跨越國(guó)境的商業(yè)藍(lán)圖
飛機(jī)降落在曼谷素萬(wàn)那普國(guó)際機(jī)場(chǎng)時(shí),林默正對(duì)著舷窗外的天空出神。云層之下,這座熱帶城市的輪廓逐漸清晰,金色的佛塔在陽(yáng)光下閃著微光,密集的樓宇間點(diǎn)綴著茂密的綠色。他身旁的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳曦輕輕碰了碰他的胳膊:“林總,快到了?!?/p>
林默回過(guò)神,指尖在平板電腦上滑動(dòng),屏幕里是他們準(zhǔn)備了三個(gè)月的東南亞市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。從莫干山的那座老宅院到如今橫跨民宿、酒店與景區(qū)的綜合性企業(yè),十年時(shí)間足以讓一個(gè)青澀的創(chuàng)業(yè)者蛻變成目光沉穩(wěn)的企業(yè)家。但此刻,他手心仍微微出汗——這次跨國(guó)拓展,是企業(yè)成立以來(lái)最大的一次冒險(xiǎn)。
一、曼谷的初次會(huì)面
泰國(guó)旅游局會(huì)議室里,空調(diào)冷氣開(kāi)得很足。林默調(diào)整了一下西裝領(lǐng)口,看著對(duì)面坐著的泰國(guó)最大旅行社“暹羅之旅”的高管們。翻譯將他的話逐句轉(zhuǎn)譯:“中國(guó)每年有超過(guò)三千萬(wàn)游客出境游,其中東南亞是首選目的地。但我們發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上缺乏深度融合中泰文化的產(chǎn)品——比如在清邁的蘭納風(fēng)格民宿里體驗(yàn)中國(guó)茶藝,在曼谷的夜市之旅中加入川菜烹飪教學(xué)?!?/p>
他身后的大屏幕上切換出莫干山民宿的照片:青瓦白墻的庭院里,穿著漢服的服務(wù)員正為外國(guó)游客沖泡龍井茶?!斑@是我們?cè)趪?guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)模式,將在地文化與中國(guó)元素結(jié)合,形成獨(dú)特的體驗(yàn)場(chǎng)景。”
暹羅之旅的ceo頌猜舉起手,他操著略帶口音的中文:“林先生,泰國(guó)游客對(duì)中國(guó)的認(rèn)知還停留在北京、上海和長(zhǎng)城。如何讓他們相信,去貴州的山區(qū)也能獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)?”
林默早有準(zhǔn)備。他播放了一段視頻:貴州景區(qū)里,苗族村民教中國(guó)游客跳蘆笙舞,而旁邊的玻璃茶室里,外國(guó)游客正學(xué)習(xí)用毛筆寫(xiě)字。“文化是雙向的。我們?cè)谫F州的景區(qū)專門(mén)設(shè)置了‘文化交換站’,中國(guó)游客可以學(xué)苗繡,外國(guó)游客能體驗(yàn)書(shū)法。這種互動(dòng)感,是標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品無(wú)法替代的?!?/p>
會(huì)議結(jié)束時(shí),頌猜主動(dòng)握住林默的手:“下周我想帶團(tuán)隊(duì)去中國(guó)實(shí)地考察。如果你們的景區(qū)真有視頻里的活力,我們可以先從‘中泰文化雙體驗(yàn)’線路開(kāi)始合作。”
走出會(huì)議室,陳曦興奮地說(shuō):“沒(méi)想到這么順利!”林默望著街上穿校服的學(xué)生們,笑著搖頭:“這只是開(kāi)始。泰國(guó)人重視人情,下周的考察才是關(guān)鍵?!?/p>
二、吉隆坡的文化共鳴
馬來(lái)西亞的合作洽談選在雙子塔下的一家咖啡館。對(duì)方是家族經(jīng)營(yíng)的“南洋旅游”,第三代繼承人李偉明剛從英國(guó)留學(xué)歸來(lái),對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿好奇。
“我祖父當(dāng)年從福建下南洋,總說(shuō)要回去看看土樓?!崩顐ッ髦钢帜瑤?lái)的福建土樓景區(qū)資料,“你們的‘民宿+宗族文化’項(xiàng)目,正好能打動(dòng)像我祖父這樣的華人?!?/p>
林默翻到一本相冊(cè),里面是他們?cè)陉?yáng)朔民宿舉辦的“中秋博餅”活動(dòng):外國(guó)游客跟著當(dāng)?shù)乩先藬S骰子,贏取月餅和燈籠?!安粌H是華人,很多馬來(lái)西亞的馬來(lái)族、印度族朋友也對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日感興趣。我們可以設(shè)計(jì)‘一帶一路美食之旅’,在吉隆坡的娘惹餐廳教做粵菜,到廣州的民宿學(xué)做椰漿飯?!?/p>
李偉明忽然笑了:“林總有沒(méi)有想過(guò),馬來(lái)西亞的榴蓮農(nóng)場(chǎng)也能做成民宿?讓中國(guó)游客住高腳屋,白天摘榴蓮,晚上看螢火蟲(chóng),再配上你們的普洱茶——這種組合肯定受歡迎?!?/p>
這個(gè)提議讓林默眼前一亮。他立刻讓團(tuán)隊(duì)記下想法:“這正是我們需要的本地化合作!我們負(fù)責(zé)中國(guó)境內(nèi)的線路設(shè)計(jì),你們深耕馬來(lái)西亞資源,雙方客源互送,利潤(rùn)分成?!?/p>
離開(kāi)咖啡館時(shí),夕陽(yáng)給雙子塔鍍上金邊。李偉明拍著林默的肩膀:“下個(gè)月的檳城國(guó)際旅游展,我們可以聯(lián)合設(shè)展。我父親認(rèn)識(shí)很多東南亞的旅游批發(fā)商,到時(shí)候介紹給你?!?/p>
三、清邁的實(shí)地考驗(yàn)
頌猜果然帶著團(tuán)隊(duì)來(lái)了中國(guó)。第一站是莫干山的高端民宿,管家穿著改良版旗袍,用泰語(yǔ)向客人介紹房間里的青瓷茶具。頌猜的助理娜拉小聲對(duì)林默說(shuō):“我們老板最在意細(xì)節(jié),他剛才特意摸了摸床單的材質(zhì)。”