跨越山海的品牌印記
陳默站在曼谷暹羅廣場(chǎng)的巨幅電子屏前,看著自家民宿品牌的廣告畫面在車流霓虹中交替閃現(xiàn)。莫干山老宅的飛檐與三亞海景的碧波在像素光影里重疊,他忽然想起三年前在莫干山考察時(shí),那位老木匠遞來(lái)的那杯帶著松針味的熱茶。
一、破冰之旅
"東南亞市場(chǎng)的社交媒體生態(tài)就像雨季的熱帶雨林,看似繁茂實(shí)則暗藏壁壘。"東南亞區(qū)負(fù)責(zé)人林夏把一份數(shù)據(jù)報(bào)告推到陳默面前,咖啡杯沿凝結(jié)的水珠在曼谷辦公室的柚木桌面上洇出淺痕。屏幕上實(shí)時(shí)滾動(dòng)著各國(guó)社交平臺(tái)的熱詞云,"中國(guó)秘境文化沉浸"等標(biāo)簽被紅色高亮標(biāo)注。
陳默的指尖在泰國(guó)最大旅游論壇的頁(yè)面上滑動(dòng),本地網(wǎng)友對(duì)中國(guó)旅游的討論停留在十年前的故宮長(zhǎng)城。他忽然抓起筆在白板上畫下莫干山民宿的庭院格局:"我們要讓他們看見黛瓦下的現(xiàn)代生活,就像把龍井茶裝進(jìn)椰子殼。"
團(tuán)隊(duì)最終選定三個(gè)突破口:在越南zalo平臺(tái)投放"二十四節(jié)氣民宿體驗(yàn)"系列短視頻,每條以不同節(jié)氣為主題,展示客人在庭院里打糍粑、做青團(tuán)的場(chǎng)景;在印尼最大旅游雜志《wander露st》開設(shè)專欄,用銅版紙印刷的民宿晨霧照片搭配主廚手寫的筍干燒肉食譜;在泰國(guó)line好友圈發(fā)起"尋找東方生活美學(xué)"挑戰(zhàn)賽,邀請(qǐng)用戶用濾鏡拍攝身邊的中式元素。
首批廣告上線當(dāng)晚,陳默守在后臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。當(dāng)看到胡志明市一位網(wǎng)友在民宿茶道視頻下留言"原來(lái)蓋碗茶的蓋子是這樣用的"時(shí),他忽然想起莫干山那位總愛說(shuō)"茶要趁熱喝"的管家大姐。
二、云端橋梁
"這些博主就像雨林里的犀鳥,能把種子帶到最隱秘的角落。"林夏指著篩選出的三十人名單,其中有在清邁經(jīng)營(yíng)生活方式頻道的法國(guó)女孩sophie,她的竹編手作視頻在youtube有兩百萬(wàn)訂閱;還有新加坡華裔博主阿ken,他的"重走鄭和航線"系列紀(jì)錄片剛獲得亞洲旅游獎(jiǎng)。
邀請(qǐng)計(jì)劃遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜。團(tuán)隊(duì)為每位博主定制不同行程:給sophie安排了景德鎮(zhèn)陶藝工坊與民宿的聯(lián)動(dòng)體驗(yàn),讓她能拍攝從制陶到用陶具品茶的完整流程;為阿ken設(shè)計(jì)了"海上絲綢之路"主題路線,從泉州古港出發(fā),最終抵達(dá)三亞民宿的海上露臺(tái)晚宴。
馬來(lái)西亞博主李美玲在郵件里直言擔(dān)憂:"很多中國(guó)景區(qū)的英文標(biāo)識(shí)讓人迷路。"陳默立刻讓設(shè)計(jì)部趕制雙語(yǔ)導(dǎo)覽手冊(cè),封面上用燙金工藝印著民宿的飛檐logo。當(dāng)他在視頻會(huì)議里展示手冊(cè)內(nèi)頁(yè)的手繪地圖時(shí),李美玲驚訝地睜大眼睛:"這比我去過(guò)的歐洲古堡做得還用心。"
出發(fā)前一周,團(tuán)隊(duì)突然收到sophie的緊急消息——她的簽證出了問(wèn)題。陳默連夜聯(lián)系上海的簽證代辦機(jī)構(gòu),派專員帶著材料飛赴廣州領(lǐng)事館。當(dāng)sophie終于拿到簽證時(shí),特意發(fā)來(lái)回執(zhí)照片,背景里是她對(duì)著電腦屏幕臨摹的民宿窗花圖案。
三、沉浸體驗(yàn)
莫干山的晨霧裹著桂花香鉆進(jìn)車窗時(shí),阿ken正舉著運(yùn)動(dòng)相機(jī)拍攝沿途風(fēng)光。管家小陳早已在老宅門口支起竹制茶桌,紫砂壺里的安吉白茶剛沏好第三泡。"這水是后山的泉眼接的,"他用帶著鄉(xiāng)音的英語(yǔ)解釋,鏡頭立刻對(duì)準(zhǔn)他手掌里滾動(dòng)的山泉水珠。
sophie在陶藝工坊的表現(xiàn)超出所有人預(yù)期。當(dāng)民宿陶藝師演示如何拉坯時(shí),她突然要求嘗試用法國(guó)陶藝技法制作中式茶杯。兩種截然不同的旋轉(zhuǎn)手法在陶輪上碰撞,最終成型的器皿既有明式家具的線條感,又帶著普羅旺斯陶器的粗獷紋路。當(dāng)晚,這個(gè)半成品就出現(xiàn)在她的instagram
story里,配文"當(dāng)龍窯遇見塞納河"。
李美玲最癡迷的是民宿的二十四小時(shí)管家服務(wù)。凌晨三點(diǎn),她因?yàn)榈箷r(shí)差難以入眠,在走廊遇見正在巡檢的夜班管家。半小時(shí)后,一碗撒著桂花的甜湯端到她房間,管家手里還捧著本《東京夢(mèng)華錄》:"書里說(shuō)宋朝人也愛在夜里喝這個(gè)。"這段經(jīng)歷后來(lái)被她寫成《中國(guó)服務(wù)業(yè)的溫度》,在馬來(lái)西亞《星洲日?qǐng)?bào)》連載三周。
最動(dòng)人的時(shí)刻發(fā)生在離別前夜。團(tuán)隊(duì)在三亞民宿的沙灘上舉辦篝火晚會(huì),泰國(guó)博主阿南達(dá)突然起身,用不太流利的中文唱起《月亮代表我的心》。海浪拍打著礁石的聲音里,各國(guó)語(yǔ)言的笑聲混在一起,陳默望著遠(yuǎn)處游船的燈火,突然明白所謂品牌,不過(guò)是無(wú)數(shù)個(gè)這樣被記住的瞬間。