這樣說(shuō)過(guò)了，今天的還沒(méi)統(tǒng)計(jì)，但想來(lái)絕對(duì)會(huì)有。其實(shí)所謂的讓客戶花冤枉錢(qián)，這東西一直存在，但那所謂的冤枉錢(qián)在哪家4s店都會(huì)存在。當(dāng)某種情況成為普遍現(xiàn)象時(shí)，我們公司的舉措就不算特例了。但偏偏就有客戶言之鑿鑿的拿這些話來(lái)對(duì)付銷售顧問(wèn)?！?/p>

陸恒的表情微微有些嚴(yán)肅了，敲著桌子在思考問(wèn)題，半晌嘴里迸了句話出來(lái)。

“有在前臺(tái)登記那里檢查過(guò)這些客戶的來(lái)源嗎？”

趙根苦笑道：“陸總和我所想果然一模一樣！”

在陸恒訝異中，趙根接著說(shuō)道：“我查過(guò)，從一開(kāi)始感覺(jué)不對(duì)時(shí)候就去調(diào)查了。那些說(shuō)不利于公司話的客戶大多都是來(lái)自另外三家現(xiàn)代經(jīng)銷商區(qū)域。而且即使有在我們這邊看了車，去另外4s店作對(duì)比的客戶，也會(huì)在銷售顧問(wèn)回訪時(shí)吐露這些情況?！?/p>

陸恒眼睛微微瞇上，空氣里似乎有些東西要顯露出來(lái)一樣，分外的危險(xiǎn)。

“這是洪清嶺那個(gè)老家伙不滿我們之前的舉動(dòng)了，報(bào)復(fù)來(lái)了，而且還扯上了兩家同行??！”

趙根認(rèn)同道：“確實(shí)如此，不然這種小事我也不會(huì)特的給你說(shuō)。因?yàn)樾∈卤澈箅[藏的冰山才是最危險(xiǎn)的，一個(gè)不好，行差踏錯(cuò)，說(shuō)不定公司的口碑就會(huì)在一開(kāi)始敗壞！”

“現(xiàn)代廠家蕭菲菲那邊怎么說(shuō)？”

趙根搖頭，“蕭總覺(jué)得這只是簡(jiǎn)單的客戶交涉，并不認(rèn)為會(huì)是同行污蔑，讓我們做好自己的分內(nèi)事就可以了。陸總，依我多年經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這事不可不防啊，得快點(diǎn)做出應(yīng)對(duì)才行！”

做好分內(nèi)事嗎？

在趙根詫異中，陸恒突然笑了起來(lái)。

敲著桌子，陸恒笑道：“既然蕭總讓我們做好分內(nèi)事，那么我們就按照她說(shuō)的做吧！不僅要做，而且要做好！”

趙根苦笑著說(shuō)道：“可光是這樣做沒(méi)有多大用處啊，謠言來(lái)自外界，我們倒是身正不怕影子斜，可有人已經(jīng)說(shuō)我們身子歪了。”