“第一,外賣業(yè)務(wù)是鼠標(biāo)加水泥,如果想贏全國,就得在全國各個城市建立分站,對于管理和成本都有著巨大挑戰(zhàn)?!?/p>
說著,陳默打開一個ppt,指著ppt上顯示的一個大夏地圖說道:
“我們把大夏350多個地級市以及以上的城市分為sabcd五級?!?/p>
“s級是帝都、魔都這樣的超級城市。ab級是各省省會,以及經(jīng)濟相對發(fā)達的副省級城市,c和d是三四五線城市。”
“我的策略是,主攻ab級城市拿第一,s級城市守住現(xiàn)有份額的情況下,保住第二名即可,cd級城市后面再介入?!?/p>
“決策依據(jù)是既要高市場份額,又要在有效資源下做投入產(chǎn)出最高。”
“s級城市競爭太過激烈,兵家必爭之地導(dǎo)致投入產(chǎn)出很低。并且我們在s級城市已經(jīng)拿下了起碼4成的市場份額,想要再有哪怕一丁點的增長,都非常的困難,不過守住現(xiàn)有用戶不流失,就簡單多了。”
“cd級城市都是比較窮的城市,連智能手機都還沒有普及,訂單數(shù)量很少,現(xiàn)在投入資源去做cd級城市就是在做無用功,我們完全可以做時間的朋友。”
“而ab級城市級選手關(guān)注度不夠,根據(jù)我得到的情報,餓了嗎的重點都在s級城市,所有的錢幾乎全往s級城市狂錘猛砸,反而ab級城市的力度很小。使用田忌賽馬的思路來最大化投入產(chǎn)出比,長期有耐心的拿下用戶數(shù)量最大的ab城市,我們在全國份額絕對能成為第一!”
陳默一席話頓時讓王星等高管茅塞頓開,找到了打破僵局的要點!
“第二,我們主攻白領(lǐng)群體,次攻學(xué)生群體。”
“學(xué)生沒錢,天天點外賣的可能性很小,而且大學(xué)生很快也會變成白領(lǐng)。
故此,我可以肯定的說,得白領(lǐng)者得天下!”
“白領(lǐng)市場相比校園市場有很大的差異,對于時效、品質(zhì)、配送效率要求更高。”
說到這里,陳默指了指王星:“小王,你在這塊兒已經(jīng)深耕多年了,你來講講對于白領(lǐng)市場的理解吧?!?/p>
王星不愧是飯團網(wǎng)的創(chuàng)始人,站起來便侃侃而談:“根據(jù)我的經(jīng)驗,白領(lǐng)對時效要求很高。大部分白領(lǐng)的午休時間只有1個半小時,遲到會導(dǎo)致用戶體驗很差,而校園市場學(xué)生群體的時間相對較多,遲到一會兒也沒事?!?/p>
“白領(lǐng)對品質(zhì)要求高。白領(lǐng)消費能力更強,相比較價格更注重服務(wù)品質(zhì)、配送速度。品質(zhì)商家能夠吸引用戶,用戶拉來能更多商戶,由此形成正循環(huán)。”
“白領(lǐng)對配送效率要求高。與校園市場只需用餐時間統(tǒng)一送到學(xué)校不同,白領(lǐng)市場的訂單分布是分散的,需要一套嚴(yán)密的調(diào)度系統(tǒng)配合一定的訂單密度來提升配送效率。”
陳默滿意的點頭:“好,基于對白領(lǐng)群體的深刻理解,我們應(yīng)該采用什么核心策略,來吊打餓了嗎?”
王星沉吟片刻,回應(yīng)道:“我個人有兩個策略?!?/p>
“一,針對白領(lǐng)市場的特點,我們必須重點投入搭建配送系統(tǒng)和配送團隊!
餓了嗎現(xiàn)在給的錢雖然多,但他們選擇的是配送外包。
外包是一件非常不可控的事情,我們一定要建立自己的可控的體驗好的配送體系?!?/p>
(
“外賣的核心就是配送,配送雖然燒錢,但會成為企業(yè)的壁壘!”
“第二,補貼優(yōu)質(zhì)供給。
我認為,外賣這一行是得優(yōu)質(zhì)商家者得用戶。”
“餓了嗎雖然也補給商家,但是他是無差別的補給,沒有針對性,他更多的錢是燒在了補貼消費者身上,吸引大量像學(xué)生群體這樣的非剛需客戶。
這是非常危險的一件事,絕對會形成「有補貼沖業(yè)績——補貼停掉業(yè)績」的惡性循環(huán)?!?/p>
啪啪啪!
陳默帶頭鼓起了掌。