云棲谷試運營:一場關(guān)乎未來的體驗之旅
清晨的薄霧像一層輕紗,漫過云棲谷的山脊。林深站在觀景臺的木質(zhì)欄桿前,看著陽光刺破云層,將山谷里的梯田染成金褐色。手機在口袋里震動了兩下,是助理發(fā)來的消息:媒體與旅行社考察團的車隊已過山下的檢票站。他抬手理了理熨帖的襯衫領(lǐng)口,指尖觸到布料上細微的褶皺——這是他過去五年里少有的緊張時刻。
一、山谷里的等待
云棲谷的建設(shè)銘牌還立在游客中心旁,紅漆噴寫的"2018。03-2023。05"被雨水沖刷得有些模糊。林深記得第一次見到這片山谷的樣子:泥濘的機耕道上跑著馱木材的騾馬,穿藍布衫的山民蹲在崖邊抽煙,看著他這個背著登山包的年輕人丈量土地。那時他剛把民宿連鎖的股份拆分出一部分,帶著團隊在貴州的大山里轉(zhuǎn)了十七個縣,直到無人機航拍時發(fā)現(xiàn)這片藏在雷公山余脈里的秘境。
"林總,設(shè)備都調(diào)試好了。"運營總監(jiān)周明走過來,遞給他一杯溫?zé)岬拇汤嬷?。這個在莫干山跟著他改造老宅院的老部下,如今曬得跟當(dāng)?shù)厣矫褚粯喻詈冢?昨天試運營的游客反饋都整理好了,主要集中在觀景臺的指示牌不夠清晰,還有生態(tài)廁所的沖水系統(tǒng)偶爾失靈。"
林深接過杯子,杯壁的溫度順著掌心蔓延開。他望向山谷西側(cè)的吊橋,那座橫跨百米深澗的鋼結(jié)構(gòu)建筑被晨霧裹著,只露出兩端的木質(zhì)觀景臺。設(shè)計師當(dāng)初堅持用玻璃棧道,是他力排眾議改成了局部透明的形式——"游客來這里是看山的,不是來嚇自己的"。這個決定在施工隊那里惹了不少麻煩,鋼結(jié)構(gòu)的預(yù)埋件要比玻璃棧道深三十公分,光是打樁就多花了二十天。
"讓工程部再檢查一遍吊橋的安全鎖。"他啜了口刺梨汁,酸甜的味道里帶著山野的清冽,"特別是媒體團里有位攝影記者,聽說喜歡在危險地段拍素材,務(wù)必安排專人陪同。"
周明應(yīng)聲記下,轉(zhuǎn)身時被腳下的石板絆了一下。這些青石板是從附近廢棄的古村落收集來的,每一塊都帶著百年的包漿。當(dāng)初為了說服村民出讓這些"壓倉石",林深帶著團隊幫村里修了三條引水渠?,F(xiàn)在那些石板鋪成的步道蜿蜒在竹林里,縫隙間已經(jīng)冒出了青苔。
遠處傳來車隊的引擎聲,林深整了整袖口。后視鏡里映出他眼角的細紋,這是五年山間歲月留下的印記。當(dāng)年那個在莫干山為老宅院地基發(fā)愁的年輕人,如今已經(jīng)能在地質(zhì)勘探報告里看出巖層的走向。
二、體驗者的眼睛
第一輛考斯特停在生態(tài)停車場,車門打開時先下來的是《旅行家》雜志的主編張敏。她踩著高跟鞋在碎石路上踉蹌了一下,隨即被眼前的景象吸引:停車場邊緣用廢棄輪胎改造成的花盆里,三角梅開得正艷,遠處的梯田順著山勢鋪展到云霧里。
"林深,你可真會找地方。"張敏握住他的手,語氣里帶著驚嘆,"上次在三亞的高端民宿開業(yè),我就說你骨子里是個山里人,果然沒錯。"
林深笑著搖頭,指了指剛下車的一群人:"別夸太早,今天來的都是火眼金睛。"他一眼看到人群里的李然,這位以挑剔著稱的旅游博主正舉著手機拍攝停車場的太陽能充電樁,"李老師,充電樁是特斯拉和比亞迪的通用接口,山里供電不穩(wěn),特地配了儲能電池。"
李然轉(zhuǎn)過身,鏡頭還對著充電樁:"林總這細節(jié)做得可以啊,去年在某5A景區(qū),我的車愣是在停車場等了三小時才有空位充電。"他的聲音帶著點京腔,鏡頭掃過旁邊用竹籬笆圍起來的垃圾分類站,"不過這個垃圾分類,游客怕是分不清廚余和其他吧?"
林深早有準備,示意旁邊的講解員遞上卡片。卡片是用當(dāng)?shù)貥?gòu)樹皮做的紙張,上面印著卡通版的分類指南,畫著臘肉骨頭該扔進哪個顏色的桶。"我們培訓(xùn)了三十個當(dāng)?shù)卮迕癞?dāng)講解員,每個觀景臺都有專人引導(dǎo)。"他指著不遠處穿靛藍染布工作服的姑娘,"她們都是附近村寨的,普通話雖然帶口音,但比我們懂這里的一草一木。"
考察團沿著青石板路往里走,每到一處景點,林深都能說出背后的故事。在百年銀杏樹下,他指著樹干上的寄生蘭解釋:"這是當(dāng)?shù)氐臉涮m,村民以前用來治療咳嗽。我們請農(nóng)業(yè)局的專家來看過,現(xiàn)在只允許觀賞,不許采摘。"在溪流邊的水車旁,他蹲下身掀開一塊石板:"這里的石縫里有石蛙,晚上能聽到它們叫,我們特意在客房里放了隔音耳塞——有人覺得是天籟,也有人嫌吵。"
張敏在一旁記錄著,筆尖在筆記本上劃過:"你總是能把商業(yè)和情懷平衡得很好。"她想起三年前采訪陽朔民宿時,看到林深在山體滑坡后蹲在泥地里清點受損的家具,那時他眼里的倔強和現(xiàn)在談?wù)摌涮m時的溫柔,似乎有著某種隱秘的聯(lián)系。
走到吊橋入口時,李然突然停下腳步。他舉著相機對準橋?qū)γ娴脑旗F,晨霧剛好散開一道縫隙,露出對面崖壁上的瀑布。"這里的最佳拍攝時間是早上七點到九點。"林深說,"我們在觀景臺設(shè)置了攝影提示牌,標注了不同季節(jié)的最佳光線角度。"
李然按下快門,鏡頭轉(zhuǎn)向林深:"林總應(yīng)該很懂?dāng)z影吧?"
"談不上懂。"林深笑了笑,"只是陪過太多攝影師等日出,知道他們愿意為十分鐘的光線等三個小時。"他想起在莫干山時,為了拍民宿的晨霧,有位攝影師連續(xù)住了半個月,最后他干脆在屋頂加了個攝影平臺。
三、反饋里的溫度
午餐安排在山腰的生態(tài)餐廳,食材都來自周邊村寨。當(dāng)穿著民族服裝的服務(wù)員端上酸湯魚時,貴陽旅行社的王總?cè)滩蛔∵谱欤?這酸湯用的是本地小番茄發(fā)酵的吧?比城里飯店的夠味。"
林深點點頭,指著窗外的梯田:"我們和村里簽了協(xié)議,這些番茄、辣椒都是按有機標準種植的。游客吃完覺得好,可以在出口的合作社超市買包裝好的半成品。"他看向負責(zé)餐飲的經(jīng)理,"王總他們旅行社的客人要是來,提前三天預(yù)訂,我們能讓村民殺一頭散養(yǎng)的香豬。"
飯桌上的討論漸漸熱烈起來。有人提到景區(qū)的接駁車班次太少,有人建議在步道旁增加休息的石凳,還有人關(guān)注殘疾人通道的坡度是否符合標準。林深拿出平板電腦,把每條建議都記在共享文檔里,周明在一旁同步標注負責(zé)部門和整改期限。
"說個可能不太中聽的。"李然放下筷子,用餐巾擦了擦嘴角,"剛才在民俗體驗館,看到那些蠟染作品標價太高了。普通游客可能覺得性價比不夠。"