老黃和諸遂洲碰面的事兒自以為很機(jī)密,大家都在忙,別人也不會發(fā)現(xiàn)他有沒有出去嘛。
偷偷溜走一會兒又折回,簡直神不知鬼不覺。
卻不想想,夏曉蘭會是那種讓手下人白拿薪水不干活的性格么?
老黃覺得自己被邊緣化,今天身上的任務(wù)不重就能開小差,可他偷偷溜出去的那一會兒,擅離崗位沒能及時(shí)處理問題,受到了三個(gè)投訴——
“你去哪里了?”
“昨天吃壞肚子了,肚子疼跑廁所去了!哎喲,這都要被投訴?”
老黃郁悶死。
他不是被顧客投訴。
亞細(xì)亞今天剛開業(yè),顧客們云里霧里的,哪知道自己還有投訴商場員工的權(quán)利呀。
亞細(xì)亞的服務(wù)態(tài)度讓他們大開眼界,熱情到顧客們都有點(diǎn)不習(xí)慣,這樣的服務(wù)還有啥投訴的?做人要惜福啊,想想國營商店某些鼻孔朝天的售貨員,亞細(xì)亞的服務(wù)簡直好到無法用語言形容!
老黃這個(gè)上任總經(jīng)理的‘忠臣’是被同事給投訴的。
這就是夏曉蘭制定的規(guī)矩,誰在崗位,誰就要負(fù)責(zé)處理突發(fā)事情,不打招呼就離崗,如此散漫的態(tài)度,夏曉蘭哪能忍。
該誰處理的事,就由誰負(fù)責(zé)。
誰也別想讓同事背鍋。
所謂的“投訴”其實(shí)就是記錄,有三個(gè)人找老黃都沒找到,耽誤了人家自己的業(yè)務(wù),當(dāng)然要向上級匯報(bào)呀。
他們的上級也不是夏曉蘭,有人管著這些瑣事兒呢。
老黃拉肚子跑廁所的說辭沒有得到同情,這種事在開業(yè)前培訓(xùn)就說了,有再重要的事,只要離崗都得要交待,得讓同事頂上。
老黃做賊心虛,這一天剩下來的時(shí)間都心不在焉的。
在諸遂洲面前表現(xiàn)的忠心,其實(shí)只有三分是真的!
他是覺得手里沒權(quán)力不舒服。
如果夏曉蘭經(jīng)營亞細(xì)亞出了什么亂子,他這樣老資歷的人才能跳出來指手劃腳借此上位。
可惜老黃注定要失望。
開業(yè)第一天,亞細(xì)亞商場忙歸忙,沒有啥真正難·處理的突發(fā)狀況。