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第一千零九十一章 名牌（第2頁）

“對，我們的產(chǎn)品不是汽車，而是我們遍布各地的4s店。汽車是汽車制造商的產(chǎn)品，4s店才是我們恒成集團(tuán)的產(chǎn)品！”

不管眾人的訝異，陸恒聲音漸大的說道：“站在集團(tuán)的高度，我們的產(chǎn)品就是那一個個分散各地的4s店！這是當(dāng)下，若是等王宏偉那邊二手車做了起來，我們又將多一個產(chǎn)品。姑且不論宏偉那邊，就拿4s店來說！”

“4s店是我們與消費(fèi)者接觸的實(shí)體存在，4s店就是產(chǎn)品，客戶在我們店里買了車，也就意味著他選擇了我們4s店！4s店中給他提供的其他諸如汽車、裝飾、電子產(chǎn)品、金融貸款，都是產(chǎn)品的附帶而已。因?yàn)檫x擇了我們4s店，所以我們才會給他提供更多的產(chǎn)品！”

“我這么說，你們能理解了嗎？”

陸恒停下話，看著眾人。

有人露出迷茫，有人恍然大悟，有人欲言又止，有人了然于xiong。

他輕笑道：“如何將4s店這個產(chǎn)品經(jīng)營好，并且推銷給廣大潛在客戶，這就是下面每一個4s店員工，張乘風(fēng)、唐昌淵、陳麗、廖帆，包括趙京，趙根，我，乃至整個集團(tuán)所有人共同奮斗的方向了?！?/p>

拍了拍手，陸恒舒了口氣說道：“好了，產(chǎn)品的定位我講了，接下來就是服務(wù)！”

“客戶選擇了我們4s店，如何將口碑打出去，依靠的就是服務(wù)！”

陸恒一邊說，一邊梳理著自己心中的思緒，一字一句的將他對恒成品牌化的理念灌輸給他的員工們。

“售前服務(wù)并不只是簡單的賣車，更應(yīng)該體現(xiàn)在銷售前的方方面面，預(yù)約、進(jìn)店、介紹，引導(dǎo)、談判等等。這里面涉及到每一個一線銷售員工的職業(yè)素養(yǎng)，這需要每一個分部負(fù)責(zé)人，包括集團(tuán)來進(jìn)行培養(yǎng)”

“售后服務(wù)同樣重要，在未來，汽車銷售的利潤只占據(jù)整個環(huán)節(jié)的百分之二十。剩下那百分之八十，是客戶日常維護(hù)，維修，電子產(chǎn)品、裝飾產(chǎn)品、金融產(chǎn)品的購買。這些都算是售后服務(wù)，如何將這些地方做到最好，待會會議結(jié)束后，我們再詳談?！?/p>

安靜的會議室里，陸恒循循善誘的聲音不斷響起，所有人都專心致志的聽著。

和平常參加的會議不同，他們深刻的發(fā)現(xiàn)到了，今天這場會議，或許會是改變恒成集團(tuán)命運(yùn)的會議，也會是改變他們?nèi)松囊粓鰰h。

陸恒提出的品牌化，這個觀念如果放在其他行業(yè)中，無非是老生常談。

但在汽車零售行業(yè)中，卻是聞所未聞。

大家都遵循著多賣車，多賺錢就好了，至于其他壓根沒深入想過。

更別提像陸恒說的那樣，把4s店當(dāng)做產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，把恒成集團(tuán)做成一個品牌，每一個選擇恒成集團(tuán)的客戶，都會得到一個4s店的產(chǎn)品，然后享受最尊貴的服務(wù)。

“如果說集團(tuán)化是走出傳統(tǒng)汽車4s店的第一步，那品牌化就是能讓我們走向巔峰的第一步。但是這絕不是最后一步，品牌也是有高有低的，規(guī)模小的被叫做地區(qū)品牌，能做到整個國家層次的，被叫做全國品牌，若是能走到全世界層次，那將是世界品牌?！?/p>

陸恒揮著手大聲說道：“而在品牌之中，也有劣質(zhì)品牌，一般品牌之分，但我們的目標(biāo)卻不是這兩個，而是成為名牌！”

眾人眼中目光閃爍，彼此心中或多或少都因?yàn)殛懞愕脑挘科鹆艘还蔁嵫?/p>

被他所描繪的前景所引誘，被他所講述的步驟而感覺一切都是觸手可及，似乎只要真的去做了。

那么有一天，當(dāng)有人談起自己在哪里工作時，他可以輕描淡寫的說一句“恒成”，別人卻驚訝的露出羨慕表情。

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