黑巖小說

第291集：行業(yè)變革挑戰(zhàn)（第2頁）

改造工程比想象中更艱難。技術(shù)團(tuán)隊(duì)入駐那天，老周拿著厚厚一疊客房登記表，對著新系統(tǒng)的電子表單發(fā)呆。"這玩意兒能比我手寫的清楚？"他嘟囔著，卻在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)能自動提醒客人的生日時，悄悄豎起了大拇指。

王阿姨的廚房是重災(zāi)區(qū)。當(dāng)智能冰箱提醒她"五花肉庫存不足，需采購3。5公斤"時，她把平板電腦往旁邊一推："我用眼睛一看就知道缺啥！"直到有次客人要做清真餐，系統(tǒng)自動標(biāo)注了食材禁忌，避免了一場尷尬，她才默默學(xué)會了查看食材清單。

最大的阻力來自客人。有位住了三年的老客戶李先生，看到前臺取消了登記本，改成電子簽到，當(dāng)場發(fā)了脾氣："你們這是丟了初心！以前來的時候小陳你親自泡茶，現(xiàn)在連個人影都見不著，就知道讓我對著機(jī)器戳戳戳！"

陳陽聞訊趕來，陪著李先生在竹林里散了一下午步。他聽老人講年輕時背著相機(jī)走遍全國的故事，也聊起自己對數(shù)字化的理解："李叔，您還記得去年您說想找莫干山老照片嗎？現(xiàn)在我們的系統(tǒng)里存了三百多張，掃碼就能看。您上次說膝蓋不好，新系統(tǒng)會自動給您安排一樓的房間，這不是疏遠(yuǎn)，是想把服務(wù)做得更周到啊。"

夕陽把兩人的影子拉得很長，李先生終于點(diǎn)頭："我懂了，就像我當(dāng)年從膠卷相機(jī)換成數(shù)碼的，變的是工具，不變的是想留住美好的心。"

轉(zhuǎn)折發(fā)生在VR看房系統(tǒng)上線那天。杭州來的一對年輕情侶，通過虛擬游覽就訂下了整棟民宿舉辦求婚派對。他們在系統(tǒng)里提前選定了花藝風(fēng)格、背景音樂，甚至精確到晚餐的每道菜式。等到真正入住時，男孩驚訝地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中的竹林求婚場地，比VR里看到的還要美——因?yàn)槔现芡低导恿诵┪灮鹣x燈，那是系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法捕捉的浪漫。

"你看這個，"張敏興奮地展示后臺數(shù)據(jù)，"自從上線了AI推薦，客人參加體驗(yàn)活動的比例提高了29%。有個客人連續(xù)三年來，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)他總在雨天待在書房，就自動推薦了我們新推出的古籍修復(fù)體驗(yàn)，他高興壞了。"

陳陽走到智能前臺旁，看著客人用身份證快速辦理入住，臉上沒有了以往排隊(duì)的焦躁。管家小吳正帶著客人體驗(yàn)AR導(dǎo)覽，用平板一掃，墻上的老照片就"活"了過來，講述著這座宅院百年前的故事。而老周，正坐在茶室里，和幾位攝影愛好者策劃新的星空拍攝活動——那些瑣碎的管理工作，早已被系統(tǒng)接手。

四、融合之道

深秋的莫干山層林盡染，"云棲"迎來了數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的第一個豐收季。陳陽站在新落成的數(shù)字展廳，看著客人用手勢操控屏幕，選擇自己喜歡的旅行體驗(yàn)：晨間采筍、午后制茶、夜晚觀星，每個選項(xiàng)旁都有VR預(yù)覽和過往客人的真實(shí)評價。

"陳總，上海的研學(xué)團(tuán)預(yù)訂了下個月的行程，"小林遞過平板，"他們特別指定要用我們的AR歷史課，說能讓孩子們穿越到民國時期的莫干山。"

系統(tǒng)提示音響起，陳陽點(diǎn)開一看，是數(shù)據(jù)分析模塊發(fā)來的報告：發(fā)現(xiàn)客人對"非遺體驗(yàn)"的需求增長了42%，建議增加竹編進(jìn)階課程；周末家庭客更傾向于選擇包含智能托管服務(wù)的套餐，這樣父母可以參加瑜伽課。

他忽然想起轉(zhuǎn)型初期的焦慮，那時總擔(dān)心技術(shù)會沖淡民宿的溫度?？涩F(xiàn)在看來，科技就像好的茶器，真正決定味道的，還是茶葉本身的品質(zhì)。AI能推薦行程，卻替代不了王阿姨遞上的那杯熱姜茶；VR能展示房間，卻還原不了清晨竹林里的第一縷陽光；系統(tǒng)能分析數(shù)據(jù)，卻猜不到某位客人因?yàn)槭俣鴣恚枰氖悄呐惆槎菬狒[的活動。

"下周去貴州考察景區(qū)項(xiàng)目，"陳陽對團(tuán)隊(duì)說，"那邊的苗族銀飾、侗族大歌，都可以做成數(shù)字藏品。但記住，技術(shù)只是橋梁，真正能打動人的，永遠(yuǎn)是那些藏在代碼背后的真誠。"

夜色漸濃，民宿的智能燈光系統(tǒng)自動調(diào)節(jié)成暖黃色。陳陽走到露臺，看到老周帶著客人用天文望遠(yuǎn)鏡觀星，旁邊的平板電腦上，AI正在講解獵戶座的傳說。星空下，有人舉著手機(jī)拍攝，有人靜靜聆聽，科技與自然在這一刻完美交融。

手機(jī)震動，是那位曾投訴的李先生發(fā)來的消息，附帶著一張照片——他用新學(xué)會的修圖軟件，把在民宿拍的照片做成了老照片效果。"小陳，你看，老味道也能玩出新花樣。"

陳陽笑著回復(fù)："下次來教我啊。"他知道，真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是把老的換成新的，而是讓傳統(tǒng)在科技的加持下煥發(fā)新生。就像這座山，見證過百年滄桑，如今依然能擁抱每一個嶄新的黎明。

風(fēng)穿過竹林，帶著桂花香拂過臉頰。遠(yuǎn)處的城市燈火璀璨，近處的民宿溫暖寧靜，陳陽忽然明白，最好的旅行，本就是連接過去與未來的橋梁，而他要做的，就是把這座橋修得更寬、更穩(wěn)，讓更多人能在其間，找到屬于自己的詩與遠(yuǎn)方。