黑巖小說(shuō)

第291集：行業(yè)變革挑戰(zhàn)（第2頁(yè)）

改造工程比想象中更艱難。技術(shù)團(tuán)隊(duì)入駐那天，老周拿著厚厚一疊客房登記表，對(duì)著新系統(tǒng)的電子表單發(fā)呆。"這玩意兒能比我手寫的清楚？"他嘟囔著，卻在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)能自動(dòng)提醒客人的生日時(shí)，悄悄豎起了大拇指。

王阿姨的廚房是重災(zāi)區(qū)。當(dāng)智能冰箱提醒她"五花肉庫(kù)存不足，需采購(gòu)3。5公斤"時(shí)，她把平板電腦往旁邊一推："我用眼睛一看就知道缺啥！"直到有次客人要做清真餐，系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)注了食材禁忌，避免了一場(chǎng)尷尬，她才默默學(xué)會(huì)了查看食材清單。

最大的阻力來(lái)自客人。有位住了三年的老客戶李先生，看到前臺(tái)取消了登記本，改成電子簽到，當(dāng)場(chǎng)發(fā)了脾氣："你們這是丟了初心！以前來(lái)的時(shí)候小陳你親自泡茶，現(xiàn)在連個(gè)人影都見不著，就知道讓我對(duì)著機(jī)器戳戳戳！"

陳陽(yáng)聞?dòng)嵹s來(lái)，陪著李先生在竹林里散了一下午步。他聽老人講年輕時(shí)背著相機(jī)走遍全國(guó)的故事，也聊起自己對(duì)數(shù)字化的理解："李叔，您還記得去年您說(shuō)想找莫干山老照片嗎？現(xiàn)在我們的系統(tǒng)里存了三百多張，掃碼就能看。您上次說(shuō)膝蓋不好，新系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給您安排一樓的房間，這不是疏遠(yuǎn)，是想把服務(wù)做得更周到啊。"

夕陽(yáng)把兩人的影子拉得很長(zhǎng)，李先生終于點(diǎn)頭："我懂了，就像我當(dāng)年從膠卷相機(jī)換成數(shù)碼的，變的是工具，不變的是想留住美好的心。"

轉(zhuǎn)折發(fā)生在VR看房系統(tǒng)上線那天。杭州來(lái)的一對(duì)年輕情侶，通過(guò)虛擬游覽就訂下了整棟民宿舉辦求婚派對(duì)。他們?cè)谙到y(tǒng)里提前選定了花藝風(fēng)格、背景音樂(lè)，甚至精確到晚餐的每道菜式。等到真正入住時(shí)，男孩驚訝地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中的竹林求婚場(chǎng)地，比VR里看到的還要美——因?yàn)槔现芡低导恿诵┪灮鹣x燈，那是系統(tǒng)數(shù)據(jù)無(wú)法捕捉的浪漫。

"你看這個(gè)，"張敏興奮地展示后臺(tái)數(shù)據(jù)，"自從上線了AI推薦，客人參加體驗(yàn)活動(dòng)的比例提高了29%。有個(gè)客人連續(xù)三年來(lái)，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)他總在雨天待在書房，就自動(dòng)推薦了我們新推出的古籍修復(fù)體驗(yàn)，他高興壞了。"

陳陽(yáng)走到智能前臺(tái)旁，看著客人用身份證快速辦理入住，臉上沒(méi)有了以往排隊(duì)的焦躁。管家小吳正帶著客人體驗(yàn)AR導(dǎo)覽，用平板一掃，墻上的老照片就"活"了過(guò)來(lái)，講述著這座宅院百年前的故事。而老周，正坐在茶室里，和幾位攝影愛(ài)好者策劃新的星空拍攝活動(dòng)——那些瑣碎的管理工作，早已被系統(tǒng)接手。

四、融合之道

深秋的莫干山層林盡染，"云棲"迎來(lái)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的第一個(gè)豐收季。陳陽(yáng)站在新落成的數(shù)字展廳，看著客人用手勢(shì)操控屏幕，選擇自己喜歡的旅行體驗(yàn)：晨間采筍、午后制茶、夜晚觀星，每個(gè)選項(xiàng)旁都有VR預(yù)覽和過(guò)往客人的真實(shí)評(píng)價(jià)。

"陳總，上海的研學(xué)團(tuán)預(yù)訂了下個(gè)月的行程，"小林遞過(guò)平板，"他們特別指定要用我們的AR歷史課，說(shuō)能讓孩子們穿越到民國(guó)時(shí)期的莫干山。"

系統(tǒng)提示音響起，陳陽(yáng)點(diǎn)開一看，是數(shù)據(jù)分析模塊發(fā)來(lái)的報(bào)告：發(fā)現(xiàn)客人對(duì)"非遺體驗(yàn)"的需求增長(zhǎng)了42%，建議增加竹編進(jìn)階課程；周末家庭客更傾向于選擇包含智能托管服務(wù)的套餐，這樣父母可以參加瑜伽課。

他忽然想起轉(zhuǎn)型初期的焦慮，那時(shí)總擔(dān)心技術(shù)會(huì)沖淡民宿的溫度?？涩F(xiàn)在看來(lái)，科技就像好的茶器，真正決定味道的，還是茶葉本身的品質(zhì)。AI能推薦行程，卻替代不了王阿姨遞上的那杯熱姜茶；VR能展示房間，卻還原不了清晨竹林里的第一縷陽(yáng)光；系統(tǒng)能分析數(shù)據(jù)，卻猜不到某位客人因?yàn)槭俣鴣?lái)，需要的是默默的陪伴而非熱鬧的活動(dòng)。

"下周去貴州考察景區(qū)項(xiàng)目，"陳陽(yáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)，"那邊的苗族銀飾、侗族大歌，都可以做成數(shù)字藏品。但記住，技術(shù)只是橋梁，真正能打動(dòng)人的，永遠(yuǎn)是那些藏在代碼背后的真誠(chéng)。"

夜色漸濃，民宿的智能燈光系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)節(jié)成暖黃色。陳陽(yáng)走到露臺(tái)，看到老周帶著客人用天文望遠(yuǎn)鏡觀星，旁邊的平板電腦上，AI正在講解獵戶座的傳說(shuō)。星空下，有人舉著手機(jī)拍攝，有人靜靜聆聽，科技與自然在這一刻完美交融。

手機(jī)震動(dòng)，是那位曾投訴的李先生發(fā)來(lái)的消息，附帶著一張照片——他用新學(xué)會(huì)的修圖軟件，把在民宿拍的照片做成了老照片效果。"小陳，你看，老味道也能玩出新花樣。"

陳陽(yáng)笑著回復(fù)："下次來(lái)教我啊。"他知道，真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是把老的換成新的，而是讓傳統(tǒng)在科技的加持下煥發(fā)新生。就像這座山，見證過(guò)百年滄桑，如今依然能擁抱每一個(gè)嶄新的黎明。

風(fēng)穿過(guò)竹林，帶著桂花香拂過(guò)臉頰。遠(yuǎn)處的城市燈火璀璨，近處的民宿溫暖寧?kù)o，陳陽(yáng)忽然明白，最好的旅行，本就是連接過(guò)去與未來(lái)的橋梁，而他要做的，就是把這座橋修得更寬、更穩(wěn)，讓更多人能在其間，找到屬于自己的詩(shī)與遠(yuǎn)方。