“不能再靠命令鏈傳遞危機(jī)?!蔽艺f,“我們要建一個不依賴層級的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)?!?/p>
錢專家點(diǎn)頭:“我昨晚做了模型推演——傳統(tǒng)組織的信息衰減率高達(dá)73%,從一線到?jīng)Q策層,真相已經(jīng)變成報表里的一個數(shù)字。我們需要反向通路。”
于是,“三環(huán)共振機(jī)制”誕生了。
每日早會,七人決策組、二十一名區(qū)域負(fù)責(zé)人、八十位一線觸點(diǎn)代表,三方連線。
每人只說三件事:一條數(shù)據(jù),一個故事,一個擔(dān)憂。
不評分,不追責(zé),不歸因,只為同步心跳。
試點(diǎn)第一天,氣氛僵硬。
大家習(xí)慣了匯報,突然要“分享”,反倒不會說話。
直到張?jiān)u估師清了清嗓子,低聲道:“我昨天否了兩個項(xiàng)目,因?yàn)榕聰?shù)據(jù)難看——可那兩個申請人,眼神像極了當(dāng)年的我?!?/p>
沒人鼓掌。
但整個會議室安靜得能聽見呼吸聲,甚至有人悄悄抹了眼角。
那一刻我知道,我們在重建某種更原始的東西——不是制度,是信任。
第七天,內(nèi)蒙古暴雪。
呼倫貝爾站點(diǎn)積雪破紀(jì)錄,三名陪伴員被困在牧區(qū)深處,通信中斷超過八小時。
按照舊規(guī),必須由總部授權(quán)才能啟動應(yīng)急物資調(diào)度和外部協(xié)作。
可這一次,區(qū)域負(fù)責(zé)人阿木爾直接啟用了“心跳響應(yīng)”。
他在內(nèi)部頻道發(fā)出一條簡訊:“兄弟們,暴風(fēng)雪封路,三人失聯(lián),需要支援。”
沒有請示,沒有批文。
五分鐘后,西安志愿者協(xié)調(diào)冷鏈車運(yùn)送藥品;成都團(tuán)隊(duì)連夜翻譯蒙語尋人廣播;一位退休氣象局工程師主動接入衛(wèi)星云圖分析路徑;更有十幾個牧民自發(fā)組成搜救隊(duì),騎馬進(jìn)山。
48小時內(nèi),三人全部安全撤離。
而總部收到正式簡報,是在他們脫險三小時后。
“我們沒等命令?!笔潞箐浺衾?,一名陪伴員嗓音沙啞,“但我們聽見了彼此的心跳?!?/p>
那一刻,我覺得父親要是還在,他會笑出聲來。
線再亂,只要心同頻,就能找到主閘。
可就在第三周總結(jié)會上,我正準(zhǔn)備宣布全面推廣“三環(huán)機(jī)制”時,王資金專員突然抬頭:“林致遠(yuǎn),你有沒有想過……我們現(xiàn)在的溝通太透明了?”