跨越國(guó)境的商業(yè)藍(lán)圖
會(huì)議室的百葉窗將正午的陽(yáng)光切割成均勻的條狀,落在林辰攤開的東南亞地圖上。他指尖劃過(guò)湄公河的曲線,抬眼時(shí),投影幕布上正顯示著最新的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告——東南亞各國(guó)近三年來(lái)入境游數(shù)據(jù)以年均12%的增速攀升,其中中國(guó)游客占比已達(dá)27%,而反向輸出的中國(guó)文化類旅游產(chǎn)品缺口顯著。
"泰國(guó)清邁的手工藝市集里,中國(guó)風(fēng)絲巾能賣出三倍于本地特產(chǎn)的價(jià)格;巴厘島的酒店前臺(tái),十本旅游手冊(cè)里有八本在推薦體驗(yàn)中國(guó)文化的附加項(xiàng)目。"林辰的指尖在曼谷、吉隆坡、胡志明市三個(gè)城市的標(biāo)記上依次點(diǎn)過(guò),"這不是偶然,是市場(chǎng)在遞信號(hào)。"
會(huì)議桌對(duì)面的團(tuán)隊(duì)成員們交換著眼神。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張姐推了推眼鏡:"林總,國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)剛穩(wěn)定,現(xiàn)在拓展國(guó)際市場(chǎng)會(huì)不會(huì)太急?咱們連外語(yǔ)流利的骨干都湊不齊。"
"正因?yàn)榧?,才要趁早?林辰從抽屜里拿出一疊照片,是他上個(gè)月暗訪東南亞景區(qū)時(shí)拍的——清邁夜市里做工粗糙的"中國(guó)結(jié)",普吉島酒店里錯(cuò)把漢服當(dāng)和服的宣傳畫,"這些地方的中國(guó)元素要么失真,要么就是簡(jiǎn)單堆砌。我們做了十年本土文化民宿,懂怎么把傳統(tǒng)美學(xué)變成可體驗(yàn)的產(chǎn)品,這就是我們的底氣。"
他將照片按國(guó)家分類排開,忽然抽出其中一張:"你們看這張,曼谷大皇宮附近的旅行社,報(bào)名中國(guó)文化體驗(yàn)游的游客排到了街角,但他們能提供的,不過(guò)是帶游客去唐人街吃頓粵菜。"
市場(chǎng)部的小周突然舉手:"我表妹在清邁教漢語(yǔ),她說(shuō)當(dāng)?shù)貙W(xué)校特別想引入中國(guó)民俗體驗(yàn)課,但找不到靠譜的合作方。"
林辰眼前一亮:"這就是切入點(diǎn)!先從文化輸出入手,用輕資產(chǎn)模式試水。"他迅速在白板上畫出框架,"第一步,和東南亞當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鏖_發(fā)中國(guó)主題游線,把我們的民宿、景區(qū)打包成體驗(yàn)?zāi)K;第二步,在曼谷建個(gè)文化展示中心,做線下窗口;第三步,培訓(xùn)一批雙語(yǔ)管家,解決服務(wù)落地問(wèn)題。"
散會(huì)后,林辰留在辦公室翻看著泰國(guó)旅游局的年度報(bào)告。手機(jī)突然震動(dòng),是十年前賣給他第一輛二手車的王哥發(fā)來(lái)的微信:"小林,聽說(shuō)你要去泰國(guó)搞事業(yè)?我侄子在曼谷開中餐廳,要不要幫你搭個(gè)線?"
看著屏幕上的消息,林辰忽然想起自己當(dāng)年蹲在二手車市場(chǎng)啃冷饅頭的日子。那時(shí)他最大的夢(mèng)想是把新能源車展廳開到市中心,而現(xiàn)在,地圖上的紅圈已經(jīng)畫到了國(guó)境線外。他回復(fù)王哥:"太好了,下周我?guī)F(tuán)隊(duì)去曼谷,麻煩您幫我約個(gè)時(shí)間。"
一周后,素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)的落地簽柜臺(tái)前,林辰正對(duì)著簽證官解釋邀請(qǐng)函上的"中泰文化交流項(xiàng)目"。身后傳來(lái)急促的腳步聲,是助理小陳舉著手機(jī)跑過(guò)來(lái):"林總,清邁那家旅行社突然說(shuō)要改合同,他們想把我們的民宿體驗(yàn)費(fèi)壓低三成。"
林辰接過(guò)手機(jī),屏幕上的郵件措辭強(qiáng)硬。他想起出發(fā)前調(diào)研時(shí)看到的場(chǎng)景——那家旅行社的門店里掛著"正宗中國(guó)游"的招牌,卻把蘇州評(píng)彈錯(cuò)標(biāo)成日本三味線。"告訴他們,我們可以讓利,但前提是必須接受我們的文化顧問(wèn)培訓(xùn)。"他對(duì)著電話那頭說(shuō),"讓他們明白,我們賣的不是床位,是體驗(yàn)的真實(shí)性。"
在曼谷的中餐廳包間里,王哥的侄子阿明端上一盤冬陰功湯:"林哥,你們要找的場(chǎng)地,我正好知道個(gè)地方。就在考山路附近,原來(lái)是個(gè)老茶館,老板想轉(zhuǎn)行做旅游相關(guān)的生意。"他拿出手機(jī)翻出照片,木質(zhì)結(jié)構(gòu)的二層小樓,門楣上還留著褪色的泰式雕花。
"明天去看看。"林辰用勺子攪動(dòng)著湯里的香茅,"對(duì)了,能幫我找個(gè)懂泰語(yǔ)的設(shè)計(jì)師嗎?我們想把展示中心的一層做成中式園林風(fēng)格,但又得符合當(dāng)?shù)氐南酪?guī)范。"
考察場(chǎng)地的那天早上,林辰在老茶館后院發(fā)現(xiàn)了意外之喜——一棵百年菩提樹,枝椏正好伸向二樓露臺(tái)。"就在這里做個(gè)茶歇區(qū)。"他站在樹蔭下比劃著,"客人可以在這兒喝著龍井,看樓下的泰式舞蹈表演,這不就是最好的文化融合嗎?"
正說(shuō)著,手機(jī)響起,是國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)打來(lái)的視頻電話。屏幕里,景區(qū)運(yùn)營(yíng)部的老張指著監(jiān)控畫面:"林總,咱們貴州景區(qū)的苗族銀飾體驗(yàn)課火了,泰國(guó)旅行社剛追加了二十個(gè)團(tuán)。"畫面里,穿著苗族盛裝的姑娘們正在教外國(guó)游客鏨刻花紋,每個(gè)人的圍裙上都別著"中泰友好"的徽章。
傍晚的考山路擠滿了游客,林辰坐在露天酒吧里看團(tuán)隊(duì)成員和當(dāng)?shù)匦∝溣憙r(jià)還價(jià)。小陳舉著剛買的椰子凍跑過(guò)來(lái):"林總,清邁那家旅行社同意培訓(xùn)方案了!他們老板說(shuō)從來(lái)沒人愿意花精力教他們這些。"
林辰望著街對(duì)面閃爍的霓虹燈,其中一塊電子屏正在播放中國(guó)的旅游宣傳片。他忽然想起二十歲那年,自己騎著電動(dòng)車穿梭在城市的大街小巷,車筐里裝著新能源汽車的宣傳單頁(yè)。那時(shí)他以為成功就是把名片上的頭銜換成"總經(jīng)理",而現(xiàn)在他明白,真正的商業(yè)版圖,是讓不同語(yǔ)言的人都能讀懂你傳遞的價(jià)值。
三個(gè)月后,中泰文化旅游交流中心的開業(yè)儀式上,林辰看著穿旗袍的泰國(guó)姑娘向游客介紹蘇繡針?lè)?,忽然收到一條微信。是民宿開業(yè)時(shí)住過(guò)的那位法國(guó)老太太發(fā)來(lái)的,她現(xiàn)在在清邁,說(shuō)參加了他們?cè)O(shè)計(jì)的"中國(guó)茶道之旅",還附了張?jiān)诓鑸@里拍的照片,背景里的茶農(nóng)正用泰語(yǔ)說(shuō)"謝謝"。
剪彩儀式開始前,阿明悄悄塞給林辰一個(gè)錦盒。打開一看,是塊泰銀牌子,上面刻著菩提樹的圖案,背面用中文寫著"生根"。"這是我爸讓我給你的。"阿明笑著說(shuō),"他說(shuō)做生意就像種樹,根扎得深,才能長(zhǎng)得高。"
林辰把銀牌放進(jìn)西裝內(nèi)袋,那里還揣著十年前賣出去的第一輛新能源車的鑰匙。陽(yáng)光穿過(guò)雕花窗欞,在地板上投下交錯(cuò)的光影,像極了地圖上那些跨越國(guó)境的連接線。他知道,這不是終點(diǎn),就像當(dāng)年從二手車市場(chǎng)走向民宿行業(yè)一樣,每一次出發(fā),都是為了讓更多人看到不同文化里共通的美好。
儀式結(jié)束后,他站在露臺(tái)上給國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)打視頻電話。鏡頭里,黃山度假酒店的員工正在布置中秋展臺(tái),而貴州景區(qū)的侗族大歌表演剛結(jié)束謝幕。"曼谷這邊搞定了,"他對(duì)著屏幕說(shuō),"下個(gè)月去馬來(lái)西亞看看,聽說(shuō)那邊的華人社區(qū)很喜歡我們的非遺手作課。"
掛掉電話,林辰望著遠(yuǎn)處鄭王廟的尖頂。晚風(fēng)帶著菩提葉的清香掠過(guò)臉頰,他忽然想起出發(fā)前女兒畫的畫——一個(gè)長(zhǎng)著中國(guó)屋頂?shù)奶﹪?guó)寺廟,旁邊歪歪扭扭寫著"爸爸的大地圖"。原來(lái)孩子們?cè)缇投?,商業(yè)的版圖再大,最終連接的不過(guò)是人心。